Telekomunikāciju un platjoslas nozare nodrošina mūsu digitālās dzīves ritmu – Frontu ir dzinējs, kas to visu nodrošina. Frontu ir FSM programmatūra, kas vienkāršo platjoslas lauka pakalpojumu operācijas.
Digitalizējiet visas darbības, izmantojot vienu lietotni, tostarp saziņu ar lauka servisa tehniķiem un pat attiecību ar klientiem pārvaldību.
Izmantojot Frontu, visi manuālie procesi tiek novērsti, un darbinieki var vienkārši informēt vadību par progresu, šķēršļiem vai vajadzībām, nospiežot tikai dažas pogas.
Pirmreizējas novēršanas rādītājs norāda, cik procentuāli daudz laika ir nepieciešams, lai tehniķis atrisinātu klienta problēmu ar pirmo piegājienu bez papildu palīdzības, sagatavošanās vai detaļām.
Visa svarīgākā informācija vienuviet. Mobilajās ierīcēs tieši Frontu lietotnē atrodiet klienta darba vēsturi, materiālus, informāciju par aprīkojumu un uzdevuma prasības.
Mobilā lietotne racionalizē platjoslas pakalpojumu pārvaldību, nodrošinot reāllaika piekļuvi datiem, sinhronizāciju bezsaistē un automātiskus grafika atjauninājumus. Tā ļauj tehniķiem apskatīt darba pasūtījumu vēsturi un dokumentus, vienlaikus nekavējoties nosūtot pārskatus.
93%
lielāka apmierinātība ar darbu.
40%
darbības izmaksu samazināšana.
32%
mobilo darbinieku produktivitātes pieaugums
30%
ātrāks reakcijas laiks.
Frontu ir izstrādājusi dažādus rīkus un funkcijas, kas atbalsta platjoslas pakalpojumu nozares daudzveidību un dinamiku. No aktīvu, autoparka un noliktavas pārvaldības līdz darbaspēka produktivitātes izsekošanai – Frontu ir “viss vienā” platforma jaunā laikmeta lauka pakalpojumu pārvaldībai.
Neefektīvas plānošanas blakusprodukti ir dubultas rezervācijas, vēlu ierašanās satiksmes dēļ, pēdējā brīža izmaiņas un termiņu neievērošana. Izmantojot Frontu, varat izsekot transportlīdzekļu un tehniķu atrašanās vietai, izmantot kalendāru, lai gūtu pārskatu par visiem uzdevumiem, un atjaunināt uzdevumu informāciju reāllaikā, lai tehniķi vienmēr būtu informēti.
Platjoslas lauka pakalpojumu programmatūrai noteikti ir nepieciešams internets, lai tā darbotos, vai ne? Ne vienmēr. Frontu komanda saprot, ka platjoslas lauka tehniķu profesija ir attālināta, un tas nozīmē, ka, lai gan risinājumam jābūt digitālam, tas nevar būt atkarīgs no interneta pārklājuma. Tehniķi var turpināt strādāt ar Frontu lietotni arī ārpus elektrotīkla, izmantojot jaudīgo bezsaistes režīma funkciju.
Frontu ir ne tikai rīks, kas palīdz pārvaldīt darba plūsmas, optimizēt maršrutus un centralizēt darbības – tas ir biznesa veiksmes un attīstības pamats. Spēja iegūt datus, analizēt tos un pasniegt saprotamā veidā ļauj jūsu platjoslas uzņēmumam pieņemt gudrākus, uz datiem balstītus lēmumus. Frontu ir gan biznesa stratēģijas rīks, gan projektu vadības programmatūra.
Frontu labi sadarbojas ar citu programmatūru. Mūsu misija bija izveidot lauka pakalpojumu ekosistēmu, kurai var pievienot citus risinājumus, lai pielāgotu un uzlabotu lietotāja pieredzi. Daudzi mūsu platjoslas lietotāji ir integrējušies ar Odoo – atvērtā pirmkoda biznesa lietojumprogrammu kopumu, kas aptver tādas jomas kā CRM, e-komercija, grāmatvedība, inventārs, inventāra uzskaite, pārdošanas vietas un citas – no Power BI un Google Sheets līdz Fleet Complete un Zapier.
Izmantojot noliktavas papildinājumu, krājumu pārvaldība kļūst daudz vienkāršāka. Kontrolējiet visu aprīkojumu reāllaikā un palīdziet saviem darbiniekiem izvēlēties materiālu vai aprīkojumu no noliktavas, atrodoties darba vietā. Tehniskie darbinieki var arī redzēt, cik daudz katras preces ir palicis noliktavā.
Kādas ir platjoslas pakalpojumu nozares galvenās darbības problēmas?
Platjoslas un telekomunikāciju nozare saskaras ar darbības problēmām tādās jomās kā pakalpojumu konfigurēšana, rēķinu izrakstīšana, pasūtījumu izpilde un maksājumi, jo produktu un pielāgotu risinājumu klāsts ir ļoti plašs. Operatīvajiem vadītājiem ir arvien vairāk darba, un viņiem ir nepieciešama lielāka digitālo rīku palīdzība.
Cik liela ir platjoslas nozare?
Tirgus vērtība 2021. gadā tika lēsta 385,28 miljardu ASV dolāru apmērā, un tiek prognozēts, ka līdz 2028. gadam tā sasniegs 706,94 miljardus ASV dolāru.
