Telekomünikasyon ve geniş bant endüstrileri dijital hayatımızın devam etmesini sağlar – Frontu tüm bunları mümkün kılan motordur. Frontu, geniş bant saha servis operasyonlarını basitleştiren FSM yazılımıdır.
Saha servis teknisyenleriyle iletişim ve hatta müşteri ilişkileri yönetimi de dahil olmak üzere tüm işlemleri tek bir uygulama aracılığıyla dijitalleştirin.
Frontu ile tüm manuel süreçler ortadan kalkar ve çalışanlar sadece birkaç düğmeye tıklayarak ilerleme, engeller veya ihtiyaçlar hakkında yönetimi bilgilendirebilir.
İlk seferde düzeltme oranı, bir teknisyenin herhangi bir ek yardım, hazırlık veya parça olmadan bir müşterinin sorununu ilk seferde çözmesi için geçen sürenin yüzdesini gösterir.
Tüm hayati bilgiler tek bir yerde. Müşteri iş geçmişini, malzemeleri, ekipman detaylarını ve görev gereksinimlerini doğrudan mobil cihazlardaki Frontu uygulamasında bulun.
Mobil uygulama, gerçek zamanlı veri erişimi, çevrimdışı senkronizasyon ve otomatik program güncellemeleri sağlayarak geniş bant hizmet yönetimini kolaylaştırır. Teknisyenlerin iş emri geçmişlerini ve belgelerini görüntülemelerini ve anında rapor göndermelerini sağlar.
93%
artan iş tatmini
40%
operasyonel maliyetlerde azalma
32%
mobil çalışan verimliliğinde artış
30%
daha hızlı yanıt süreleri
Frontu, geniş bant endüstrisinin çeşitli ve dinamik doğasını destekleyen çeşitli araçlar ve özellikler tasarlamıştır. Varlık, filo ve depo yönetiminden iş gücünüzün üretkenliğini takip etmeye kadar Frontu, yeni çağ saha hizmet yönetimi için hepsi bir arada bir platformdur.
Çifte rezervasyonlar, trafik nedeniyle geç gelmeler, son dakika değişiklikleri ve son teslim tarihlerinin kaçırılması verimsiz planlamanın yan ürünleridir. Frontu ile araçların ve teknisyenlerin konumunu takip edebilir, tüm görevlere genel bir bakış için takvimi kullanabilir ve teknisyenlerin her zaman bilgi sahibi olması için görev bilgilerini gerçek zamanlı olarak güncelleyebilirsiniz.
Geniş bantlı bir saha servis yazılımının çalışması için mutlaka internete ihtiyacı vardır, değil mi? Şart değil. Frontu’daki ekip, geniş bant saha teknisyenlerinin mesleğinin uzak doğasını anlıyor, bu da çözümün dijital olması gerekirken İnternet kapsamına bağımlı olamayacağı anlamına geliyor. Teknisyenler, güçlü çevrimdışı özelliğinden en iyi şekilde yararlanarak şebekeden uzak yerlerde Frontu uygulaması üzerinde çalışmaya devam edebilirler.
Frontu yalnızca iş akışlarını yönetmenize, rotaları optimize etmenize ve operasyonları merkezileştirmenize yardımcı olan bir araç değildir – iş başarısı ve gelişimi için temel bir parçadır. Verileri ayıklama, analiz etme ve sindirilebilir bir şekilde sunma yeteneği, geniş bant işletmenizin daha akıllı, veriye dayalı kararlar almasını sağlar. Frontu bir proje yönetim yazılımı olduğu kadar bir iş stratejisi aracıdır.
Frontu diğer yazılımlarla iyi çalışır. Misyonumuz, kullanıcı deneyiminizi özelleştirmek ve yükseltmek için diğer çözümlerin takılabileceği bir saha hizmeti ekosistemi oluşturmaktı. Power BI ve Google Sheets‘ten Fleet Complete ve Zapier‘e kadar birçok geniş bant kullanıcımız CRM, e-Ticaret, muhasebe, envanter, satış noktası ve daha fazlası gibi alanları kapsayan bir açık kaynak iş uygulamaları paketi olan Odoo ile entegre olmuştur.
Depo eklentisi ile envanteri yönetmek çok daha kolay hale geliyor. Tüm ekipmanlarınızı gerçek zamanlı olarak kontrol edin ve iş gücünüzün çalışma alanındayken depodan malzeme veya ekipman seçmesine yardımcı olun. Teknisyenler ayrıca depoda kalan her bir ürünün kalan sayısını da görebilir.
Genişbant sektörünün başlıca operasyonel zorlukları nelerdir?
Geniş bant ve telekomünikasyon sektörü, geniş ürün yelpazesi ve özelleştirilmiş çözümler nedeniyle hizmet yapılandırma, faturalama, sipariş karşılama ve ödemeler gibi alanlarda operasyonel zorluklarla karşılaşmaktadır. Operasyonel yöneticilerin işleri giderek daha da zorlaşıyor ve dijital araçlardan daha fazla yardım almaları gerekiyor.
Geniş bant endüstrisi ne kadar büyük?
2021’de 385,28 milyar ABD doları olarak tahmin edilen pazar büyüklüğü değerinin 2028 yılına kadar 706,94 milyar ABD dolarına ulaşacağı öngörülmektedir.
Geniş bant yazılımı nedir?
