İşçi Qüvvəsi Tətbiqi Sahə Xidmətinin İdarə Edilməsi Əməliyyatlarını Necə Sadələşdirə bilər

İcra xülasəsi

İşçi qüvvəsinin idarə edilməsi platformaları və tətbiqləri cəbhə bölgəsində çalışan işçilər və ofis işçiləri olan bizneslər üçün aktivdir. Onlar komandalar arasında ünsiyyəti asanlaşdırmağa, tapşırıqları idarə etməyə, cədvəlləri nəzərdən keçirməyə, marşrutları optimallaşdırmağa və s.

Bununla belə, bu xüsusiyyətlər işçi qüvvəsinin idarə edilməsi həllərinin imkanlarını tükəndirmir. Onlar həmçinin məlumat və analitika, real vaxt rejimində izləmə, qeydlərin aparılması və rəqəmsal imzalama imkanlarını təmin edə bilərlər.

Bu həllər, biznesin kifayət qədər müştəri bazasına malik olduğu müddətcə, lazım olduğu qədər erkən inteqrasiya oluna bilər. Son məqsəd hər yerdən və istənilən vaxt yerli komandalar, rəhbərlik və ofis işçiləri üçün mərkəzləşdirilmiş təcrübə yaratmaqdır.

Giriş

İşçi qüvvəsi proqramı və ya işçi qüvvəsinin idarə edilməsi proqramı mobil telefonlar və digər cihazlar üçün proqramdır. İşçi qüvvəsi tətbiqləri tapşırıqların idarə edilməsini və işçilər arasında ünsiyyəti asanlaşdırmaq üçün istifadə olunur.

Onlardan ən çox sahə xidməti (və ya yerində) texnikləri və ofis işçiləri olan şirkətlər tərəfindən istifadə olunur. İşçi qüvvəsi proqramı lazımi məlumatlara çıxışı olan işçilər və bu məlumatlara əsasən hərəkət etməli olan cəbhə işçiləri arasında real vaxt rejimində həyat xəttinə çevrilir.

İşçi qüvvəsi proqramı necə işləyir?

İşçi qüvvəsi tətbiqləri mütləq yalnız mobil proqramlar olmaya bilər. Bir neçə cihaz və əməliyyat sistemi üçün müxtəlif işçi qüvvəsinin idarə edilməsi platformaları yerləşdirilmişdir. Bu işçi qüvvəsi alətlərinin əksəriyyəti ilk növbədə kompüterlərə və ya serverlərə inteqrasiya olunur. İşçi qüvvəsi proqramı, sözün mobil mənasında, faydalardan yararlanmağın yollarından sadəcə biridir.

Bu işçi qüvvəsi alətləri və tətbiqləri üçün ümumi ad sahə xidmətlərinin idarə edilməsi (FSM) həllidir. Bu həllər, adətən, mobil tətbiqi ehtiva edən çoxlu xüsusiyyətlərə malikdir. Biznesin gündəlik əməliyyatlarına inteqrasiya edildikdən sonra bu işçi qüvvəsi alətləri əlavə məsrəf yaratmadan məhsuldarlığı artırmaq üçün nəzərdə tutulub.

Müxtəlif işçi qüvvəsinin idarə edilməsi platformaları bu məqsədlərə fərqli xüsusiyyətlərlə nail olur. Bununla belə, işçi qüvvəsinin idarə edilməsi həlləri arasında oxşarlıqlar var. Onların əksəriyyəti mobil imkanlar, cədvəlləri idarə etmək və nəzərdən keçirmək üçün bir üsul və sənədlərin rəqəmsallaşdırılmasını təmin edir.

Bu həllər qüsursuz işçi qüvvəsi təcrübəsi təmin etmək üçün nəzərdə tutulduğundan, yuxarıda qeyd olunan hər bir xüsusiyyət zərurət sayıla bilər. İşçi qüvvəsi proqramı sahə xidmətinin idarə edilməsi həllinin genişləndirilməsi kimi eyni şeyi edir.

Onlar bu xüsusiyyətləri JIRA kimi tanınmış layihə idarəetmə həllərinə oxşar şəkildə birləşdirir. Bu işçi qüvvəsi alətləri hətta bir CRM (müştəri münasibətlərinin idarə edilməsi) və layihənin idarə edilməsi həllinin qarışığı hesab edilə bilər.

Bu həllərin son məqsədi vəzifələri, müştəri münasibətlərini və xidmət idarəçiliyini bir sistem altında yerləşdirməkdir. Bundan sonra həm cəbhə komandaları, həm də idarəetmə heyəti istənilən kompüter və ya mobil cihaz vasitəsilə eyni verilənlər bazasına daxil ola bilər ki, bu da hər ikisinə real vaxt rejimində məlumat mübadiləsi, redaktə etmə və əldə etməyə imkan verir.

Hansı xüsusiyyətləri axtarmaq lazımdır?

