Получайте данные в режиме реального времени, повышайте скорость обслуживания, мотивируйте свою команду с помощью новейших технологических решений и переходите к современному полевому обслуживанию.
Получите полный доступ к данным о сотрудниках, рабочих местах, материалах и местоположении в режиме реального времени, чтобы никогда не упустить важные детали.
С Frontu все ручные процессы исключены, и работники могут просто информировать руководство о ходе работы, препятствиях или потребностях нажатием нескольких кнопок.
Храните информацию в цифровом виде, чтобы повысить качество, безопасность и читабельность данных. Сэкономьте время вашей организации благодаря улучшенной базе знаний и подготовке команды.
Вся важнейшая информация в одном месте. Найдите историю работы клиента, материалы, детали оборудования и требования к заданию прямо в приложении Frontu на мобильных устройствах.
Технический директор
Мобильное приложение упрощает управление службой безопасности, обеспечивая доступ к данным в режиме реального времени, синхронизацию в автономном режиме и автоматическое обновление расписания. Оно позволяет техническим специалистам просматривать истории заказов и документы, а также мгновенно отправлять отчеты.
93%
повышение удовлетворенности работой
40%
снижение эксплуатационных расходов
32%
повышение производительности труда мобильных сотрудников
30%
Более быстрое время отклика
Обеспечение прозрачности обслуживания клиентов и сокращение количества человеческих ошибок. Платформа Frontu Customer позволяет создать роль клиента, в которой ваши клиенты могут регистрироваться и управлять задачами для ускорения обслуживания и улучшения коммуникации с полевыми работниками.
Больше не нужно заполнять одну и ту же информацию снова и снова. Достаточно создать шаблон, по которому будет создаваться новое окно задачи и автоматически заполняться информацией.
Используйте функцию сканирования QR/NFC, чтобы получать последние обновления о заданиях, предметах, местоположении и многом другом. Сканируйте информацию непосредственно с объекта (сумка с деньгами, банкомат или здание, которое необходимо патрулировать) и регистрируйте ее в системе.
Никогда не упускайте из виду материалы или другие важные детали. Каждое задание позволяет добавить дополнительную информацию о необходимых или используемых материалах, чтобы убедиться, что ваша команда всегда готова и имеет все необходимые инструменты для отличного обслуживания.
Делайте фотографии и добавляйте заметки, чтобы получить четкую информацию о задаче или проблеме. Наша система позволяет делать и прикреплять фотографии, рисовать на них для уточнения места поломки, добавлять замечания и другие пометки.
Разделите большую работу на более мелкие задачи. Функция контрольного списка позволяет отмечать каждый шаг на пути к завершению задачи. Таким образом, даже самая сложная работа не покажется вам слишком трудной.
Внесите ясность в работу по управлению объектами. Создавайте пользовательские метки состояния для сортировки и фильтрации задач, а также уведомляйте других о ходе выполнения задачи.
Могу ли я автоматически добавлять фактические километры в акт PDF из существующей системы управления автопарком?
Да, у нас есть опыт интеграции с различными решениями. Если интеграция с вашей системой управления автопарком позволяет отправлять данные, мы преобразуем их в комплексные отчеты.
Могу ли я узнать цену конкретного материала?
Да, при добавлении материала в задачу можно увидеть цену. Также можно добавлять цены за работу и пройденные километры, используя функцию расчета маршрута и цены.
Как рассчитать время работы технического специалиста?
Не волнуйтесь – мы позаботимся о вас. Приложение автоматически рассчитывает рабочее время каждого техника. Единственное, что нужно сделать, – это открыть отчет о рабочем времени, выбрать конкретного сотрудника и период времени для загрузки. В дальнейшем эти записи при необходимости могут быть переданы бухгалтеру или использованы для создания бонусных программ.
Существуют ли ограничения на хранение данных?
В зависимости от выбранного тарифного плана устанавливается лимит на одного пользователя, но его можно увеличить в любое время. Но мы гарантируем, что предел хранения будет достигнут нелегко – попробуйте сами.
Как создавать периодические/повторяющиеся задачи?
В разделе задач, расположенном в верхней части страницы, находится поле периодических задач. Щелкните на нем, чтобы выбрать заказчика, объект и технических специалистов, которые будут ответственны или имеют отношение к данной задаче. Затем остается только настроить параметры рекуррентности. Подробнее об этом можно прочитать здесь.
Где в системе я могу видеть и редактировать данные о клиентах?
Войдя в свой аккаунт, перейдите в раздел ” Клиенты “. Там можно управлять, архивировать или редактировать информацию о клиенте, а также добавлять пользовательские поля, соответствующие специфике клиента и задания. Подробнее об этом можно прочитать здесь.
Могут ли технические специалисты работать без подключения к Интернету?
Да, поскольку невозможно предугадать ход выполнения многих задач, связанных с выездным обслуживанием, мы оптимизировали наше решение для использования как онлайн, так и офлайн. Большинство наших клиентов работают в местах, где нет Интернета или он ограничен. Приложение можно использовать в автономном режиме, а при восстановлении соединения система автоматически добавит обновления. Подробнее.
Как импортировать данные?
В зависимости от используемой интеграции можно импортировать данные из других систем и платформ. Чтобы начать процесс, войдите в свою учетную запись, перейдите к настройкам в правом верхнем углу приборной панели и выберите импорт данных. Затем можно выбрать, какие данные необходимо импортировать, и соответствующим образом настроить выборку. Подробнее об этом можно прочитать здесь.
Могут ли технические специалисты просматривать в приложении историю задач по конкретному объекту?
Да, в приложении есть вкладка ” История объекта “, где технический специалист может увидеть все задачи и обновления, которые были выполнены в конкретном объекте. Исторические отчеты позволяют избежать недоразумений и недопонимания.
Как я могу получить демонстрационную версию?
Вы можете запросить встречу с нашим представителем, чтобы провести краткий экскурс по функциональным возможностям системы и узнать, как ими пользоваться. Если требуется пробный счет, наш представитель поможет его настроить. Запросить демонстрационную встречу можно здесь.
Можем ли мы интегрировать Frontu с нашими существующими внутренними системами?
У нас есть опыт работы с различными интеграциями, и для этого мы предоставляем документацию по API. Во многих случаях заказчикам достаточно просто провести интеграцию без нашей помощи.
Сколько стоит Frontu?
Стоимость варьируется в зависимости от Ваших потребностей. Вы всегда можете перейти на страницу “Цены”, расположенную в верхней части нашего сайта, чтобы найти подробную информацию о наших расценках.
Есть ли поддержка после приобретения плана Frontu?
Да, наша служба поддержки работает с 9:00 до 17:00 (EET).
Кроме того, вы всегда можете воспользоваться нашим Центром помощи. Поддержка из приложения доступна, если вы перейдете в меню > “Чат с человеком”.
Единственный способ подтвердить и проверить использование и влияние Frontu – это посмотреть, что говорят о нас другие компании.
