Γλωσσάριο διαχείρισης υπηρεσιών πεδίου

Το ηλεκτρονικό σύστημα διαχείρισης συντήρησης, γνωστό και ως ηλεκτρονικό σύστημα πληροφοριών διαχείρισης συντήρησης, είναι ένα πακέτο λογισμικού που διατηρεί μια ηλεκτρονική βάση δεδομένων με πληροφορίες σχετικά με τις εργασίες συντήρησης ενός οργανισμού.

Ο μέσος χρόνος μεταξύ βλαβών (MTBF) είναι ο μέσος χρόνος μεταξύ των βλαβών του συστήματος/μηχανήματος.

Η βελτιστοποίηση της διαδρομής είναι η πρακτική της εύρεσης της ταχύτερης και αποδοτικότερης διαδρομής οδήγησης, λαμβάνοντας υπόψη παράγοντες όπως η κυκλοφορία, τα χρονικά περιθώρια, οι προσαρμογές, οι νέες πληροφορίες και οι προθεσμίες.

Τα δεδομένα πραγματικού χρόνου αναφέρονται στην πρόσβαση σε πληροφορίες χωρίς καμία καθυστέρηση. Σε ένα πλαίσιο διαχείρισης υπηρεσιών πεδίου, η άμεση πρόσβαση σε δεδομένα μπορεί να βοηθήσει σε ταχύτερες, πιο τεκμηριωμένες αποφάσεις, καλύτερο προγραμματισμό και αποτελεσματικότερη απόδοση των τεχνικών.

Η παραγγελία υλικών είναι η διαδικασία παραγγελίας υλικών σε μια αποθήκη ή μια θέση αποθήκευσης.

Η προληπτική συντήρηση είναι η μέθοδος αξιοποίησης της Τεχνητής Νοημοσύνης (ΤΝ) και των τεχνολογιών IoT του Διαδικτύου των Πραγμάτων για τον εντοπισμό και την αντιμετώπιση ελαττωμάτων και πιθανών ελαττωμάτων στον εξοπλισμό πριν αυτά μετατραπούν σε ολοκληρωμένα προβλήματα. Πρόκειται για μια προληπτική πρακτική διαχείρισης υπηρεσιών πεδίου που αποσκοπεί στη διασφάλιση της λειτουργικής ροής εργασιών και της διάρκειας ζωής του εξοπλισμού.

Η κατάσταση υλικών είναι ένας λεπτομερής κατάλογος των πρώτων υλών, των εξαρτημάτων και των οδηγιών που απαιτούνται για την κατασκευή, την κατασκευή ή την επισκευή ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας.

Το ποσοστό πρώτης επιδιόρθωσης (FTFR) είναι το ποσοστό του χρόνου που δαπανάται από έναν τεχνικό για την επίλυση ενός προβλήματος ή μιας εργασίας την πρώτη φορά που ασχολείται με αυτό. Πρόκειται για μια σημαντική μέτρηση για τους παρόχους υπηρεσιών κινητής τηλεφωνίας.

Η διαχείριση της υπηρεσίας πεδίου είναι η πρακτική και η θεωρία της διαχείρισης των εργασιών στο χώρο, συμπεριλαμβανομένου του προσωπικού, του εξοπλισμού, των υπηρεσιών και των εργασιών.

Η αλυσίδα εφοδιασμού αποτελείται από ολόκληρη τη διαδικασία από την παραγωγή έως τη διανομή. Όταν πρόκειται για FSM, ένας τεχνικός πεδίου πρέπει να γνωρίζει ότι τα πράγματα βρίσκονται στο σωστό μέρος, τη σωστή στιγμή, προκειμένου να είναι παραγωγικός. Από τα υλικά, τις κρατήσεις και τις αναφορές εργασιών και τον εξοπλισμό, όλα πρέπει να ευθυγραμμίζονται σωστά.

Η συμφωνία επιπέδου υπηρεσιών είναι ένα έγγραφο που περιγράφει τη σχέση μεταξύ ενός παρόχου υπηρεσιών και ενός πελάτη. Οι SLA συνήθως αναλύονται σε τμήματα όπως τα παραδοτέα, η ποιότητα, η διαθεσιμότητα, οι ευθύνες, οι προθεσμίες και οι προσδοκίες, προκειμένου να δημιουργηθεί μια σαφής και διαφανής συμφωνία μεταξύ των δύο μερών.