Geniş bant teknisyenleri ve dağıtıcıları zor ve talepkar işlere sahiptir. Kurulum ve bakımdan telekomünikasyon sistemlerinin onarımına kadar her şeyi yaparlar. Neyse ki Frontu’nun geniş bant saha hizmet yönetimi araçları bu görevleri çok daha kolay hale getirmeye yardımcı olabilir. Geniş bant yazılımı, geniş bant operasyonlarını basitleştirmek için çeşitli özellikler ve araçlar sunabilir.
Müşteriler görevleri, geçmişi nasıl takip edebilir ve görev taleplerini nasıl gönderebilir?
Müşterileriniz çok basit birkaç adımla size kolayca bir görev talebi gönderebilir. Ancak müşterilerinizin bir uygulama veya web olarak kullanılabilen Müşteri platformuna erişimi olduğundan emin olun. Müşteriler, platformdaki belirli bir konum (nesne) veya ilgili kişi hakkında canlı bir görev durumunu, geçmişini ve değişiklik bilgilerini takip edebilir.
Bir göreve ek sütunlar veya alanlar ekleyebilir miyim?
Evet, Pro plan kullanıcıları için mevcut olan bir Özel Alan özelliği sunuyoruz. Her göreve özel alanlar eklenmesini sağlar. Daha fazla bilgiyi burada bulabilirsiniz.
Bir müşteri sitede olmadığında, ancak bir görevi tamamlamak için imzaya ihtiyacımız olduğunda bir sorunu nasıl çözebilirim?
Müşterilerinizin nerede olurlarsa olsunlar görevleri imzalamalarını sağlayan uzaktan imza özelliğimizi denemenizi öneririz. Bunun için müşteriler QR/NFC etiket işlevini kullanabilir, müsait olduklarında kodu tarayabilir ve dijital imza kullanarak görevi imzalayabilirler. E-posta veya Müşteri Platformu aracılığıyla bir müşteri imzası talep edebilirsiniz.
Hangi cihazları kullanmalıyım?
Frontu Android işletim sistemine sahip cep telefonlarını ve tabletleri destekler. Uygulamamızı ön saflardaki çalışanlarınızın cihazlarına indirip kurabilir ve yönetim ekibi için arka uç kodlamasını kullanabilirsiniz. Burada cihaz özellikleri hakkında daha derinlemesine bilgi veriyoruz.
Frontu çözümünü kullanmak için işe alım sağlıyor musunuz?
Dijital saha servis yönetimi yolculuğunuzu kolaylaştırmak için ekip eğitimi ve işe alım sağlıyoruz. Ayrıca, uygulamamızda ve web sitemizde soru sormak için çevrimiçi bir canlı sohbet, kütüphanemiz ve teknik bilgi kaynakları bulabilirsiniz.
Frontu hangi dilleri destekliyor?
Şimdilik İngilizce, Ukraynaca, Estonca, Letonca, Litvanyaca, Fince, Rusça ve İspanyolca dillerini destekliyoruz. Ancak gelişmeyi asla bırakmıyoruz ve dil listemizi güncellemeye devam ediyoruz.
Nasıl demo alabilirim?
Sistem işlevlerinin nasıl kullanılacağını öğrenmek üzere hızlı bir tur yapmak için temsilcimizle bir toplantı talep edebilirsiniz. Bir deneme hesabı gerekiyorsa, temsilcimiz sizin için bunu ayarlamanıza yardımcı olacaktır. Buradan bir demo toplantısı talep edebilirsiniz.
Frontu’yu mevcut şirket içi sistemlerimizle entegre edebilir miyiz?
Farklı entegrasyonlarla ilgili deneyimimiz var ve bunun için API dokümantasyonu sağlıyoruz. Çoğu durumda, müşterilerin bizim yardımımız olmadan entegrasyon yapmaları yeterlidir.
İş zekası analiziniz var mı?
İşletmenizde neler olup bittiğine dair genel bir resim elde etmek için genel bir gösterge tablomuz var. Ancak, daha büyük şirketler ihtiyaç duydukları raporları ve gösterge tablolarını oluşturmak için Microsoft Power BI eklentimizi kullanır.
Frontu’nun fiyatı ne kadar?
Maliyet, ihtiyaçlarınıza bağlı olarak değişir. Ücretlerimizin ayrıntılı bir dökümünü bulmak için her zaman web sitemizin üst kısmında bulunan Fiyatlandırma sayfasına gidebilirsiniz.
CRM veya ERP yazılımı ile entegre etmek mümkün mü?
Evet, harici CRM veya ERP ile entegrasyon mümkündür.
Bir Frontu planı satın aldıktan sonra herhangi bir destek var mı?
Evet, canlı müşteri desteğimiz 9:00 – 17:00 (EET) saatleri arasında hizmet vermektedir.
Ayrıca, Yardım Merkezimizi her zaman kullanabilirsiniz. Menü > “Bir kişiyle sohbet et” seçeneğine giderseniz uygulamadan destek alabilirsiniz.
Optimum kullanım için hangi cihaz özelliklerini önerirsiniz?
Minimum sistem gereksinimleri şunlardır:
Frontu’nun kullanımını ve etkisini doğrulamanın ve onaylamanın tek yolu diğer işletmelerin bizim hakkımızda ne söylediklerine bakmaktır
