Один инструмент для всех операций по управлению полевым сервисом

Управление задачами, заявками на обслуживание, составление графиков работы сотрудников, оценка их эффективности – все это в одной удобной системе управления выездным обслуживанием.

Получить демонстрацию

Почему стоит выбрать программное обеспечение для управления техническим обслуживанием technician-first?

  • Оптимизация работы команды для повышения ее эффективности
  • Обеспечение команды новейшими программными решениями и базой знаний
  • Управление маршрутами и задачами на ходу для ускорения обслуживания клиентов
  • Повышение качества обслуживания клиентов с помощью профилактического обслуживания

Что говорят о нас наши клиенты

Единственный способ подтвердить и проверить использование и влияние Frontu – это посмотреть, что говорят о нас другие компании

С тех пор как мы начали использовать Frontu, количество успешно выполненных задач выросло на 15%, что позволило сэкономить 30% рабочего времени наших технических специалистов.

Благодаря новому инструменту мы получили новые возможности для удаленной работы, в 12 раз сократили расход бумаги, решили административные вопросы и повысили качество обслуживания клиентов.

Артурас Пацепавичюс – Генеральный директор компании “Самперна

При использовании Frontu мы улучшили работу сервисной службы на 30%.

Мы увидели мгновенное улучшение времени реакции на сервисные вызовы, увеличение количества работ, выполняемых одним специалистом, благодаря более эффективному планированию, доступ к полной истории выполненных работ, быстрое выставление счетов и значительную экономию бумаги.

Робертс Лукс – Технический директор SIA GRIFS AG

Frontu помог нам сэкономить более чем в 10 раз на обработке документов и времени администратора.

Мы работаем с Frontu (ранее Tasker) с момента его запуска. С тех пор наши возможности и результаты работы выросли в 4 раза, а производительность технических специалистов увеличилась на 30%.

Томаш Гришкявичус – Менеджер по послепродажному обслуживанию в компании “Алварк

Frontu значительно упростил процессы в нашей компании и сократил расходы на персонал

Каждая часть работы компании требует внимания к процессам, и бизнес по обслуживанию сельскохозяйственной техники не является исключением.

Гедиминас Метелионис – Менеджер по послепродажному обслуживанию в компании Ivabalte

За первые полгода мы сэкономили более 20 000 евро

Использование Frontu позволяет устранить отставание в работе и минимизировать проблемные ситуации. Экономия за это время составляет около 600 рабочих часов.

Кестутис Андрулионис – Менеджер по обслуживанию

Отрасли, которые мы обслуживаем

Присоединяйтесь к ведущим сервисным компаниям по всему миру
мир для преобразования полевого сервиса.

Возможности программного обеспечения Frontu для управления выездным обслуживанием

Оценка задач в реальном времени

Просматривайте обновления задач в режиме реального времени и оценивайте прогресс вашей команды. Узнайте, когда задание было зарегистрировано и выполнено, посмотрите активность технических специалистов и отзывы клиентов. Оценка в реальном времени дает толчок к планированию и распределению нагрузки на сотрудников.

Планирование маршрутов и навигация

С помощью карты в системе Frontu можно посмотреть расстояние и дорожную обстановку, чтобы более эффективно планировать маршруты движения техники. Вы можете найти ближайшего специалиста, чтобы ускорить обслуживание клиентов и сэкономить средства, которые в противном случае тратились бы на топливо и длительные переезды.

Оповещение о вакансиях в режиме реального времени

Получение и назначение новых задач происходит мгновенно. При появлении нового задания доступные технические специалисты получают уведомление в режиме реального времени в приложении и могут взяться за работу, если она соответствует их квалификации. Эта функция предоставляет сотрудникам большую самостоятельность и обеспечивает автоматизированное распределение нагрузки.

integrate-frontu

Приложения к изображениям

Прикрепляйте к задачам изображения и фотографии, чтобы предоставить дополнительную информацию клиенту, бэк-офису и другим техническим специалистам. Не выходя из приложения, можно рисовать на изображении и оставлять заметки, чтобы точно указать место, требующее внимания.

Отслеживание времени и местоположения

Отслеживайте перемещения сотрудников, чтобы назначать или перераспределять задания. Вы можете видеть местоположение своей команды в режиме реального времени, чтобы всегда быть в курсе всех сервисных операций и обеспечивать производительность труда специалистов.

Мониторинг запасов в режиме реального времени

Отслеживайте материалы и лучше управляйте запасами на складе. Для каждой задачи необходимо разместить информацию о необходимом оборудовании и материалах. Эти данные автоматически добавляются в складские остатки, чтобы уведомить ответственных сотрудников о недостаче или отсутствии товара на складе.

