Ένα λογισμικό διαχείρισης υπηρεσιών πεδίου είναι ένα ψηφιακό σύστημα που έχει σχεδιαστεί για να φροντίζει τους πόρους και τους υπαλλήλους μιας εταιρείας, οι οποίοι εργάζονται εκτός της έδρας, των εγκαταστάσεων της εταιρείας ή στην ιδιοκτησία του πελάτη. Μια ψηφιακή λύση βοηθά στη συγκέντρωση πληροφοριών από διαφορετικά τμήματα σε ένα σύστημα, όπου τόσο οι εργαζόμενοι όσο και η διοίκηση μπορούν να σχεδιάζουν εργασίες, να παρακολουθούν τα περιουσιακά στοιχεία και να αξιολογούν την πρόοδο της εταιρείας.

Βεβαιωθείτε ότι οι πελάτες σας χρησιμοποιούν αυτοκόλλητα NFC, QR, Barcode στον εξοπλισμό – έτσι ώστε όταν ο πελάτης χρειάζεται να σας στείλει ένα αίτημα εργασίας, μπορεί απλά να σαρώσει τον κωδικό στον εξοπλισμό και το σύστημα αναγνωρίζει ποιος εξοπλισμός είναι αυτός και θα τον προσθέσει στο αίτημα.

Παρέχουμε εκπαίδευση και ένταξη της ομάδας για να διευκολύνουμε το ταξίδι σας προς την ψηφιακή διαχείριση υπηρεσιών πεδίου. Επιπλέον, στην εφαρμογή μας και στον ιστό μας, μπορείτε να βρείτε μια online ζωντανή συνομιλία για να κάνετε ερωτήσεις, τη βιβλιοθήκη μας και πηγές τεχνογνωσίας.

Διαθέτουμε έναν γενικό πίνακα ελέγχου για να έχετε μια συνολική εικόνα του τι συμβαίνει με την επιχείρησή σας. Ωστόσο, οι μεγαλύτερες εταιρείες χρησιμοποιούν το πρόσθετο Microsoft Power BI για τη δημιουργία αναφορών και ταμπλό που χρειάζονται.

Το Frontu υποστηρίζει κινητά τηλέφωνα και tablet με λειτουργικό σύστημα Android. Μπορείτε να κατεβάσετε και να εγκαταστήσετε την εφαρμογή μας στις συσκευές των εργαζομένων της πρώτης γραμμής σας και να χρησιμοποιήσετε την κωδικοποίηση στο backend για την ομάδα διαχείρισης. Εδώ δίνουμε πιο λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τις ιδιαιτερότητες των συσκευών.

Οι πελάτες σας μπορούν εύκολα, με πολύ λίγα απλά βήματα, να σας στείλουν ένα αίτημα εργασίας. Βεβαιωθείτε όμως ότι οι πελάτες σας έχουν πρόσβαση στην πλατφόρμα Customer, η οποία μπορεί να χρησιμοποιηθεί ως εφαρμογή ή ως web. Οι πελάτες μπορούν να παρακολουθούν ζωντανά την κατάσταση μιας εργασίας, το ιστορικό και τις πληροφορίες αλλαγής για μια συγκεκριμένη τοποθεσία (αντικείμενο) ή ένα πρόσωπο επικοινωνίας στην πλατφόρμα.

Έχουμε εμπειρία με διάφορες ενσωματώσεις και γι’ αυτό παρέχουμε τεκμηρίωση API. Σε πολλές περιπτώσεις, οι πελάτες αρκεί να κάνουν την ενσωμάτωση χωρίς τη βοήθειά μας.

Ναι, υπάρχει δυνατότητα προσθήκης και σύνδεσης εγγράφων με τον Πελάτη, το Αντικείμενο (τοποθεσία) και τον Εξοπλισμό. Κάθε φορά που ένας χρήστης της εφαρμογής ανοίγει μια εργασία, θα μπορεί να βλέπει αυτές τις πληροφορίες.

Ναι, καθώς δεν μπορείτε να προβλέψετε την πορεία πολλών εργασιών επιτόπιας εξυπηρέτησης, βελτιστοποιήσαμε τη λύση μας ώστε να μπορεί να χρησιμοποιηθεί online και offline. Οι περισσότεροι πελάτες μας εργάζονται σε μέρη όπου δεν υπάρχει σύνδεση στο διαδίκτυο ή είναι περιορισμένη. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή σε λειτουργία εκτός σύνδεσης και όταν αποκατασταθεί η σύνδεση, το σύστημα θα προσθέσει αυτόματα ενημερώσεις. Διαβάστε περισσότερα.

Μπορείτε να ζητήσετε μια συνάντηση με τον εκπρόσωπό μας για μια γρήγορη περιήγηση στις λειτουργίες του συστήματος, ώστε να μάθετε πώς να τις χρησιμοποιείτε. Εάν απαιτείται δοκιμαστικός λογαριασμός, ο εκπρόσωπός μας θα σας βοηθήσει να τον ρυθμίσετε. Μπορείτε να ζητήσετε μια συνάντηση επίδειξης εδώ.

Ναι, είναι. Προσφέρουμε μια ενότητα εξοπλισμού που σας επιτρέπει να συνδέετε και να αποσυνδέετε συγκεκριμένους τύπους εξοπλισμού με συγκεκριμένους πελάτες και τοποθεσίες (αντικείμενα). Για παράδειγμα, αν ένας από τους πελάτες σας χρειάζεται την εγκατάσταση 10 νέων ανεμιστήρων, μπορείτε να προσθέσετε τον εξοπλισμό αυτό στον εν λόγω πελάτη και θα ενημερωθεί αυτόματα η κατάσταση της αποθήκης.

Σας συνιστούμε να δοκιμάσετε τη λειτουργία απομακρυσμένης υπογραφής, η οποία επιτρέπει στους πελάτες σας να υπογράφουν εργασίες όπου κι αν βρίσκονται. Για το σκοπό αυτό, οι πελάτες μπορούν να χρησιμοποιήσουν τη λειτουργία ετικέτας QR/NFC, να σαρώσουν τον κωδικό όταν είναι διαθέσιμοι και να υπογράψουν την εργασία χρησιμοποιώντας ψηφιακή υπογραφή. Μπορείτε να ζητήσετε μια υπογραφή πελάτη μέσω email ή μέσω της Πλατφόρμας πελατών.

Το λογισμικό FSM έχει σχεδιαστεί για τις εταιρείες παροχής υπηρεσιών πεδίου ώστε να διαχειρίζονται καλύτερα τους εργαζόμενους πρώτης γραμμής. Οποιοδήποτε μέγεθος επιχείρησης μπορεί να επωφεληθεί από ψηφιακές λύσεις όπως τα συστήματα διαχείρισης υπηρεσιών πεδίου, καθώς τα εργαλεία αυτά σας δίνουν μεγαλύτερο έλεγχο των εργασιών εξυπηρέτησης.

Ναι, προσφέρουμε μια λειτουργία Προσαρμοσμένου πεδίου που είναι διαθέσιμη για τους χρήστες του προγράμματος Pro. Επιτρέπει την προσθήκη προσαρμοσμένων πεδίων σε κάθε εργασία. Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες εδώ.

Προς το παρόν, υποστηρίζουμε αγγλικά, ουκρανικά, εσθονικά, λετονικά, λιθουανικά, φινλανδικά, ρωσικά, ισπανικά. Αλλά δεν σταματάμε ποτέ να βελτιωνόμαστε και να ενημερώνουμε συνεχώς τον κατάλογο των γλωσσών μας.