Telekommunikations- og bredbåndsindustrien holder vores digitale liv i gang – Frontu er den motor, der gør det hele muligt. Frontu er FSM-softwaren, der forenkler driften af bredbåndsfeltservice.
Digitaliser alle operationer via en enkelt app, inklusive kommunikation med serviceteknikere i marken og endda styring af kunderelationer.
Med Frontu elimineres alle manuelle processer, og medarbejderne kan blot informere ledelsen om fremskridt, forhindringer eller behov med et par klik på en knap.
Førstegangsløsningsgraden angiver den procentdel af tiden, det tager for en tekniker at løse en kundes problem i første forsøg uden yderligere hjælp, forberedelse eller reservedele.
Alle vigtige oplysninger på ét sted. Find kundens jobhistorik, materialer, udstyrsdetaljer og opgavekrav direkte i Frontu-appen på mobile enheder.
Mobilappen strømliner administrationen af bredbåndsservice ved at give adgang til data i realtid, offline-synkronisering og automatiske opdateringer af tidsplaner. Den gør det muligt for teknikere at se arbejdsordrehistorik og dokumenter, samtidig med at de kan sende rapporter med det samme.
93%
øget arbejdsglæde
40%
reduktion i driftsomkostninger
32%
stigning i mobile medarbejderes produktivitet
30%
Hurtigere svartider
Frontu har designet en række værktøjer og funktioner, der understøtter bredbåndsindustriens forskelligartede og dynamiske natur. Fra aktiv-, flåde- og lagerstyring til sporing af din arbejdsstyrkes produktivitet er Frontu en alt-i-en-platform til den nye tids field service management.
Dobbeltbookinger, forsinket ankomst på grund af trafik, ændringer i sidste øjeblik og overskredne deadlines er alle biprodukter af ineffektiv planlægning. Med Frontu kan du spore placeringen af køretøjer og teknikere, bruge kalenderen til at få et overblik over alle opgaver og opdatere opgaveoplysninger i realtid, så teknikerne altid ved besked.
En bredbåndssoftware til field service har vel brug for internettet for at fungere, ikke? Ikke nødvendigvis. Teamet hos Frontu forstår, hvor fjernt bredbåndsteknikerne arbejder, og det betyder, at selvom løsningen skal være digital, kan den ikke være afhængig af internetdækning. Teknikere kan arbejde videre med Frontu-appen på steder uden for nettet og få mest muligt ud af den stærke offline-funktion.
Frontu er ikke bare et værktøj, der hjælper dig med at styre arbejdsgange, optimere ruter og centralisere driften – det er en grundlæggende del af virksomhedens succes og udvikling. Evnen til at udtrække data, analysere dem og præsentere dem på en letfordøjelig måde gør det muligt for din bredbåndsvirksomhed at træffe smartere, databaserede beslutninger. Frontu er lige så meget et værktøj til forretningsstrategi som et projektstyringsprogram.
Frontu spiller godt sammen med anden software. Vores mission var at skabe et økosystem for field service, som andre løsninger kan koble sig på for at tilpasse og forbedre brugeroplevelsen. Fra Power BI og Google Sheets til Fleet Complete og Zapier har mange af vores bredbåndsbrugere integreret med Odoo, en pakke af open source-forretningsapps, der dækker områder som CRM, e-handel, regnskab, lager, salgssted og meget mere.
Lagerstyring bliver meget nemmere med lagertilføjelsen. Styr alt dit udstyr i realtid, og hjælp din arbejdsstyrke med at vælge materiale eller udstyr fra lageret, mens de er på arbejde. Teknikerne kan også se det resterende antal af hver vare, der er tilbage på lageret.
Hvad er bredbåndsindustriens største operationelle udfordringer?
Bredbånds- og telebranchen står over for driftsmæssige udfordringer inden for områder som servicekonfiguration, fakturering, ordreudførelse og betalinger på grund af det store udvalg af produkter og tilpassede løsninger. De driftsansvarlige får mere og mere at se til og har brug for mere hjælp fra digitale værktøjer.
Hvor stor er bredbåndsindustrien?
Markedsværdien i 2021 blev anslået til 385,28 milliarder USD og forventes at nå op på 706,94 milliarder USD i 2028.
