Televiestintä- ja laajakaistateollisuus pitävät digitaalisen elämämme käynnissä – Frontu on moottori, joka tekee kaiken tämän mahdolliseksi. Frontu on FSM-ohjelmisto, joka yksinkertaistaa laajakaistaisia kenttähuoltotoimintoja.
Digitalisoi kaikki toiminnot yhden sovelluksen avulla, mukaan lukien viestintä kenttähuoltoteknikoiden kanssa ja jopa asiakassuhteiden hallinta.
Frontun avulla kaikki manuaaliset prosessit poistuvat, ja työntekijät voivat yksinkertaisesti ilmoittaa johdolle edistymisestä, esteistä tai tarpeista muutamalla napin painalluksella.
Ensiapukorjausprosentti kertoo, kuinka monta prosenttia ajasta teknikko pystyy korjaamaan asiakkaan ongelman ensimmäisellä kerralla ilman lisäapua, -valmisteluja tai -osia.
Kaikki elintärkeät tiedot yhdessä paikassa. Etsi asiakkaan työhistoria, materiaalit, laitetiedot ja tehtävän vaatimukset suoraan Frontu-sovelluksesta mobiililaitteilla.
Mobiilisovellus tehostaa laajakaistapalvelujen hallintaa tarjoamalla reaaliaikaisen tiedonsaannin, offline-synkronoinnin ja automaattiset aikataulupäivitykset. Sen avulla teknikot voivat tarkastella työtilausten historiatietoja ja asiakirjoja sekä lähettää raportteja välittömästi.
93%
lisääntynyt työtyytyväisyys
40%
toimintakustannusten vähentäminen
32%
liikkuvien työntekijöiden tuottavuuden kasvu
30%
nopeammat vasteajat
Frontu on suunnitellut erilaisia työkaluja ja ominaisuuksia, jotka tukevat laajakaistateollisuuden monipuolista ja dynaamista luonnetta. Frontu on uuden ajan kenttähuollon hallintaan tarkoitettu kaikki yhdessä -alusta aina omaisuuden, kaluston ja varaston hallinnasta työvoiman tuottavuuden seurantaan.
Tuplavaraukset, myöhästymiset liikenteestä, viime hetken muutokset ja myöhästymiset määräajoista ovat kaikki tehottoman aikataulutuksen sivutuotteita. Frontun avulla voit seurata ajoneuvojen ja teknikoiden sijaintia, käyttää kalenteria, jotta saat yleiskuvan kaikista tehtävistä, ja päivittää tehtävien tietoja reaaliajassa, jotta teknikot ovat aina ajan tasalla.
Laajakaistainen kenttähuolto-ohjelmisto tarvitsee varmasti internetin toimiakseen, eikö niin? Ei välttämättä. Frontun tiimi ymmärtää, että laajakaistatekniikan kenttätyöntekijöiden ammatti on etäinen, mikä tarkoittaa, että vaikka ratkaisun on oltava digitaalinen, se ei voi olla riippuvainen Internetin kattavuudesta. Teknikot voivat jatkaa työskentelyä Frontu-sovelluksella myös verkon ulkopuolella, jolloin he voivat hyödyntää tehokkaita offline-ominaisuuksia.
Frontu ei ole pelkkä työkalu, jonka avulla voit hallita työnkulkuja, optimoida reittejä ja keskittää toimintoja – se on liiketoiminnan menestyksen ja kehityksen perusta. Kyky poimia tietoja, analysoida niitä ja esittää ne ymmärrettävässä muodossa antaa laajakaistayrityksellesi mahdollisuuden tehdä älykkäämpiä, tietoon perustuvia päätöksiä. Frontu on yhtä lailla liiketoimintastrategian työkalu kuin projektinhallintaohjelmisto.
Frontu toimii hyvin muiden ohjelmistojen kanssa. Tehtävämme oli luoda kenttähuollon ekosysteemi, johon muut ratkaisut voidaan liittää, jotta käyttäjäkokemusta voidaan mukauttaa ja parantaa. Power BI:stä ja Google Sheetsistä Fleet Completeen ja Zapieriin Monet laajakaistakäyttäjistämme ovat integroineet Odoon, avoimen lähdekoodin liiketoimintasovellusten sarjan, joka kattaa esimerkiksi CRM:n, sähköisen kaupankäynnin, kirjanpidon, varaston, myyntipisteen ja paljon muuta.
Varaston hallinnointi helpottuu huomattavasti varastolisäosan avulla. Hallitse kaikkia laitteitasi reaaliajassa ja auta työntekijöitäsi valitsemaan materiaalia tai laitteita varastosta työmaalla ollessaan. Teknikot näkevät myös, kuinka paljon kutakin tuotetta on jäljellä varastossa.
Mitkä ovat laajakaistateollisuuden suurimmat toiminnalliset haasteet?
Laajakaista- ja televiestintäalalla on toiminnallisia haasteita esimerkiksi palvelun konfiguroinnissa, laskutuksessa, tilausten täyttämisessä ja maksuissa, koska tuotteita ja räätälöityjä ratkaisuja on paljon. Operatiivisilla johtajilla on yhä enemmän tekemistä, ja he tarvitsevat yhä enemmän apua digitaalisista työkaluista.
Kuinka suuri laajakaistateollisuus on?
Markkinoiden koon arvoksi vuonna 2021 arvioitiin 385,28 miljardia dollaria, ja sen ennustetaan nousevan 706,94 miljardiin dollariin vuoteen 2028 mennessä.
