FSM VS. ERP-programvare: 3 måter de kan jobbe sammen på
Author: Arūnas Eitutis | 3 september, 2024
Integrasjon med forretnings-, kunde-, regnskaps- og feltservicesystemer er en sikker måte å øke produktiviteten på. Det finnes mange alternativer for feltservicevirksomheter.
Mens programvare for ERP (Enterprise Resource Planning), CRM (Customer Relationship Management) og regnskap er i ferd med å bli normen, er det ikke alltid at programvare for Field Service Management (FSM) får like mye oppmerksomhet. Det er ofte logisk, ettersom FSM-programvare er utviklet for feltserviceselskaper, mens ERP er et mer allsidig verktøy.
Problemet er at ERP-løsninger ikke alltid er nok til å støtte både det administrative selskapets prosesser og serviceteamene. Noen av funksjonene i de to programvareløsningene overlapper hverandre, men de har begge et annet fokus som sammen kan gi flere fordeler for bedriften og teamet ditt.
Men la oss begynne med å definere de to.
Programvare for administrasjon av feltservice hjelper deg med personal- og ressursplanlegging, tjenestelevering og driftsprosesser. Verktøyet legger til rette for teamplanlegging, ruteplanlegging, ytelsesvurdering, lagersaldosporing, sporing av lagernivåer, logger for jobbhistorikk, fakturering, rapportering og kundestøtte.
Programvare for virksomhetsplanlegging er et verktøy som er utviklet for å forenkle den daglige administrative driften. Det hjelper bedrifter med fagtjenester som regnskap, prosjekt- og tidsstyring, ressursplanlegging, budsjettberegninger, lagersaldoer og drift av forsyningskjeden. Funksjonene avhenger helt og holdent av verktøyet du bruker og den spesifikke integrasjonen, men de funksjonene vi har nevnt, er det de fleste virksomheter går for.
Noen av de mest kjente leverandørene av ERP-programvare:
Begge de to systemene er laget for å hjelpe til med lagerovervåking. ERP-systemet gjør det mulig å holde oversikt over lagernivåer, plassering og transaksjoner. Siden ERP-lagerstyring vanligvis brukes til salg og regnskap i stedet for hele tjenesten, kan FSM-programvare være et produktivt tillegg til feltteamet ditt, ettersom den gir:
En annen viktig ting for feltbedrifter er sporing av ruter. Opprinnelig sporer ikke ERP-systemet teknikernes ruter. Derfor utfyller FSM-programvaren ERP med GPS-sporing, geofencing og rutekartlegging. Disse funksjonene er nødvendige for et produktivt og organisert feltserviceteam.
Begge systemene gir overvåking av eiendelene, men på ulike nivåer. ERP-systemer kan bidra til å etablere den opprinnelige eiendelsregistreringen fra en produksjons- eller salgsordre, mens Field Service Management går mer i detalj. FSM-programvare kan derfor være til nytte for bedriften med sporing av oppgaver, brukte deler, overvåking av feilkoder, sporing av garantier og registrering av vedlikeholdshistorikk.
ERP-programvare utfører generelle planleggingsoppgaver som å bestille en installasjonsdato etter at en innkjøpsordre er mottatt. En ERP-løsning kan lage detaljerte fakturaer som sendes direkte til kundene, men den har ikke like mange funksjoner for teamledelse og planlegging.
Programvare for feltserviceadministrasjon blir et praktisk verktøy for å spore teknikernes produktivitet, planlegge deres oppgaver og tid. Du kan følge fremdriften til enkeltpersoner og team, fordele samtaler mer effektivt, sette KPI-er for feltserviceteamet, optimalisere prosesser som kundesupport og motivere de ansatte.
Hos Frontu mener vi at programvare for virksomhetsstyring må jobbe for bedriften din, ikke mot den. Derfor har vi utviklet en enkel FSM-integrasjon som utfyller dine nåværende systemer.
Frontus integrering av mobil programvare for feltservice krever ingen endringer i backoffice-systemet, fordi vi installerer løsningen vår som et tillegg til forretningsverktøyene dine. På denne måten unngår du ikke bare langvarige og kostbare prosedyrer for innføring og utskifting av systemer, men du får også en fullt tilpasset løsning.
Frontu tilbyr tilpasset integrasjon. Vi tilbyr et fleksibelt API, slik at vi kan integrere og tilpasse Tasker FSM-løsningen med hjelp fra IT-teamet ditt eller partnerne våre. Det er en utmerket løsning for smidige team, ettersom Tasker har en lang liste med markedsledende tilleggsprogrammer, som f.eks:
Hvis du har spørsmål om Frontu programvareløsning for feltserviceadministrasjon, ikke nøl med å kontakte oss her. Vi hjelper deg med å finne den beste løsningen for å gi teamet ditt en helautomatisert forretningsopplevelse.
Link copied!