Телекоммуникационная и широкополосная отрасли поддерживают нашу цифровую жизнь. Frontu – это двигатель, который делает все это возможным. Frontu – это программное обеспечение FSM, которое упрощает операции по обслуживанию широкополосных сетей.
Оцифруйте все операции с помощью единого приложения, включая общение с техническими специалистами на местах и даже управление взаимоотношениями с клиентами.
С Frontu все ручные процессы исключены, и работники могут просто информировать руководство о ходе работы, препятствиях или потребностях нажатием нескольких кнопок.
Коэффициент устранения проблемы с первого раза показывает процент времени, которое требуется техническому специалисту, чтобы устранить проблему клиента с первого раза без дополнительной помощи, подготовки или запчастей.
Вся важнейшая информация в одном месте. Найдите историю работы клиента, материалы, детали оборудования и требования к заданию прямо в приложении Frontu на мобильных устройствах.
Мобильное приложение упрощает управление широкополосным обслуживанием, обеспечивая доступ к данным в режиме реального времени, синхронизацию в автономном режиме и автоматическое обновление расписания. Оно позволяет техническим специалистам просматривать истории заказов и документы, а также мгновенно отправлять отчеты.
93%
повышение удовлетворенности работой
40%
снижение эксплуатационных расходов
32%
повышение производительности труда мобильных сотрудников
30%
Более быстрое время отклика
Frontu разработала целый ряд инструментов и функций, которые поддерживают разнообразный и динамичный характер отрасли широкополосного доступа. Frontu – это универсальная платформа для управления выездным обслуживанием нового поколения: от управления активами, автопарком и складом до отслеживания производительности труда сотрудников.
Двойное бронирование, опоздание из-за пробок, изменения в последнюю минуту и пропуск сроков – все это побочные продукты неэффективного планирования. С помощью Frontu можно отслеживать местоположение автомобилей и технических специалистов, использовать календарь для обзора всех задач и обновлять информацию о задачах в режиме реального времени, чтобы технические специалисты всегда были в курсе событий.
Для работы широкополосного программного обеспечения для выездных служб, безусловно, нужен Интернет, не так ли? Не обязательно. Команда Frontu понимает, насколько удаленной является работа техников широкополосной связи, а это значит, что решение должно быть цифровым и не зависеть от покрытия Интернета. Техники могут продолжать работать с приложением Frontu в местах, где нет электричества, используя мощную функцию автономной работы.
Frontu – это не просто инструмент, который помогает вам управлять рабочими процессами, оптимизировать маршруты и централизовать операции, – это основополагающий элемент для успеха и развития бизнеса. Способность извлекать данные, анализировать их и представлять в удобоваримом виде позволяет вашему широкополосному бизнесу принимать более разумные решения, основанные на данных. Frontu – это инструмент бизнес-стратегии в той же мере, что и программа управления проектами.
Frontu хорошо сочетается с другим программным обеспечением. Наша задача заключалась в создании экосистемы полевого обслуживания, к которой можно подключать другие решения для настройки и повышения качества работы пользователей. От Power BI и Google Sheets до Fleet Complete и Zapier– многие из наших широкополосных пользователей интегрировались с Odoo, набором бизнес-приложений с открытым исходным кодом, которые охватывают такие области, как CRM, электронная коммерция, бухгалтерский учет, инвентаризация, точки продаж и многое другое.
Управление запасами становится намного проще с помощью складской надстройки. Контролируйте все оборудование в режиме реального времени и помогайте своим сотрудникам выбирать материалы или оборудование со склада, находясь на рабочем месте. Технические специалисты также могут видеть оставшееся количество каждого товара на складе.
Каковы основные операционные проблемы отрасли широкополосного доступа?
Отрасль широкополосного доступа и телекоммуникаций сталкивается с операционными проблемами в таких областях, как настройка услуг, выставление счетов, выполнение заказов и платежи, из-за широкого спектра продуктов и индивидуальных решений. У операционных менеджеров появляется все больше обязанностей, и им требуется все больше помощи со стороны цифровых инструментов.
Насколько велика индустрия широкополосного доступа?
Объем рынка в 2021 году оценивался в 385,28 млрд. долларов США и, по прогнозам, достигнет 706,94 млрд. долларов США к 2028 году.