Hər hansı digər proqram kimi, işçi qüvvəsi alətlərinin tərtibatçıları da bir-birindən üstün olmağa çalışırlar. Məhsuldarlıq məqsədləri üçün daha yaxşı mərkəzləşdirilmiş təcrübə təmin etməli olan bütün xüsusiyyətlər var. Yuxarıda göstərilən əsas xüsusiyyətdən başqa, biz aşağıdakıları axtarmağı tövsiyə edirik:

• Daxili proseslərin idarə edilməsi . Cəbhə komandaları məzuniyyət sorğularını təqdim etməli, cədvəllərə asanlıqla daxil ola və nəzərdən keçirə və istənilən növ sorğuları planlaşdıra bilməlidir.
• Qeyd alma . Sahə xidmətinin yaxşı idarə olunması həlli cəbhə işçilərinə platformada hər kəsə görünən rəqəmsal qeydlər aparmağa imkan verərək daha mərkəzləşdirilmiş təcrübəyə doğru irəliləməlidir.
• Məlumat və analitika . Mobil komandalar üçün işçi qüvvəsi vasitələri prosedurları optimallaşdırmaq imkanı təmin etməlidir. Məlumat və analitika təkmilləşdirmə məqsədləri üçün cədvəlləri və marşrutları nəzərdən keçirmək üçün vacibdir.
• Rəqəmsal imzalar . İşçi qüvvəsi alətləri sənədləri rəqəmsal imzalamaq üçün bir yol təqdim etməklə istifadə olunan kağızın miqdarını azaltmalıdır. Bu cür xüsusiyyətlər nəinki pula qənaət edir, həm də sadə işlərə sərf olunan vaxtı azaldır.
• Vaxt və yer izləmə . Mobil imkan telefonda həlldən istifadə etməkdən daha çox şey deməkdir. Yaxşı işçi qüvvəsi alətləri həmişə optimallaşdırma və planlaşdırma məqsədləri üçün dəqiq izləmə təmin etməlidir.
• Real vaxt və oflayn qarşılıqlı əlaqə . İşçi qüvvəsi alətləri standart olaraq internet bağlantısı tələb edir. Beləliklə, onlar həmişə cəbhə işçiləri ilə ofis işçiləri arasında real vaxt rejimində ünsiyyəti asanlaşdırmalıdırlar. Bundan əlavə,
• Avadanlıq və inventar monitorinqi . Sahə xidməti işi çoxlu alət və avadanlıq tələb edən yüksək ixtisaslı işdir. İşçi qüvvəsi alətləri istifadə üçün mövcud olan bütün avadanlıqları izləmək imkanı təmin etməlidir.
• Müştəri idarəetmə məlumat bazası. Cəbhə işçiləri və ofis işçiləri müştərilərə və bütün digər əlaqələrə tez və səmərəli şəkildə daxil ola bilməlidirlər. Müəyyən mənada işçi qüvvəsi həlli hər bir istifadəçinin müvafiq məlumatlara çıxışı olduğu bir CRM kimi ikiqat olmalıdır.

Mərkəzləşdirilmiş təcrübə yaratmaq işçi qüvvəsi alətləri üçün əsas məqsəd olsa da, onlar daha çox şey təmin etmək imkanlarına malikdirlər. Əslində, qüsursuz işçi qüvvəsi təcrübəsi yalnız təsirə məruz qalan bütün tərəflər məlumatların rahatlıqla ünsiyyət və istifadəsi üçün platformadan istifadə edə bildikdə həyata keçirilə bilər.

İşçi qüvvəsi alətlərini tətbiq etməyə nə vaxt başlamaq lazımdır

İşçi qüvvəsinin idarə edilməsi platformaları müxtəlif sənayelər daxilində müxtəlif şirkətlərə fayda verə bilsə də, hər bir müəssisə bu alətlərə hazır deyil. Qeyri-sabit işçi qüvvəsi təcrübəsi yaratmaq lazım olan miqyasda olanlar üçün zəruri olur.

Bununla belə, bir neçə yerli komanda və böyük bir müştəri bazası əldə edildikdən sonra işçi qüvvəsi alətləri getdikcə həyati əhəmiyyət kəsb edir. İşçi qüvvəsinin idarə edilməsi platformaları cədvəlləri, marşrutları və tapşırıqların icrasını optimallaşdırmaq üçün istifadə edildiyi üçün şirkət genişləndikcə bu vasitələrin səmərəliliyi artır.

Beləliklə, müxtəlif işçi qüvvəsinin idarə edilməsi platformaları müxtəlif mərhələlərdə həyata keçirilə bilsə də, sabitlik əldə edildikdən sonra işçi qüvvəsi alətləri nəzərə alınmalıdır. Başqa sözlə, işçi qüvvəsi alətləri sənayedə ən azı kiçik bir hissədə özünü təsdiq edənlər üçün vacibdir.

Nəticə

Problemsiz işçi qüvvəsi təcrübəsi yaratmaq bütün sahə xidməti müəssisələrinin son məqsədi olmalıdır. Əvvəlcə efemer görünsə də, belə bir məqsədə nail olmaq çox tövsiyə olunur, çünki bu, şirkətlərə gəlir axınlarını optimallaşdırmağa və xırda işlərə sərf olunan vaxtı azaltmağa kömək edir.

Bundan əlavə, işçi qüvvəsinin idarə edilməsi platformaları cəlb olunan bütün işçilər üçün mərkəzləşdirilmiş təcrübə təmin edir. Əlverişlilik və tapşırıqları daha yaxşı yerinə yetirmək bacarığı bütün iştirakçı tərəflərin rifahını yaxşılaşdırır və daha yaxşı müştəri xidməti ilə nəticələnir.