Короткий зміст
Платформи та додатки для управління робочою силою – це перевага для компаній, де працюють працівники на передовій та офісні співробітники. Вони надають безліч функцій, які допомагають полегшити комунікацію між командами, керувати завданнями, переглядати графіки, оптимізувати маршрути тощо.
Однак ці функції не вичерпують можливостей рішень для управління персоналом. Вони також можуть надавати дані та аналітику, відстеження в режимі реального часу, ведення нотаток і можливості цифрового підпису.
Ці рішення можуть бути інтегровані якнайшвидше, якщо бізнес має значну клієнтську базу. Кінцевою метою є створення централізованого середовища для локальних команд, керівництва та офісного персоналу, що забезпечує доступ з будь-якого місця і в будь-який час.
Вступ
Додаток для персоналу або додаток для управління персоналом – це програмне забезпечення для мобільних телефонів та інших пристроїв. Додатки для управління персоналом використовуються для оптимізації управління завданнями та комунікації між співробітниками.
Вони найчастіше використовуються компаніями, які мають виїзних (або виїзних) технічних спеціалістів та офісних працівників. Додаток для персоналу стає рятівним кругом у режимі реального часу між персоналом, який має доступ до необхідних даних, і працівниками, які мають діяти на основі цих даних.
Як працює додаток для пошуку персоналу?
Додатки для управління персоналом не обов’язково мають бути лише мобільними. Різноманітні платформи для управління персоналом розгортаються для кількох пристроїв і операційних систем. Більшість з цих інструментів для управління персоналом інтегровані в першу чергу в комп’ютери або сервери. Мобільний додаток для управління персоналом – це лише один із способів скористатися перевагами цих інструментів.
Загальна назва для цих інструментів і додатків – рішення для управління польовими службами (FSM). Ці рішення зазвичай мають безліч функцій, які можуть включати мобільні додатки. Інтегровані в повсякденну діяльність компанії, ці інструменти покликані підвищити продуктивність, не створюючи при цьому додаткових витрат.
Різні платформи управління персоналом досягають цих цілей за допомогою різних функцій. Однак є й спільні риси між рішеннями для управління персоналом. Більшість з них забезпечують мобільність, можливість керувати та переглядати графіки, а також оцифровувати документи.
Оскільки ці рішення покликані забезпечити безперебійну роботу персоналу, кожна функція, описана вище, може вважатися необхідною. Додаток для персоналу робить багато з того ж самого, оскільки він є розширенням рішення для управління польовими службами.
Вони інтегрують ці функції подібно до відомих рішень для управління проектами, таких як JIRA. Ці інструменти для роботи з персоналом можна навіть розглядати як поєднання CRM (управління взаємовідносинами з клієнтами) та рішення для управління проектами.
Кінцева мета цих рішень – об’єднати завдання, відносини з клієнтами та управління послугами в одній системі. Таким чином, як оперативні працівники, так і управлінський персонал можуть отримати доступ до однієї бази даних з будь-якого комп’ютера чи мобільного пристрою, що дає змогу спілкуватися, редагувати та отримувати дані в режимі реального часу.
На які особливості звернути увагу?
Як і будь-яке інше програмне забезпечення, розробники інструментів для персоналу намагаються перевершити один одного. Існує ціла низка функцій, які мають забезпечити кращий централізований досвід для підвищення продуктивності. Ми рекомендуємо звернути увагу на те, що виходить за рамки основного набору функцій, описаного вище:
- Внутрішнє управління процесами. Працівники повинні мати можливість подавати запити на відгули, легко отримувати доступ до графіків та переглядати їх, а також планувати будь-які запити.
- Ведення нотаток. Хороше рішення для управління польовими службами повинно дозволяти працівникам на передовій робити цифрові нотатки, які будуть видимими для всіх на платформі, що сприятиме більш централізованому використанню досвіду.
- Дані та аналітика. Робочі інструменти для мобільних команд повинні надавати можливість оптимізувати процедури. Дані та аналітика необхідні для перегляду графіків та маршрутів з метою їх покращення.
- Цифрові підписи. Інструменти для працівників повинні зменшити кількість паперу, що використовується, надаючи можливість цифрового підпису документів. Такі функції не лише заощаджують гроші, але й зменшують кількість часу, що витрачається на рутинну роботу.
- Відстеження часу та місцезнаходження. Мобільність означає більше, ніж просто можливість використовувати рішення на телефоні. Хороші інструменти для персоналу завжди повинні забезпечувати точне відстеження з метою оптимізації та планування.
- Взаємодія в режимі реального часу та офлайн. Інструменти для роботи з персоналом за замовчуванням вимагають підключення до Інтернету. Таким чином, вони завжди повинні сприяти спілкуванню в реальному часі між працівниками, які працюють на передовій, та офісним персоналом. Крім того,
- Моніторинг обладнання та інвентарю. Робота в польових умовах – це висококваліфікована робота, яка вимагає використання різноманітних інструментів та обладнання. Робочі інструменти повинні надавати можливість відстежувати все обладнання, доступне для використання.
- База даних управління клієнтами. Працівники, що працюють на лінії зв’язку, та офісний персонал повинні мати можливість швидко та ефективно отримувати доступ до клієнтів та всіх інших контактів. У певному сенсі, рішення для управління персоналом повинно виконувати функцію CRM, де кожен користувач має доступ до відповідних даних.
Хоча створення централізованого досвіду є основною метою інструментів для роботи з персоналом, вони здатні забезпечити набагато більше. По суті, безперебійну роботу з персоналом можна реалізувати лише тоді, коли всі зацікавлені сторони можуть легко використовувати платформу для спілкування та використання даних.
Коли починати впроваджувати інструменти для роботи з персоналом
Хоча платформи управління персоналом можуть бути корисними для широкого кола компаній у різних галузях, не кожен бізнес готовий до використання цих інструментів. Створення безперебійної роботи з персоналом стає необхідним для тих, хто має необхідний масштаб.
Однак після того, як у компанії з’являється кілька команд на місцях і значна клієнтська база, інструменти для управління персоналом стають все більш важливими. Оскільки платформи управління персоналом використовуються для оптимізації графіків, маршрутів і виконання завдань, ефективність цих інструментів зростає в міру розширення компанії.
Таким чином, хоча різні платформи управління персоналом можуть бути впроваджені на різних етапах, інструменти управління персоналом слід розглядати, як тільки буде досягнута стабільність. Іншими словами, інструменти управління персоналом важливі для тих, хто вже закріпився, принаймні в якійсь невеликій частині, в галузі.
Висновок
Створення безперебійної роботи персоналу має бути кінцевою метою всіх компаній, що надають послуги на місцях. Хоча на перший погляд вона може здатися ефемерною, досягнення такої мети настійно рекомендується, оскільки це допомагає компаніям оптимізувати потоки доходів і скоротити час, що витрачається на виконання рутинних завдань.
Крім того, платформи управління персоналом забезпечують централізований досвід для всіх залучених працівників. Легкість доступу та можливість краще виконувати завдання покращує добробут усіх залучених сторін і призводить до кращого обслуговування клієнтів.
