Sahə xidməti texniki işi uzun müddət əl işi və yavaş iş alətləri ilə xarakterizə olunur. Müəssisələr modernləşdirməyə, sahənin avtomatlaşdırılması sistemlərinə və bulud sahəsində xidmət idarəetmə proqramı kimi rəqəmsal alətlərdən istifadə etməyə çalışdıqca, sektor hələ də ən qiymətli aktivinə: sahə xidməti texnikinə kömək etməkdə çətinlik çəkir.
Sahə Xidməti Texniki Nə edir?
Sahə xidməti üzrə texniki mütəxəssis yerli müştəri xidməti sorğularında iştirak edir. Onların işi problemin/problemin xarakterini müəyyən etməkdən tutmuş onun həllinə qədər uzanır. Bu problemlər adətən texniki problemlərdir və avadanlıq, maşın, elektronika, telekommunikasiya və ya cihazların quraşdırılması, proqramlaşdırılması, nasazlıqların aradan qaldırılması, texniki xidmət və təmir işlərini əhatə edir.
Sahə xidməti üzrə texnik adətən müxtəlif müştəri yerlərinə gedəcək və müştəri ehtiyaclarına cavab verən düzgün həllər təklif edəcək. Sahə səfərləri sahə xidməti texnikini işini və iş axınını çətinləşdirir və geniş bacarıq tələb edir.
Sahə xidməti üzrə texniki mütəxəssis yerli müştəri xidməti sorğularında iştirak edir. Onların işi problemin/problemin xarakterini müəyyən etməkdən tutmuş onun həllinə qədər uzanır.
Problemi həll etməkdən başqa, sahə xidməti texniklərinə bəzən müştərinin texniki xidmət qrupuna quraşdırma və texniki xidmət tapşırıqlarının bəzilərini özləri necə yerinə yetirmək barədə təlim vermək tapşırılır. Müştəri məmnuniyyəti sahə xidməti texnikinin iş təsvirinin əsasını təşkil edir və buna nail olmaq üçün zəruri olan bir neçə əsas səlahiyyətlər var.
Sahə xidməti texniki işi üçün ən vacib bacarıqlar ünsiyyət, müştəri dəstəyi, analitik düşüncə, kompüter və mexaniki bacarıqlar və fiziki rifahdır. Müştəri yardımı günümüzün xidmət sektorunda daha mühüm əhəmiyyət kəsb etdiyi üçün komandanız müştərilərlə ünsiyyət qurmağı və onların problem və sorğularına tez reaksiya verməyi bacarmalıdır.
Tələb olunan bacarıqlara baxmayaraq, səlahiyyətli işçi aşağıdakılarda bacarıq göstərməlidir:
- Avadanlıqların quraşdırılması
- Ətraflı xidmət hesabatlarının hazırlanması
- Avadanlıqlarda nasazlıqların aradan qaldırılması və təmiri
- Zənglərin və məlumatların qeydiyyatı
- Müştərilərə avadanlıqların necə işlədiyini nümayiş etdirmək
- Şirkət avtomobilinin idarə edilməsi
Sahə Xidməti Texnikləri: Karyeralarını Gücləndirmək
Xidmət texnikinin uğuru birbaşa onların işəgötürənləri ilə əlaqələndirilir. Düzgün protokolların qurulması və texniki komandanın uğur qazanması üçün lazım olan alətlərlə təmin edilməsi vacibdir. Yüksək rəhbərlik sənayenin dəyişən ehtiyaclarına sadiqlik və alış-veriş göstərməlidir. Sahə xidməti texnikinin işi artıq avadanlıqların saxlanması, səhvlərin aradan qaldırılması və ya maşınların təmiri ilə məhdudlaşmır.
Xidmət texnikləri indi məsuliyyətlər arasında hoqqabazlıq etməli, müştərilərlə müsbət əlaqələr qurmalı və düzgün həllər təklif etməlidirlər. Onların iş rolu genişləndi və daha çox məsuliyyətlə işçi qüvvəsinə daha çox investisiyaya ehtiyac var. İşəgötürənlər texniki işçilərə daha çox təlim, təhsil və bilik və bacarıqlarını genişləndirmək üçün imkanlar yaratmalıdırlar.
