Lauka pakalpojumu pārvaldības glosārijs

Vidējais laiks starp atteici (MTBF) ir vidējais laiks starp sistēmas/iekārtas bojājumiem.

Datorizēta tehniskās apkopes pārvaldības sistēma, saukta arī par datorizētu tehniskās apkopes pārvaldības informācijas sistēmu, ir programmatūras pakete, kas uztur datorizētu datubāzi ar informāciju par organizācijas tehniskās apkopes darbībām.

Piegādes ķēdi veido viss ražošanas līdz izplatīšanas process. Attiecībā uz FSM lauka tehniķim ir jāzina, ka lietas ir īstajā vietā un īstajā laikā, lai varētu strādāt produktīvi. Sākot ar materiāliem, rezervācijām, uzdevumu instrukcijām un aprīkojumu, visam ir jābūt pareizi saskaņotam.

Reālā laika dati attiecas uz piekļuvi informācijai bez kavēšanās. Lauka pakalpojumu pārvaldības kontekstā tūlītēja piekļuve datiem var palīdzēt pieņemt ātrākus, uz informāciju balstītus lēmumus, labāk plānot darbu un efektīvāk strādāt tehniķiem.

Materiālu saraksts ir detalizēts izejmateriālu, detaļu un instrukciju saraksts, kas nepieciešams produkta vai pakalpojuma izgatavošanai, ražošanai vai remontam.

Paredzamā apkope ir metode, kas izmanto mākslīgā intelekta (AI) un lietu interneta IoT tehnoloģijas, lai atklātu un novērstu trūkumus un iespējamos defektus iekārtās, pirms tie kļūst par pilnvērtīgām problēmām. Tā ir proaktīva lauka pakalpojumu pārvaldības prakse, kuras mērķis ir nodrošināt operatīvo darba plūsmu un iekārtu kalpošanas ilgumu.

Pirmreizējas labošanas koeficients (FTFR) ir procentuālā daļa no laika, ko tehniķis patērē, lai atrisinātu problēmu vai uzdevumu pirmajā reizē, kad viņš ar to nodarbojas. Tā ir mobilo pakalpojumu sniedzēju metrika.

Lauka pakalpojumu pārvaldība ir prakse un teorija, kas saistīta ar darbu, tostarp personāla, aprīkojuma, pakalpojumu un darba operāciju, pārvaldību uz vietas.

Pakalpojumu līmeņa līgums ir dokuments, kurā izklāstītas attiecības starp pakalpojumu sniedzēju un klientu. SLA parasti tiek sadalīti tādās sadaļās kā rezultāti, kvalitāte, pieejamība, pienākumi, termiņi un gaidas, lai izveidotu skaidru un pārredzamu vienošanos starp abām pusēm.

Maršruta optimizācija ir visātrākā un efektīvākā braukšanas maršruta atrašana, ņemot vērā tādus faktorus kā satiksme, laika nišas, korekcijas, jauna informācija un termiņi.

Materiālu pasūtīšana ir materiālu pasūtīšanas process noliktavā vai noliktavā.