Статистика занятости

Отслеживать успехи в бизнесе можно на веб-портале Frontu, где любые исходные данные можно превратить в исчерпывающие отчеты. Измеряйте производительность команды, оценивайте KPI, назначайте бонусы, ставьте SMART-цели и просто наслаждайтесь тем, как растет ваш бизнес.

integrate-frontu

Полная интеграция с другими цифровыми системами

Наше решение FSM может быть интегрировано с другими вашими системами управления. Мы используем API и Zapier для интеграции Frontu с программами управления и учета, системами планирования ресурсов предприятия и аналогичными решениями, чтобы предоставить вам весь спектр преимуществ.

Приложения к документам

Прикрепляйте всю необходимую информацию о задании, добавляйте документы и комментарии клиентов, чтобы сделать работу ваших сотрудников более эффективной. Когда технические специалисты имеют всю необходимую информацию, они экономят время и работают быстрее.

Возможности цифровой и бесконтактной подписи

Сократите количество бумажных отходов и обеспечьте экологическую безопасность, используя возможности цифровой подписи. Ваши клиенты могут подписывать документы и выполнять задания прямо на планшете или специальном устройстве, а также сохранять данные в электронном архиве. Если вы хотите ограничить социальные контакты, используйте наши бесконтактные варианты: QR-код или NFC-метку.

Автономный режим

Продолжайте работу в режиме онлайн и офлайн. Работа в полевых условиях динамична, и не всегда можно положиться на интернет-соединение. С помощью Frontu вы можете отслеживать свою работу в режиме онлайн и офлайн. После достижения точки подключения система автоматически отправит и зарегистрирует ваш прогресс.

Калькулятор экономии

Рассчитайте, сколько примерно вы можете сэкономить с помощью нашего программного обеспечения FSM

Сколько у вас работает полевых техников?

технические специалисты

Какова их средняя почасовая заработная плата?

euro/hour
Экономия в течение недели 0
Экономия в течение месяца 0
Экономия к концу первого года! 0
Не считаете эту цифру реалистичной? Исследование утверждает, что такие мобильные приложения, как Frontu, экономят работникам малого бизнеса в среднем 11,3 часа в неделю.

Текущие затраты

Средний рабочий сжигает 0 листов/год
Стоимость каждой газеты составляет около 0.03/лист
Общая стоимость бумаги 0/техник/год
Стоимость хранения бумаги 37,5/техник/год
Итого за бумагу и хранение 296.7 /employee/year
Не считаете эту цифру реалистичной? Исследование утверждает, что такие мобильные приложения, как Frontu, экономят работникам малого бизнеса в среднем 11,3 часа в неделю.

Выберите свою отрасль:

Ответьте на эти вопросы:

Утренняя борьба с пробками и хлопоты в офисе обходятся недешево:
мин/день
Интеллектуальное планирование позволяет экономить:
мин/день
Информация об оборудовании и истории обслуживания, чтобы убедиться, что вы готовы к выполнению поставленной задачи
мин/день
Время, затрачиваемое на обращение к истории клиента:
мин/день
После выполнения работы начинается бумажная волокита. Tasker заполняет большую часть данных автоматически:
мин/день
Заполненные документы могут быть зарегистрированы и синхронизированы с офисом, находясь в полевых условиях:
мин/день
Офисному персоналу больше не нужно тратить время на ручной ввод информации из трудночитаемых документов:
мин/день
Если у вас есть срочный рабочий заказ, который необходимо отправить, Tasker может сделать это мгновенно:
мин/день
Общее количество сэкономленных минут в день min/техник/день
Общая экономия /техник/день
Не считаете эту цифру реалистичной? Исследование утверждает, что такие мобильные приложения, как Frontu, экономят работникам малого бизнеса в среднем 11,3 часа в неделю.

Вопросы и ответы по тяжелому оборудованию

Какое программное обеспечение для выездного обслуживания является лучшим?

Лучшее программное обеспечение для выездного обслуживания – это то, которое способно удовлетворить потребности Вашего бизнеса. Очень важно выбрать поставщика услуг, который специализируется в Вашей нише и обслуживает компании Вашего размера.

Кто использует программное обеспечение для управления выездным обслуживанием?

Программное обеспечение FSM предназначено для компаний, занимающихся обслуживанием на местах, чтобы лучше управлять своими работниками, находящимися на передовой. Бизнес любого размера может извлечь выгоду из цифровых решений, таких как системы управления полевым обслуживанием, поскольку такие инструменты дают Вам больше контроля над сервисными операциями.

Что такое система управления полевым обслуживанием?

Программное обеспечение для управления выездным обслуживанием – это цифровая система, ориентированная на технических специалистов и предназначенная для заботы о ресурсах и сотрудниках компании, которые работают за пределами штаб-квартиры, на территории компании или на территории клиента. Цифровое решение помогает собрать информацию из разных отделов в одну систему, где сотрудники и руководство могут планировать задачи, отслеживать активы и оценивать прогресс компании.

Есть другие вопросы?

Если у вас есть другие вопросы по нашим ценам и планам, свяжитесь с нами, чтобы мы могли помочь

Сделайте следующий шаг к оптимизации операций и расширению возможностей своей команды

Заказать демонстрацию