Spoločnosť Baltic Agro Machinery predáva stavebné a poľnohospodárske stroje a zároveň poskytuje profesionálne služby údržby a opráv. V tomto odvetví je rozhodujúca rýchla práca, pretože jednoduchý zádrhel stroja môže zastaviť celý projekt.
Keď sa spoločnosť Baltic Agro Machinery rozhodla požiadať o pomoc Frontu, chcela v podstate zmeniť celý prevádzkový model spoločnosti. Prešli od manuálnych operácií k digitálnym, automatizovali a zefektívnili svoje každodenné pracovné postupy.
Používanie Frontu viedlo k 100 % digitalizácii všetkých činností spoločnosti, čím sa odstránilo papierovanie a byrokracia. Odchodom od papierových dokumentov nielenže ušetrili peniaze, ale znížili aj počet chýb a nedorozumení spôsobených nejasným rukopisom. Už žiadne lúštenie alebo hľadanie stratených dokumentov. Všetko je prehľadne a bezpečne uložené online.
Spoločnosť Frontu mala u zákazníkov okamžitý úspech. Najviac sa im páči okamžitá reakcia, ktorú dostanú po nahlásení nového problému. Keď klienti oznámia spoločnosti nový problém prostredníctvom e-mailu, vo Fronte sa okamžite vytvorí úloha. Zákazník sa potom môže prihlásiť do systému a vidieť, kedy príde technik, časový harmonogram úlohy a dokonca aj podrobnú správu o tom, čo bolo vykonané. Frontu zapája zákazníka do procesu a poskytuje mu úplnú transparentnosť a komunikáciu so spoločnosťou Baltic Agro Machinery.
Zamestnanci už nemusia nosiť papierové formuláre, ktoré môžu obsahovať nečitateľné záznamy alebo sa môžu úplne stratiť. Spoločnosť je schopná vygenerovať a odoslať správu klientovi hneď po potvrdení vykonania práce. O tom, čo bolo vykonané, aká technika bola použitá a kedy bola opravená, už nie sú žiadne spory – všetko je zaznamenané a nie je zabudnuté.
Spoločnosť Baltic Agro Machinery má 25 mobilných servisných tímov, ktoré vykonávajú pravidelnú údržbu alebo v krátkom čase vyrážajú na opravy porúch. Vďaka Frontu môžu rozdeliť úlohy mechanikom pracujúcim v rôznych mestách, zistiť dostupnosť špecialistov niekoľko dní vopred a centralizovať internú komunikáciu na jednej platforme.
In the space of first half a year, we saved over 20,000 euros
Using Frontu lets us eliminate work backlogs, and minimise problematic situations. The savings total about 600 working hours during that time.
Kestutis Andrulionis – Service Manager
Stačí kliknúť nižšie a vyskúšať Frontu
Vyskúšajte Frontu zadarmoJoin 10,000+ FSM leaders. Subscribe to our monthly expert-led newsletter. We find and report on case studies, success stories and playbooks that are working out there right now.