Mikä on laajakaistaohjelmisto?
Laajakaistateknikoiden ja -jakelijoiden työ on vaikeaa ja vaativaa. He tekevät kaikkea asennuksesta ja huollosta televiestintäjärjestelmien korjaamiseen. Onneksi Frontun laajakaistaiset kenttähuollon hallintatyökalut voivat helpottaa näitä tehtäviä huomattavasti. Laajakaistaohjelmistot voivat tarjota erilaisia ominaisuuksia ja työkaluja laajakaistatoimintojen yksinkertaistamiseksi.
Miten asiakkaat voivat seurata tehtäviä, historiaa ja lähettää tehtäväpyyntöjä?
Asiakkaasi voivat lähettää sinulle tehtäväpyynnön helposti, muutamalla yksinkertaisella toimenpiteellä. Varmista kuitenkin, että asiakkaillasi on pääsy asiakasalustaan, jota voidaan käyttää sovelluksena tai verkossa. Asiakkaat voivat seurata reaaliaikaisesti tietyn sijainnin (kohteen) tai yhteyshenkilön tehtävien tilaa, historiaa ja muutostietoja alustalla.
Voinko lisätä lisäsarakkeita tai -kenttiä tehtävään?
Kyllä, tarjoamme mukautetun kentän ominaisuuden, joka on Pro-paketin käyttäjien käytettävissä. Se mahdollistaa mukautettujen kenttien lisäämisen kuhunkin tehtävään. Lisätietoja löydät täältä.
Miten voin ratkaista ongelman, kun asiakas ei ole sivustolla, mutta tarvitsemme allekirjoitusta tehtävän loppuun saattamiseksi?
Suosittelemme kokeilemaan etäkäyttötoimintoa, jonka avulla asiakkaasi voivat allekirjoittaa tehtäviä missä tahansa he ovatkin. Tätä varten asiakkaat voivat käyttää QR/NFC-tunnisteen toiminnallisuutta, skannata koodin, kun he ovat käytettävissä, ja allekirjoittaa tehtävän digitaalisella allekirjoituksella. Voit pyytää asiakkaan allekirjoitusta sähköpostitse tai Asiakasalustan kautta.
Mitä laitteita minun pitäisi käyttää?
Frontu tukee matkapuhelimia ja tabletteja, joissa on Android-käyttöjärjestelmä. Voit ladata ja asentaa sovelluksemme etulinjan työntekijöiden laitteisiin ja käyttää taustakoodausta johtoryhmälle. Tässä annamme tarkempia tietoja laitteiden erityispiirteistä.
Tarjoatteko Frontu-ratkaisun käyttöönoton?
Tarjoamme tiimille koulutusta ja perehdytystä, jotta matkasi digitaaliseen kenttähuollon hallintaan olisi helpompi. Lisäksi sovelluksessamme ja verkkosivuillamme on online-live-chat, jossa voit esittää kysymyksiä, kirjastomme ja tietotaitoresursseja.
Mitä kieliä Frontu tukee?
Toistaiseksi tuemme englantia, ukrainaa, viroa, latviaa, liettuaa, suomea, venäjää ja espanjaa. Emme kuitenkaan koskaan lakkaa kehittymästä ja päivitämme jatkuvasti kieliluetteloamme.
Miten voin saada demon?
Voit pyytää tapaamista edustajamme kanssa, jotta voit tehdä pikakierroksen järjestelmän toiminnallisuuksiin ja oppia käyttämään niitä. Jos tarvitset kokeilutilin, edustajamme auttaa sinua sen perustamisessa. Voit pyytää esittelykokousta täältä.
Voimmeko integroida Frontun olemassa oleviin sisäisiin järjestelmiimme?
Meillä on kokemusta erilaisista integraatioista, ja sitä varten tarjoamme API-dokumentaatiota. Monissa tapauksissa asiakkaille riittää, että he tekevät integraation ilman apuamme.
Onko teillä liiketoimintatietoanalytiikkaa?
Meillä on yleinen kojelauta, jonka avulla saat kokonaiskuvan siitä, mitä yrityksessäsi tapahtuu. Suuremmat yritykset käyttävät kuitenkin Microsoft Power BI -lisäosaa tarvittavien raporttien ja kojelautojen luomiseen.
Kuinka paljon Frontu maksaa?
Kustannukset vaihtelevat tarpeidesi mukaan. Voit aina siirtyä verkkosivustomme yläosassa olevalle Hinnoittelusivulle, josta löydät yksityiskohtaisen erittelyn maksuista.
Onko mahdollista integroida CRM- tai ERP-ohjelmistoon?
Kyllä, integrointi on mahdollista ulkoisen CRM- tai ERP-järjestelmän kanssa.
Onko tukea sen jälkeen, kun olen ostanut Frontu-paketin?
Kyllä, live-asiakastukemme on käytettävissä klo 9:00-17:00 (EET).
Voit myös aina käyttää Help Centeriä. Sovelluksen tuki on käytettävissä, jos menet valikkoon > “Keskustele henkilön kanssa”.
Mitä laitteen speksejä suosittelet optimaalisen käytön varmistamiseksi?
Vähimmäisjärjestelmävaatimukset ovat:
Ainoa tapa validoida ja todentaa Frontun käyttö ja vaikutus on katsoa, mitä muut yritykset sanovat meistä.
