Lauko paslaugų valdymo žodynėlis

Vidutinis laikas tarp gedimų (MTBF) – tai vidutinis laikas tarp sistemos (mašinos) gedimų.

Medžiagų užsakymas – tai medžiagų užsakymo į sandėlį ar saugojimo vietą procesas.

Prognozuojamoji techninė priežiūra – tai dirbtinio intelekto (DI) ir daiktų interneto (IoT) technologijų panaudojimo metodas, skirtas įrangos trūkumams ir galimiems defektams aptikti ir šalinti, kol jie dar netapo rimtomis problemomis. Tai aktyvi lauko paslaugų valdymo praktika, kuria siekiama užtikrinti darbo eigą ir įrangos eksploatavimo trukmę.

Realaus laiko duomenys – tai galimybė gauti informaciją be jokio vėlavimo. Lauko paslaugų valdymo kontekste tiesioginė prieiga prie duomenų gali padėti priimti greitesnius, labiau pagrįstus sprendimus, geriau planuoti ir efektyviau dirbti technikams.

Kompiuterizuota techninės priežiūros valdymo sistema, dar vadinama kompiuterizuota techninės priežiūros valdymo informacine sistema, – tai programinės įrangos paketas, kuriame saugoma kompiuterinė duomenų bazė su informacija apie organizacijos techninės priežiūros operacijas.

Tiekimo grandinę sudaro visas gamybos ir platinimo procesas. Kai kalbama apie FSM, lauko technikas turi žinoti, kad daiktai yra tinkamoje vietoje ir tinkamu laiku, kad galėtų dirbti produktyviai. Nuo medžiagų, užsakymų ir užduočių aprašymų iki įrangos – viskas turi būti tinkamai suderinta.

Medžiagų sąskaita – tai išsamus žaliavų, dalių ir instrukcijų, reikalingų produktui ar paslaugai sukurti, pagaminti ar suremontuoti, aprašas.

Lauko paslaugų vadyba – tai praktika ir teorija, kaip valdyti darbą patalpose, įskaitant personalą, įrangą, aptarnavimą ir darbo operacijas.

Pirmą kartą išspręstos problemos koeficientas (FTFR) – tai procentinė laiko dalis, kurią technikas sugaišta problemai ar užduočiai išspręsti pirmą kartą, kai su ja susiduria. Tai yra mobiliojo ryšio paslaugų teikėjų apreframinė metrika.

Maršruto optimizavimas – tai greičiausio ir efektyviausio važiavimo maršruto paieška atsižvelgiant į tokius veiksnius kaip eismas, laiko tarpsniai, pakeitimai, nauja informacija ir terminai.

Paslaugų lygio sutartis – tai dokumentas, kuriame apibrėžiami paslaugų teikėjo ir kliento santykiai. SLA paprastai skirstomi į tokias dalis kaip rezultatai, kokybė, prieinamumas, atsakomybė, terminai ir lūkesčiai, kad būtų sudarytas aiškus ir skaidrus dviejų šalių susitarimas.