Sahə xidməti texniki işlərinin təsviri dəyişməlidir – bu, artıq iş deyil, karyeradır.
İndi bu sahədə baş verən problemlərin necə həll olunacağını bilmək kifayət deyil – səriştəli işçi həm də müxtəlif proqram və sistemlərlə işləməyi başa düşməlidir. Üstəlik, getdikcə daha çox şirkət rəqəmsallaşmış işçi qüvvəsinə və süni intellekt, əşyaların interneti və maşın öyrənməsi kimi texnologiyalara can atdıqca, kompüter savadlılığı bu cür işçilər üçün tələb olunan bir bacarıqdır.
Bununla belə, bununla da bitmir.
Sahə Xidməti Texniki nə qədər qazanır?
Bacarıqlar və tələb olunan təcrübə çətin olsa da, sahə xidməti üzrə texniki işçilər rahat yaşayış təmin edə bilərlər. Əlbəttə ki, əmək haqqı diapazonu sənaye və bazardan asılıdır, lakin sahə texnikləri yüksək təzminat və əlavə üstünlüklər əldə edirlər. PayScale məlumatları göstərir ki, beynəlxalq miqyasda sahə texnikinin maaşı saatda 19,61 ABŞ dollarına qədərdir.
Sahə xidməti texniki olmaq üçün universitetdə uzun illər sərf etmək, tədqiqat işləri yazmaq və ya hətta orta məktəb diplomu almaq lazım deyil – yalnız sertifikat və biliyi fəaliyyətə çevirmək bacarığı əldə etməlisiniz. Daha sonra siz təlim kursları və ya kurslar keçə və bir neçə aydan sonra istədiyiniz sahədə işləmək üçün lisenziya aldığınızı göstərən sertifikat əldə edə bilərsiniz.
Unutmayın ki, sahə xidməti texnikinin işi texniki problemləri həll etmək bacarığına əsaslanır
Rəqəmləşdirilmiş Biznes Əməliyyatlarının İdarə Edilməsi
Tutaq ki, siz hazırkı bazarda uğur qazanmaq istəyən bir komanda lideri və ya biznes sahibisiniz. Bu halda, siz ən yaxşı istedadları tapmalı və biznesinizdə ən son avtomatlaşdırma tendensiyalarını tətbiq etməlisiniz. Sahə xidmətlərinin idarə edilməsi proqramı cari bazarda aparıcı həllərdən biridir. O, biznes əməliyyatlarını avtomatlaşdırır, manuel prosesləri rəqəmsallaşdırır, insan səhvlərini aradan qaldırır və vaxta qənaət edir.
Frontu Baltikyanı regionda ən yaxşı sahə xidmətlərinin idarə edilməsi proqramıdır və biz şirkətlərə modernləşmə yolunda kömək etməyi hədəfləyirik.
Bulud əsaslı proqram təminatımız menecerlərə və texniki işçilərə tapşırıqları izləməyə, əməliyyatları və marşrutları idarə etməyə və bütün sahə biznes proseslərinin başında olmağa imkan verir.
Frontu həmçinin təmin edir:
- Rəqəmsal imzalar və müştəri məmnuniyyətinin qiymətləndirilməsi
- Problemləri daha yaxşı müəyyən etmək üçün şəkillər çəkmək
- Oflayn rejimdə işləyir
- Müştərilərin şərhləri, rəyləri və hərtərəfli hesabatları
Biznesinizin ehtiyacı olan bir şey kimi görünür? Bizi ziyarət edin və biznes uğurları haqqında daha çox məlumat əldə edin.
Sahə xidməti texniki işi artır. İstər iş bazarına girməyin yollarını axtarırsınız, istərsə də işçi qüvvənizi artırmaq üçün peşəkar işçilər axtarırsınızsa, bazar tendensiyalarını bilmək və daha yaxşı və modernləşdirilmiş gələcəyə doğru çalışmaq həmişə faydalıdır.
