Дигитализацията на индустрията за полеви услуги вече не е тенденция, привлекателно заглавие или тема за обсъждане – тя е неоспорим факт. Операциите за полеви услуги от години страдат в подвижните пясъци на ръчните процеси и беше крайно време решенията за управление на полеви услуги да станат цифрови. Макар че промяната идва под всякакви форми и проявления, най-големият израз на цифровизацията е появата на софтуера за управление на полеви услуги.
Това, което всеки бизнес в областта на услугите иска да получи от решение за управление на полевите услуги, е опростяване и автоматизиране на операциите. Оперативните мениджъри в сферата на управлението на полеви услуги трябва да управляват значително количество информация, което отваря възможност за грешки, недоразумения, грешни изчисления и разочарование.
Някои от най-често срещаните проблеми, които софтуерът за услуги се опитва да реши, са:
- Едновременно управление на отдалечени работници, оборудване и превозни средства
- Планиране на задачи с подробности за времето, местоположението и проекта
- Предоставяне на нова информация на техниците за обслужване на място в реално време
- Планиране на превантивната поддръжка на превозни средства и оборудване
- Фактуриране и обработка на плащания за множество клиенти на различни места
- Актуализиране на информацията за клиентите и детайлите за работата
- Водене на дневник с историята на сервизното обслужване на различните превозни средства
Списъкът може да бъде много по-дълъг, но той дава представа за видовете неща, за които трябва да се грижи един оперативен мениджър. Когато изберете софтуерно решение за услуги, този списък веднага ще стане много по-кратък и мениджърите ще могат да се съсредоточат върху вземането на ценни решения, базирани на данни, за да подобрят предоставянето на услуги, вместо да се опитват да осмислят информацията. Единственото, което трябва да направят, е да влязат в мобилно приложение и всичко, от което се нуждаят, ще бъде на една ръка разстояние.
Някои от най-често срещаните функции, които можете да намерите в софтуера за управление на полеви услуги, са:
- Автоматизирани функции за планиране
- Оптимизиране на маршрута
- Управление на работата
- Управление на инвентара
- Проследяване на времето
- Календар с плъзгане и пускане
- Достъп до историята на работата
Сега нека разгледаме малко по-подробно въпроса. Frontu е вероятно най-добрият софтуер за полеви услуги на пазара, като някои от ключовите му функции помагат на компаниите за полеви услуги да подобрят дейността си и удовлетвореността на клиентите.
Комуникация и управление в реално време
Можете ли да си представите хаоса в работата, когато отговаряте на обаждания на клиенти, отговаряте на полеви работници, които питат за маршрута до работната площадка, и същевременно се опитвате да се съсредоточите върху управлението на проекта? С приложението за управление на полеви услуги на Frontu можете да имате централизиран поглед върху цялата необходима информация и да съчетаете управлението както на полевите работници, така и на клиентите.
Обработвайте входящите заявки за услуги и актуализирайте задачите в движение, докато мобилните работници получават незабавно известие за всички промени. Едно обикновено мобилно устройство може да даде възможност на мобилните ви служители да си вършат работата и да елиминира възможността за човешка грешка. Мобилните приложения като Frontu ви помагат да подобрите ефективността и да изпълнявате няколко проекта едновременно.
Продължавайте да работите без интернет
Frontu е решение, базирано на облак, което предполага, че потребителите се нуждаят от интернет, за да работи. Какво се случва, ако техниците трябва да работят на открито, на отдалечени места, където сигналът угасва и роумингът не е възможен? Всичко, което трябва да направите, е да продължите да работите, защото екипът на Frontu е разработил мощен офлайн режим, който съхранява промените и данните, които се синхронизират в облака в момента, в който сте свързани отново с интернет.
Оптимизиране на маршрута и навигация
Планирането на маршрута за доставка е една от най-стабилните функции на Frontu. Нашето сътрудничество с FleetComplete ви позволява да проследявате и разпределяте активите си навсякъде и по всяко време. В съчетание с възможността за достъп до информация като модел на превозното средство, регистрационен номер и местоположение, получавате рецепта за интелигентно планиране.
Разпределяйте задачите към най-близкия автомобил и техник, изчислявайте точно разходите за гориво и актуализирайте ценовата си структура с точни оферти.
Постигнете Обетованата земя за превантивна поддръжка
Да чакате автомобилът ви да започне да издава странни звуци или да пуши по средата на пътуването не е точно най-добрата практика. Същите принципи важат и за автомобилите и оборудването в сферата на управлението на полеви услуги. Това, което софтуерът за услуги ще ви позволи, е да проследявате използването и износването на активите и да получавате известия за поддръжка много преди да има нужда от нея.
Поддръжката е важна част от управлението на инвентара в предприятията за услуги и правилното й извършване може да намали значително разходите. Правилното обслужване може да удължи живота на активите и да спести пари за ремонти.
Достъп до данни за по-интелигентни решения
В дните на ръчните операции мениджърите бяха затрупани с файлове, папки и печатни документи, чиято основна причина за съществуването им беше проследяването на работата. Софтуерът за управление на полеви услуги ви позволява да изградите библиотека от данни за работата, изпълнението и резултатите, които помагат на компанията ви да стане по-умна.
Използването на тези данни може да проправи пътя за по-ефективно използване на ресурсите ви и по-персонализиран подход към предоставянето на услуги. Можете да увеличите цените на услугите си, защото познавате тенденциите, симпатиите и антипатиите на конкретния клиент. Повтарящите се задачи могат да бъдат изпълнявани с по-голяма ефективност, тъй като вече разполагате с план, шаблон на това, което е работило.
Frontu не само оптимизира процеса на обслужване и ви помага да планирате задачите, но и създава основата, екосистемата, от която се нуждаете, за да изградите дейността на вашата компания за услуги.
