Industriile telecomunicațiilor și ale benzii largi ne mențin viețile digitale în mișcare – Frontu este motorul care face toate acestea posibile. Frontu este software-ul FSM care simplifică operațiunile de service pe teren în bandă largă.
Digitalizați toate operațiunile printr-o singură aplicație, inclusiv comunicarea cu tehnicienii de service pe teren și chiar gestionarea relațiilor cu clienții.
Cu Frontu, toate procesele manuale sunt eliminate, iar lucrătorii pot informa pur și simplu conducerea cu privire la progrese, obstacole sau nevoi, printr-un simplu clic pe câteva butoane.
Rata de remediere din prima indică procentul de timp necesar unui tehnician pentru a remedia problema unui client din prima, fără ajutor, pregătire sau piese suplimentare.
Toate informațiile vitale într-un singur loc. Găsiți istoricul lucrărilor clientului, materialele, detaliile echipamentelor și cerințele sarcinilor direct în aplicația Frontu pe dispozitivele mobile.
Aplicația mobilă eficientizează gestionarea serviciilor în bandă largă, oferind acces la date în timp real, sincronizare offline și actualizări automate ale programului. Aceasta permite tehnicienilor să vizualizeze istoricul comenzilor de lucru și documentele, în timp ce trimit instantaneu rapoarte.
93%
creșterea satisfacției la locul de muncă
40%
reducerea costurilor operaționale
32%
creșterea productivității lucrătorilor mobili
30%
timpi de răspuns mai rapizi
Frontu a conceput o varietate de instrumente și caracteristici care sprijină natura diversă și dinamică a industriei de bandă largă. De la gestionarea activelor, flotelor și depozitelor până la urmărirea productivității forței de muncă, Frontu este o platformă all-in-one pentru gestionarea serviciilor de teren de ultimă generație.
Rezervările duble, întârzierile datorate traficului, schimbările de ultim moment și nerespectarea termenelor limită sunt toate produse secundare ale unei programări ineficiente. Cu Frontu, puteți urmări locația vehiculelor și a tehnicienilor, puteți utiliza calendarul pentru a avea o imagine de ansamblu a tuturor sarcinilor și puteți actualiza informațiile despre sarcini în timp real, astfel încât tehnicienii să fie mereu la curent.
Un software de servicii de teren în bandă largă are nevoie cu siguranță de Internet pentru a funcționa, nu-i așa? Nu neapărat. Echipa de la Frontu înțelege natura îndepărtată a ocupației tehnicienilor de teren în bandă largă, ceea ce înseamnă că, deși soluția trebuie să fie digitală, aceasta nu se poate baza pe acoperirea Internetului. Tehnicienii pot continua să lucreze la aplicația Frontu și în locații în afara rețelei, profitând la maximum de puternica funcție offline.
Frontu nu este doar un instrument care vă ajută să gestionați fluxurile de lucru, să optimizați rutele și să centralizați operațiunile – este o piesă fundamentală pentru succesul și dezvoltarea afacerii. Capacitatea de a extrage date, de a le analiza și de a le prezenta într-o manieră ușor de digerat, permite afacerii dumneavoastră în bandă largă să ia decizii mai inteligente, bazate pe date. Frontu este un instrument de strategie de afaceri la fel de mult ca un software de gestionare a proiectelor.
Frontu funcționează bine cu alte programe. Misiunea noastră a fost de a crea un ecosistem de servicii de teren în care alte soluții să se poată conecta pentru a personaliza și a îmbunătăți experiența utilizatorului. De la Power BI și Google Sheets, la Fleet Complete și Zapier, mulți dintre utilizatorii noștri de bandă largă s-au integrat cu Odoo, o suită de aplicații de afaceri open source care acoperă domenii precum CRM, eCommerce, contabilitate, inventar, punct de vânzare și multe altele.
Gestionarea inventarului devine mult mai ușoară cu ajutorul suplimentului de depozit. Controlați-vă toate echipamentele în timp real și ajutați-vă forța de muncă să selecteze materialele sau echipamentele din depozit în timp ce se află pe câmpul de lucru. Tehnicienii pot vedea, de asemenea, numărul rămas din fiecare articol în depozit.
Care sunt principalele provocări operaționale ale industriei de bandă largă?
Industria de bandă largă și telecomunicații se confruntă cu provocări operaționale în domenii precum configurarea serviciilor, facturarea, onorarea comenzilor și plățile din cauza gamei largi de produse și soluții personalizate. Managerii operaționali au din ce în ce mai multe pe cap și au nevoie de mai mult ajutor din partea instrumentelor digitale.
Cât de mare este industria de bandă largă?
Valoarea dimensiunii pieței în 2021 a fost estimată la 385,28 miliarde USD și se estimează că va ajunge la 706,94 miliarde USD până în 2028.
