Telekommunikasjons- og bredbåndsbransjen sørger for at våre digitale liv tikker og går – Frontu er motoren som gjør alt dette mulig. Frontu er FSM-programvaren som forenkler feltoperasjoner for bredbånd.
Digitaliser alle operasjoner gjennom én enkelt app, inkludert kommunikasjon med serviceteknikere i felten og til og med styring av kunderelasjoner.
Med Frontu elimineres alle manuelle prosesser, og medarbeiderne kan enkelt informere ledelsen om fremdrift, hindringer eller behov ved å klikke på noen få knapper.
Førstegangsløsningsraten angir prosentandelen av tiden det tar for en tekniker å løse en kundes problem på første forsøk uten ekstra hjelp, forberedelser eller deler.
All viktig informasjon på ett sted. Finn kundens jobbhistorikk, materialer, utstyrsdetaljer og oppgavekrav direkte i Frontu-appen på mobile enheter.
Mobilappen effektiviserer administrasjonen av bredbåndstjenester ved å gi tilgang til data i sanntid, synkronisering offline og automatiske oppdateringer av tidsplaner. Teknikerne kan se arbeidsordrehistorikk og dokumenter, samtidig som de kan sende rapporter umiddelbart.
93%
økt arbeidsglede
40%
reduksjon i driftskostnader
32%
økning i produktiviteten til mobile medarbeidere
30%
raskere responstid
Frontu har utviklet en rekke verktøy og funksjoner som støtter bredbåndsbransjens mangfoldige og dynamiske natur. Frontu er en alt-i-ett-plattform for den nye tidsalderens feltserviceadministrasjon, med alt fra ressurs-, flåte- og lagerstyring til sporing av arbeidsstyrkens produktivitet.
Dobbeltbookinger, sene ankomster på grunn av trafikk, endringer i siste liten og manglende overholdelse av tidsfrister er alle biprodukter av ineffektiv planlegging. Med Frontu kan du spore hvor biler og teknikere befinner seg, bruke kalenderen til å få oversikt over alle oppgaver og oppdatere oppgaveinformasjon i sanntid, slik at teknikerne alltid er oppdatert.
En bredbåndsprogramvare for feltservice trenger vel Internett for å fungere? Ikke nødvendigvis. Teamet hos Frontu forstår at bredbåndsteknikere jobber på fjerntliggende steder, noe som betyr at selv om løsningen må være digital, kan den ikke være avhengig av internettdekning. Teknikerne kan fortsette å jobbe med Frontu-appen på steder utenfor nettet, og dra nytte av den kraftige offline-funksjonen.
Frontu er ikke bare et verktøy som hjelper deg med å administrere arbeidsflyter, optimalisere ruter og sentralisere driften – det er en grunnleggende brikke for forretningssuksess og -utvikling. Evnen til å hente ut data, analysere dem og presentere dem på en forståelig måte gjør det mulig for bredbåndsvirksomheten å ta smartere, databaserte beslutninger. Frontu er like mye et verktøy for forretningsstrategi som det er en programvare for prosjektstyring.
Frontu spiller godt sammen med annen programvare. Målet vårt var å skape et økosystem for feltservice som andre løsninger kan kobles til for å tilpasse og forbedre brukeropplevelsen. Mange av bredbåndsbrukerne våre har integrert alt fra Power BI og Google Sheets til Fleet Complete og Zapier med Odoo, en pakke med open source-forretningsapplikasjoner som dekker områder som CRM, e-handel, regnskap, varelager, kassasystem og mer.
Lagerstyringen blir mye enklere med lagertillegget. Kontroller alt utstyret i sanntid, og hjelp medarbeiderne med å velge materiale eller utstyr fra lageret mens de er ute på arbeidsplassen. Teknikerne kan også se hvor mange varer som er igjen på lageret.
Hva er bredbåndsbransjens største operasjonelle utfordringer?
Bredbånds- og telekombransjen står overfor driftsmessige utfordringer på områder som tjenestekonfigurasjon, fakturering, ordreoppfyllelse og betaling på grunn av det store utvalget av produkter og kundetilpassede løsninger. Driftslederne får stadig mer å gjøre og trenger mer hjelp fra digitale verktøy.
Hvor stor er bredbåndsbransjen?
Markedsstørrelsen i 2021 ble anslått til 385,28 milliarder USD og forventes å nå 706,94 milliarder USD innen 2028.