Kas ir platjoslas programmatūra?
Platjoslas pakalpojumu tehniķiem un izplatītājiem ir sarežģīts un grūts darbs. Viņi veic dažādus darbus, sākot ar telekomunikāciju sistēmu uzstādīšanu un apkopi un beidzot ar to remontu. Par laimi, Frontu platjoslas lauka pakalpojumu pārvaldības rīki var palīdzēt šos uzdevumus padarīt daudz vieglākus. Platjoslas programmatūra var nodrošināt dažādas funkcijas un rīkus, lai vienkāršotu platjoslas darbību.
Kā klienti var sekot līdzi uzdevumiem, vēsturei un nosūtīt uzdevumu pieprasījumus?
Jūsu klienti var viegli, veicot tikai dažus vienkāršus soļus, nosūtīt jums uzdevumu pieprasījumu. Taču pārliecinieties, ka jūsu klientiem ir piekļuve klientu platformai, ko var izmantot kā lietotni vai tīmeklī. Klienti var sekot līdzi uzdevumu statusam, vēsturei un mainīt informāciju par konkrētu atrašanās vietu (objektu) vai kontaktpersonu platformā.
Vai uzdevumam var pievienot papildu kolonnas vai laukus?
Jā, mēs piedāvājam pielāgota lauka funkciju, kas ir pieejama Pro plāna lietotājiem. Tas ļauj pievienot pielāgotus laukus katram uzdevumam. Vairāk informācijas var atrast šeit.
Kā es varu atrisināt problēmu, ja klients nav vietnē, bet mums ir nepieciešams paraksts, lai pabeigtu kādu uzdevumu?
Iesakām izmēģināt mūsu attālinātā paraksta funkciju, kas ļauj klientiem parakstīt uzdevumus neatkarīgi no atrašanās vietas. Šim nolūkam klienti var izmantot QR/NFC birkas funkcionalitāti, skenēt kodu, kad tie ir pieejami, un parakstīt uzdevumu, izmantojot digitālo parakstu. Jūs varat pieprasīt klienta parakstu, izmantojot e-pastu vai Klientu platformu.
Kādas ierīces man vajadzētu izmantot?
Frontu atbalsta mobilos tālruņus un planšetdatorus ar Android operētājsistēmu. Jūs varat lejupielādēt un instalēt mūsu lietotni savās frontes darbinieku ierīcēs un izmantot backend kodēšanu vadības komandai. Šeit mēs sniedzam sīkāku informāciju par ierīces specifiku.
Vai jūs veicat ievadapmācību Frontu risinājuma izmantošanā?
Mēs nodrošinām komandas apmācību un ievadapmācību, lai atvieglotu jūsu ceļu uz digitālo lauka pakalpojumu pārvaldību. Turklāt mūsu lietotnē un tīmeklī ir pieejama tiešsaistes tērzēšana tiešraidē, lai uzdotu jautājumus, mūsu bibliotēka un zinātības resursi.
Kādas valodas atbalsta Frontu?
Pagaidām mēs atbalstām angļu, ukraiņu, igauņu, latviešu, lietuviešu, somu, krievu, spāņu, somu, spāņu un latviešu valodas. Taču mēs nekad nepārstājam pilnveidoties un pastāvīgi atjauninām savu valodu sarakstu.
Kā es varu saņemt demo versiju?
Varat pieprasīt tikšanos ar mūsu pārstāvi, lai ātri iepazītos ar sistēmas funkcijām un uzzinātu, kā tās izmantot. Ja ir nepieciešams izmēģinājuma konts, mūsu pārstāvis palīdzēs to izveidot. Demo tikšanos varat pieprasīt šeit.
Vai mēs varam integrēt Frontu ar mūsu esošajām iekšējām sistēmām?
Mums ir pieredze ar dažādām integrācijām, un mēs nodrošinām API dokumentāciju. Daudzos gadījumos klientiem pietiek ar to, ka integrāciju var veikt bez mūsu palīdzības.
Vai jums ir biznesa izlūkošanas analītika?
Mums ir pieejams vispārīgs informācijas paneļa rīku panelis, lai gūtu vispārēju priekšstatu par to, kas notiek ar jūsu uzņēmumu. Tomēr lielāki uzņēmumi izmanto mūsu Microsoft Power BI papildinājumu, lai izveidotu vajadzīgos pārskatus un paneļus.
Cik maksā Frontu?
Izmaksas ir atkarīgas no jūsu vajadzībām. Lai atrastu detalizētu informāciju par mūsu maksu, vienmēr varat doties uz mūsu vietnes augšdaļā atrodamo Cenu lapu.
Vai to ir iespējams integrēt ar CRM vai ERP programmatūru?
Jā, ir iespējama integrācija ar ārējo CRM vai ERP.
Vai pēc Frontu plāna iegādes ir pieejams atbalsts?
Jā, mūsu klātienes klientu atbalsts ir pieejams no plkst. 9:00 līdz 17:00 (EET).
Vienmēr varat izmantot arī mūsu palīdzības centru. Atbalsts no lietotnes ir pieejams, ja atverat izvēlni > “Tērzēt ar personu”.
Kādas ierīces specifikācijas jūs iesakāt optimālai lietošanai?
Minimālās sistēmas prasības:
Vienīgais veids, kā apstiprināt un pārbaudīt Frontu izmantošanu un ietekmi, ir apskatīt, ko par mums saka citi uzņēmumi.
