Välitööde tehnikute tööd on pikka aega iseloomustanud käsitsi tehtav töö ja aeglased töövahendid. Kuna ettevõtted püüavad moderniseerida, kasutada välitööde automatiseerimise süsteeme ja kasutada digitaalseid vahendeid, nagu näiteks välitööde haldamise pilvetarkvara, on sektor ikka veel halvasti suuteline aitama oma kõige kallimat vara: välitööde tehnikut.
Mida teeb välitööde tehnik?
Välitöökoja tehnik võtab vastu klientide teenindusnõuandeid kohapeal. Nende töö ulatub probleemi/probleemi olemuse kindlakstegemisest kuni selle lahendamiseni. Need probleemid on tavaliselt tehnilised probleemid, mis on seotud seadmete, masinate, elektroonika, telekommunikatsiooni või seadmete paigaldamise, programmeerimise, tõrkeotsingu, hoolduse ja remondiga.
Välitööde tehnik sõidab tavaliselt erinevatesse kliendipaikadesse ja pakub õigeid lahendusi, mis vastavad kliendi vajadustele. Väljakülastused on see, mis teeb välitehniku töö ja töökorralduse nii keeruliseks, nõudes mitmesuguseid oskusi.
Välitöökoja tehnik võtab vastu klientide teenindusnõuandeid kohapeal.
Nende töö ulatub probleemi/probleemi olemuse kindlakstegemisest kuni selle lahendamiseni.
Lisaks probleemi lahendamisele on välitehnikutele mõnikord ülesandeks koolitada kliendi hooldusmeeskonda, kuidas ise mõningaid paigaldus- ja hooldustöid teha. Kliendi rahulolu on välitehniku tööülesannete keskmes ja selle saavutamiseks on vaja mitmeid võtmepädevusi.
Kõige olulisemad oskused välitööde tehniku ametikohal on suhtlemine, klienditeenindus, analüütiline mõtlemine, arvuti- ja mehaanikaoskused ning füüsiline enesetunne. Kuna klienditeenindus muutub tänapäeva teenindussektoris üha olulisemaks, peab teie meeskond suutma suhelda klientidega ja reageerida kiiresti nende probleemidele ja taotlustele.
Vaatamata nõutavatele oskustele peab pädev töötaja näitama vilumust:
- Seadmete paigaldamine
- Üksikasjalike teenindusaruannete koostamine
- Seadmete tõrkeotsing ja remont
- Kõnede ja andmete logimine
- Klientidele seadmete tööpõhimõtete demonstreerimine
- Ettevõtte sõiduki käitlemine
Välitööde tehnikud: Nende karjäärivõimaluste suurendamine
Teenindustehniku edu on otseselt seotud tema tööandjaga. Asjakohaste protokollide kehtestamine ja tehnilise meeskonna varustamine edu saavutamiseks vajalike vahenditega on kriitilise tähtsusega. Kõrgem juhtkond peab näitama üles pühendumust ja osalema tööstuse muutuvate vajaduste täitmisel. Välitöökoja tehniku töö ei piirdu enam seadmete hooldamise, vigade parandamise või masinate parandamisega.
Teenindustehnikud peavad nüüd žongleerima kohustuste vahel, looma positiivseid suhteid klientidega ja pakkuma õigeid lahendusi. Nende tööülesanded on laienenud ja koos suurema vastutusega on vaja rohkem investeerida töötajatesse. Tööandjad peavad tehnikutele pakkuma võimalusi rohkemaks koolituseks, hariduseks ning oma teadmiste ja oskuste laiendamiseks.
Välitehniku ametikohtade kohta käiv narratiiv peab muutuma – see ei ole enam töö, vaid karjäär.
Nüüd ei piisa sellest, et oskab lahendada kohapeal tekkivaid probleeme – pädev töötaja peab ka aru saama, kuidas töötada erinevate tarkvarade ja süsteemidega. Veelgi enam, kuna üha rohkem ettevõtteid püüdleb digiteeritud tööjõu poole ning sellised tehnoloogiad nagu tehisintellekt, asjade internet ja masinõpe on tõusuteel, on arvutikasutamise oskus selliste töötajate jaoks nõutud oskus.
Kuid see ei lõpe sellega.
Kui palju teenib välitehnik?
Kuigi oskused ja nõutavad teadmised võivad olla keerulised, võivad välitehnikud teenida mugavat elatist. Loomulikult sõltub palgavahemik tööstusharust ja turust, kuid välitehnikud saavad kõrget hüvitist ja lisahüvitisi. PayScale’i andmed näitavad, et rahvusvaheliselt on välitehniku hinnanguline palk kuni 19,61 USA dollarit tunnis.
Selleks, et saada välitehnikuks, ei ole vaja veeta aastaid ülikoolis, kirjutada uurimistöid või isegi keskkooli diplomit – vaja on vaid tunnistust ja oskust muuta teadmised tegevuseks. Seejärel saate osaleda koolitusklassides või kursustel ja saada mõne kuuga tunnistuse, mis näitab, et teil on luba töötada soovitud valdkonnas.
Ärge unustage, et välitehniku töö põhineb võimel lahendada tehnilisi probleeme ja
Digiteeritud äritegevuse juhtimine
Oletame, et olete meeskonnajuht või ettevõtte omanik, kes soovib praegusel turul edu saavutada. Sellisel juhul peaksite leidma parimad talendid ja rakendama oma ettevõttes uusimaid automatiseerimistrende. Välitööde haldamise tarkvara on üks juhtivaid lahendusi praegusel turul. See automatiseerib äritegevust, digitaliseerib käsitsi tehtavad protsessid, välistab inimlikud vead ja säästab aega.
Frontu on Baltikumi parim välitööde haldamise tarkvara ja meie eesmärk on aidata ettevõtteid nende moderniseerimise teel.
Meie pilvepõhine tarkvara võimaldab juhtidel ja tehnikutel jälgida ülesandeid, hallata toiminguid ja marsruute ning olla kursis kõigi välitegevuse protsessidega.
Frontu pakub ka:
- Digitaalsed allkirjad ja kliendi rahulolu hindamine
- Piltide joonistamine probleemide paremaks määratlemiseks
- Töötamine võrguühenduseta režiimis
- Klientide kommentaarid, ülevaated ja põhjalikud aruanded
Kõlab nagu midagi, mida teie ettevõte vajab? Külastage meid ja õppige rohkem ettevõtte edukuse kohta.
Välitööde tehniku töö on tõusuteel. Olenemata sellest, kas otsite võimalusi tööturule sisenemiseks või otsite professionaalseid töötajaid oma tööjõu suurendamiseks, on alati kasulik teada turutrende ja töötada parema ja moderniseeritud tuleviku nimel.