Что такое широкополосное программное обеспечение?
У технических специалистов и дистрибьюторов широкополосных систем трудная и ответственная работа. Они занимаются всем – от установки и обслуживания до ремонта телекоммуникационных систем. К счастью, инструменты управления широкополосными выездными службами Frontu помогут значительно упростить эти задачи. Программное обеспечение для широкополосных сетей может предоставлять множество функций и инструментов для упрощения работы с широкополосными сетями.
Как клиенты могут следить за задачами, историей и отправлять запросы на выполнение задач?
Ваши клиенты могут легко, с помощью нескольких простых шагов, отправить вам запрос на выполнение задачи. Но убедитесь, что ваши клиенты имеют доступ к платформе Customer, которая может быть использована как приложение или веб. Клиенты могут отслеживать в реальном времени статус задачи, историю и информацию об изменениях в конкретном месте (объекте) или контактном лице на платформе.
Можно ли добавить в задачу дополнительные столбцы или поля?
Да, мы предлагаем функцию пользовательских полей, которая доступна пользователям тарифного плана Pro. Она позволяет добавлять пользовательские поля к каждой задаче. Более подробную информацию вы можете найти здесь.
Как решить проблему, когда клиента нет на сайте, а нам нужна подпись для завершения задачи?
Мы рекомендуем вам воспользоваться функцией удаленной подписи, которая позволяет вашим клиентам подписывать задания, где бы они ни находились. Для этого клиенты могут воспользоваться функционалом QR/NFC-меток, отсканировать код в доступное время и подписать задачу цифровой подписью. Запросить подпись клиента можно по электронной почте или через платформу Customer Platform.
Какие устройства следует использовать?
Frontu поддерживает мобильные телефоны и планшеты с операционной системой Android. Вы можете загрузить и установить наше приложение на устройства ваших сотрудников и использовать внутреннее кодирование для руководства. Здесь мы приводим более подробную информацию о специфике устройств.
Проводите ли вы обучение по использованию решения Frontu?
Мы обеспечиваем обучение и ввод в эксплуатацию команды, чтобы облегчить ваш переход к цифровому управлению полевыми службами. Кроме того, в нашем приложении и на сайте можно найти чат, в котором можно задать вопросы, библиотеку и ноу-хау-ресурсы.
Какие языки поддерживает Frontu?
На данный момент мы поддерживаем английский, украинский, эстонский, латышский, литовский, финский, русский, испанский языки. Но мы не перестаем совершенствоваться и постоянно обновляем наш список языков.
Как я могу получить демонстрационную версию?
Вы можете запросить встречу с нашим представителем, чтобы провести краткий экскурс по функциональным возможностям системы и узнать, как ими пользоваться. Если требуется пробный счет, наш представитель поможет его настроить. Запросить демонстрационную встречу можно здесь.
Можем ли мы интегрировать Frontu с нашими существующими внутренними системами?
У нас есть опыт работы с различными интеграциями, и для этого мы предоставляем документацию по API. Во многих случаях заказчикам достаточно просто провести интеграцию без нашей помощи.
Есть ли у Вас аналитика бизнес-аналитики?
У нас есть общая приборная панель, позволяющая получить общее представление о том, что происходит в вашем бизнесе. Однако более крупные компании используют наше дополнение Microsoft Power BI для создания необходимых им отчетов и информационных панелей.
Сколько стоит Frontu?
Стоимость варьируется в зависимости от Ваших потребностей. Вы всегда можете перейти на страницу “Цены”, расположенную в верхней части нашего сайта, чтобы найти подробную информацию о наших расценках.
Возможна ли интеграция с CRM или ERP-программой?
Да, интеграция возможна с внешними CRM или ERP.
Есть ли поддержка после приобретения плана Frontu?
Да, наша служба поддержки работает с 9:00 до 17:00 (EET).
Кроме того, вы всегда можете воспользоваться нашим Центром помощи. Поддержка из приложения доступна, если вы перейдете в меню > “Чат с человеком”.
Какие характеристики устройства вы рекомендуете для оптимального использования?
Минимальные системные требования:
Единственный способ подтвердить и проверить использование и влияние Frontu – это посмотреть, что говорят о нас другие компании.
