Kenttäpalvelun hallinnan sanasto

Reitin optimointi tarkoittaa nopeimman ja tehokkaimman ajoreitin löytämistä ottaen huomioon sellaiset tekijät kuin liikenne, aikaväli, mukautukset, uudet tiedot ja määräajat.

Ennakoiva kunnossapito on menetelmä, jossa hyödynnetään tekoälyä ja esineiden internetin IoT-teknologioita laitteiden vikojen ja mahdollisten vikojen havaitsemiseksi ja korjaamiseksi ennen kuin ne muuttuvat täysimittaisiksi ongelmiksi. Se on ennakoiva kenttähuollon hallintakäytäntö, jonka tavoitteena on turvata operatiivinen työnkulku ja laitteiden käyttöikä.

Reaaliaikaisilla tiedoilla tarkoitetaan tietojen saatavuutta ilman viivettä. Kenttähuollon hallinnassa tietojen välitön saatavuus voi auttaa tekemään nopeampia ja tietoon perustuvampia päätöksiä, parantamaan aikataulutusta ja tehostamaan teknikkojen toimintaa.

First Time Fix Rate (FTFR) on se prosenttiosuus ajasta, jonka teknikko käyttää ongelman tai tehtävän korjaamiseen ensimmäisellä kerralla. Se on mobiilipalvelujen tarjoajille hyödyllinen mittari.

Palvelutasosopimus on asiakirja, jossa hahmotellaan palveluntarjoajan ja asiakkaan välinen suhde. Palvelutasosopimukset jaetaan yleensä osiin, kuten suoritteisiin, laatuun, saatavuuteen, vastuualueisiin, määräaikoihin ja odotuksiin, jotta osapuolten välille voidaan luoda selkeä ja avoin sopimus.

Toimitusketju koostuu koko tuotanto- ja jakeluprosessista. FSM:n osalta kenttäteknikon on tiedettävä, että asiat ovat oikeassa paikassa oikeaan aikaan, jotta hän voi olla tuottava. Materiaaleista, varauksista ja tehtäväkuvauksista sekä laitteista kaiken on oltava oikein kohdillaan.

Materiaaliluettelo on yksityiskohtainen luettelo raaka-aineista, osista ja ohjeista, joita tarvitaan tuotteen tai palvelun rakentamiseen, valmistamiseen tai korjaamiseen.

Materiaalin tilaaminen on prosessi, jossa materiaaleja tilataan varastoon tai varastopaikkaan.

Vikaantumisten välinen keskimääräinen aika (MTBF) on keskimääräinen aika, joka kuluu järjestelmän/koneen vikaantumisten välillä.

Tietokoneistettu kunnossapidon hallintajärjestelmä, joka tunnetaan myös nimellä tietokoneistettu kunnossapidon hallinnan tietojärjestelmä, on ohjelmistopaketti, joka ylläpitää tietokonetietokantaa organisaation kunnossapitotoimintoja koskevista tiedoista.

Kenttähuollon johtaminen on käytäntöä ja teoriaa, joka koskee paikan päällä tehtävän työn johtamista, mukaan lukien henkilöstö, laitteet, huolto ja työtehtävät.