Hvad er bredbåndssoftware?
Bredbåndsteknikere og -distributører har svære og krævende jobs. De laver alt fra installation og vedligeholdelse til reparation af telekommunikationssystemer. Heldigvis kan Frontus værktøjer til styring af bredbåndsservice hjælpe med at gøre disse opgaver meget lettere. Bredbåndssoftware kan levere en række funktioner og værktøjer til at forenkle driften af bredbånd.
Hvordan kan kunderne følge opgaver, historik og sende opgaveanmodninger?
Dine kunder kan nemt, med meget få enkle trin, sende dig en opgaveanmodning. Men sørg for, at dine kunder har adgang til kundeplatformen, som kan bruges som app eller web. Kunderne kan følge en opgaves status, historik og ændre oplysninger om en bestemt placering (objekt) eller kontaktperson på platformen.
Kan jeg tilføje flere kolonner eller felter til en opgave?
Ja, vi tilbyder en funktion til brugerdefinerede felter, som er tilgængelig for brugere af Pro-planen. Den gør det muligt at tilføje brugerdefinerede felter til hver opgave. Du kan finde flere oplysninger her.
Hvordan kan jeg løse et problem, når en kunde ikke er på webstedet, men vi har brug for en underskrift for at afslutte en opgave?
Vi anbefaler, at du prøver vores fjernsignaturfunktion, som gør det muligt for dine kunder at underskrive opgaver, uanset hvor de er. Til dette formål kan kunderne bruge QR/NFC-tag-funktionen, scanne koden, når de er tilgængelige, og underskrive opgaven ved hjælp af en digital signatur. Du kan anmode om en kundesignatur via e-mail eller Customer Platform.
Hvilke enheder skal jeg bruge?
Frontu understøtter mobiltelefoner og tablets med Android-operativsystemet. Du kan downloade og installere vores app på dine frontmedarbejderes enheder og bruge backend-kodningen til ledelsesteamet. Her giver vi mere dybdegående information om enhedsspecifikationer.
Tilbyder du onboarding til at bruge Frontu-løsningen?
Vi tilbyder teamtræning og onboarding for at lette din rejse til digital field service management. Derudover kan du på vores app og web finde en online livechat, hvor du kan stille spørgsmål, vores bibliotek og knowhow-ressourcer.
Hvilke sprog understøtter Frontu?
Lige nu understøtter vi engelsk, ukrainsk, estisk, lettisk, litauisk, finsk, russisk og spansk. Men vi stopper aldrig med at forbedre os og bliver ved med at opdatere vores sprogliste.
Hvordan kan jeg få en demo?
Du kan anmode om et møde med vores repræsentant for at få en hurtig gennemgang af systemets funktioner og lære at bruge dem. Hvis der er brug for en prøvekonto, vil vores repræsentant hjælpe med at oprette den for dig. Du kan anmode om et demomøde her.
Kan vi integrere Frontu med vores eksisterende interne systemer?
Vi har erfaring med forskellige integrationer, og til det leverer vi API-dokumentation. I mange tilfælde er det nok for kunderne at lave integrationen uden vores hjælp.
Har du business intelligence-analyser?
Vi har et generelt dashboard til at få et overordnet billede af, hvad der foregår i din virksomhed. Men større virksomheder bruger vores Microsoft Power BI-tilføjelse til at oprette de rapporter og dashboards, de har brug for.
Hvor meget koster Frontu?
Omkostningerne varierer afhængigt af dine behov. Du kan altid gå til siden Priser øverst på vores hjemmeside for at finde en detaljeret oversigt over vores gebyrer.
Er det muligt at integrere med CRM- eller ERP-software?
Ja, det er muligt at integrere med ekstern CRM eller ERP.
Er der nogen support, når jeg har købt en Frontu-plan?
Ja, vores live kundesupport er tilgængelig mellem 9:00 – 17:00 (EET).
Du kan også altid bruge vores Help Center. Support fra appen er tilgængelig, hvis du går til Menu > “Chat med en person”
Hvilke enhedsspecifikationer anbefaler du for optimal brug?
Minimale systemkrav er:
Den eneste måde at validere og verificere Frontus brug og effekt på er ved at se på, hvad andre virksomheder har at sige om os.