Hva er bredbåndsprogramvare?
Bredbåndsteknikere og -distributører har en vanskelig og krevende jobb. De gjør alt fra installasjon og vedlikehold til reparasjon av telekommunikasjonssystemer. Heldigvis kan Frontus verktøy for administrasjon av bredbåndstjenester bidra til å gjøre disse oppgavene mye enklere. Bredbåndsprogramvare kan levere en rekke funksjoner og verktøy som forenkler bredbåndsoperasjoner.
Hvordan kan kundene følge med på oppgaver, historikk og sende oppgaveforespørsler?
Kundene dine kan enkelt sende deg en oppgaveforespørsel med noen få, enkle trinn. Men sørg for at kundene dine har tilgang til kundeplattformen, som kan brukes som en app eller på nettet. Kundene kan følge med på oppgavestatus, historikk og endre informasjon om et bestemt sted (objekt) eller en kontaktperson på plattformen.
Kan jeg legge til flere kolonner eller felt i en oppgave?
Ja, vi tilbyr en funksjon for egendefinerte felt som er tilgjengelig for brukere av Pro-abonnementet. Den gjør det mulig å legge til egendefinerte felt i hver oppgave. Du finner mer informasjon her.
Hvordan kan jeg løse et problem når en kunde ikke er på nettstedet, men vi trenger en signatur for å fullføre en oppgave?
Vi anbefaler at du prøver vår fjernsigneringsfunksjon, som gjør det mulig for kundene dine å signere oppgaver uansett hvor de er. Kundene kan bruke QR/NFC-tag-funksjonen, skanne koden når de er tilgjengelige og signere oppgaven med en digital signatur. Du kan be om en kundesignatur via e-post eller kundeplattformen.
Hvilke enheter bør jeg bruke?
Frontu støtter mobiltelefoner og nettbrett med Android-operativsystemet. Du kan laste ned og installere appen vår på frontlinjearbeidernes enheter og bruke backend-kodingen for ledergruppen. Her gir vi mer inngående informasjon om enhetsspesifikasjoner.
Tilbyr dere opplæring i bruk av Frontu-løsningen?
Vi tilbyr teamopplæring og onboarding for å gjøre det enklere for deg å komme i gang med digital feltserviceadministrasjon. I tillegg finner du en live-chat på nett og i appen vår, der du kan stille spørsmål, biblioteket vårt og kunnskapsressurser.
Hvilke språk støtter Frontu?
Foreløpig støtter vi engelsk, ukrainsk, estisk, latvisk, litauisk, finsk, russisk og spansk. Men vi slutter aldri å forbedre oss og fortsetter å oppdatere språklisten vår.
Hvordan kan jeg få en demo?
Du kan be om et møte med vår representant for å få en rask gjennomgang av systemets funksjoner og lære hvordan du bruker dem. Hvis det er behov for en prøvekonto, vil vår representant hjelpe deg med å sette den opp for deg. Du kan be om et demomøte her.
Kan vi integrere Frontu med våre eksisterende interne systemer?
Vi har erfaring med ulike integrasjoner, og vi tilbyr API-dokumentasjon for dette. I mange tilfeller er det nok for kundene å gjøre integrasjonen uten vår hjelp.
Har du business intelligence-analyser?
Vi har et generelt dashbord for å få et overordnet bilde av hva som skjer med virksomheten din. Større selskaper bruker imidlertid Microsoft Power BI-tillegget vårt til å lage rapporter og dashbord de trenger.
Hvor mye koster Frontu?
Kostnadene varierer avhengig av dine behov. Du kan alltid gå til prissiden øverst på nettstedet vårt for å finne en detaljert oversikt over avgiftene våre.
Er det mulig å integrere med CRM- eller ERP-programvare?
Ja, det er mulig å integrere med ekstern CRM eller ERP.
Er det noen support etter at jeg har kjøpt et Frontu-abonnement?
Ja, vår live kundestøtte er tilgjengelig mellom 9:00 – 17:00 (EET).
Du kan også alltid bruke hjelpesenteret vårt. Du kan få hjelp fra appen ved å gå til Meny > “Chat med en person”
Hvilke enhetsspesifikasjoner anbefaler du for optimal bruk?
Minimale systemkrav er:
Den eneste måten å validere og verifisere Frontus bruk og effekt på, er ved å se på hva andre virksomheter har å si om oss