Ce este software-ul de bandă largă?
Tehnicienii și distribuitorii de bandă largă au sarcini dificile și solicitante. Aceștia se ocupă cu orice, de la instalarea și întreținerea până la repararea sistemelor de telecomunicații. Din fericire, instrumentele Frontu de gestionare a serviciilor de teren în bandă largă vă pot ajuta să faceți aceste sarcini mult mai ușoare. Software-ul de bandă largă poate oferi o varietate de caracteristici și instrumente pentru a simplifica operațiunile de bandă largă.
Cum pot clienții să urmărească sarcinile, istoricul și să trimită cereri de sarcini?
Clienții dvs. vă pot trimite cu ușurință, cu foarte puțini pași simpli, o solicitare de sarcină. Dar asigurați-vă că clienții dvs. au acces la platforma pentru clienți, care poate fi utilizată ca aplicație sau pe internet. Clienții pot urmări în timp real starea unei sarcini, istoricul și informațiile de modificare referitoare la o anumită locație (obiect) sau persoană de contact pe platformă.
Pot adăuga coloane sau câmpuri suplimentare la o sarcină?
Da, oferim o funcție de câmp personalizat care este disponibilă pentru utilizatorii planului Pro. Permite adăugarea de câmpuri personalizate la fiecare sarcină. Puteți găsi mai multe informații aici.
Cum pot rezolva o problemă atunci când un client nu este pe site, dar avem nevoie de o semnătură pentru a finaliza o sarcină?
Vă recomandăm să încercați funcția noastră de semnare la distanță, care le permite clienților dvs. să semneze sarcinile oriunde s-ar afla. În acest scop, clienții pot utiliza funcționalitatea etichetei QR/NFC, pot scana codul atunci când sunt disponibili și pot semna sarcina folosind o semnătură digitală. Puteți solicita o semnătură a clientului prin e-mail sau prin intermediul platformei pentru clienți.
Ce dispozitive ar trebui să folosesc?
Frontu este compatibil cu telefoanele mobile și tabletele cu sistem de operare Android. Puteți să descărcați și să instalați aplicația noastră pe dispozitivele lucrătorilor din prima linie și să folosiți codarea backend pentru echipa de management. Aici vă oferim informații mai detaliate despre specificul dispozitivelor.
Oferiți servicii de integrare pentru utilizarea soluției Frontu?
Oferim instruire și integrare a echipei pentru a vă ușura călătoria către gestionarea digitală a serviciilor de teren. În plus, în aplicația și pe site-ul nostru web, puteți găsi un chat live online pentru a pune întrebări, biblioteca noastră și resurse de know-how.
Ce limbi acceptă Frontu?
Deocamdată, suportăm limbile engleză, ucraineană, estonă, letonă, lituaniană, finlandeză, rusă, spaniolă. Dar nu încetăm niciodată să ne îmbunătățim și ne actualizăm lista de limbi.
Cum pot obține un demo?
Puteți solicita o întâlnire cu reprezentantul nostru pentru a face un tur rapid al funcționalităților sistemului și a învăța cum să le utilizați. În cazul în care este necesar un cont de probă, reprezentantul nostru vă va ajuta să îl configurați. Puteți solicita o întâlnire demonstrativă aici.
Putem integra Frontu cu sistemele noastre interne existente?
Avem experiență cu diferite integrări, iar pentru aceasta, oferim documentație API. În multe cazuri, este suficient ca clienții să realizeze integrarea fără ajutorul nostru.
Dispuneți de analize de business intelligence?
Avem un tablou de bord general pentru a obține o imagine de ansamblu a ceea ce se întâmplă cu afacerea dumneavoastră. Cu toate acestea, companiile mai mari utilizează add-on-ul Microsoft Power BI pentru a crea rapoartele și tablourile de bord de care au nevoie.
Cât costă Frontu?
Costul variază în funcție de nevoile dumneavoastră. Puteți naviga oricând la pagina de prețuri din partea de sus a site-ului nostru pentru a găsi o defalcare detaliată a taxelor noastre.
Este posibilă integrarea cu software-ul CRM sau ERP?
Da, integrarea este posibilă cu CRM sau ERP externe.
Există asistență după ce cumpăr un plan Frontu?
Da, asistența noastră live pentru clienți este disponibilă între orele 9:00 – 17:00 (EET).
De asemenea, puteți utiliza oricând Centrul nostru de asistență. Asistența din aplicație este disponibilă dacă accesați meniul > “Chat cu o persoană”
Ce specificații de dispozitiv recomandați pentru o utilizare optimă?
Cerințele minime de sistem sunt:
Singura modalitate de a valida și de a verifica utilizarea și impactul Frontu este de a vedea ce au de spus alte întreprinderi despre noi
