Die Telekommunikations- und Breitbandindustrie hält unser digitales Leben in Schwung – Frontu ist der Motor, der dies alles möglich macht. Frontu ist die FSM-Software, die den Breitband-Außendienstbetrieb vereinfacht.
Digitalisieren Sie alle Vorgänge über eine einzige App, einschließlich der Kommunikation mit Außendiensttechnikern und sogar des Kundenbeziehungsmanagements.
Mit Frontu werden alle manuellen Prozesse eliminiert, und die Mitarbeiter können das Management mit nur wenigen Mausklicks über Fortschritte, Hindernisse oder Bedürfnisse informieren.
Die Erstbehebungsrate gibt den Prozentsatz der Zeit an, die ein Techniker benötigt, um das Problem eines Kunden auf Anhieb und ohne zusätzliche Hilfe, Vorbereitung oder Teile zu beheben.
Alle wichtigen Informationen an einem Ort. Finden Sie die Auftragshistorie des Kunden, Materialien, Ausrüstungsdetails und Aufgabenanforderungen direkt in der Frontu-App auf mobilen Geräten.
Die mobile App optimiert die Verwaltung von Breitbanddiensten durch Datenzugriff in Echtzeit, Offline-Synchronisierung und automatische Planaktualisierung. Sie ermöglicht es Technikern, Arbeitsauftragshistorien und Dokumente einzusehen und sofort Berichte zu versenden.
93%
erhöhte Arbeitszufriedenheit
40%
Senkung der Betriebskosten
32%
Steigerung der Produktivität der mobilen Mitarbeiter
30%
schnellere Reaktionszeiten
Frontu hat eine Vielzahl von Werkzeugen und Funktionen entwickelt, die den vielfältigen und dynamischen Charakter der Breitbandbranche unterstützen. Von der Anlagen-, Fuhrpark- und Lagerverwaltung bis hin zur Verfolgung der Produktivität Ihrer Mitarbeiter – Frontu ist eine All-in-One-Plattform für modernes Außendienstmanagement.
Doppelbuchungen, verkehrsbedingte Verspätungen, Änderungen in letzter Minute und verpasste Termine sind allesamt Nebenprodukte einer ineffizienten Planung. Mit Frontu können Sie den Standort von Fahrzeugen und Technikern verfolgen, den Kalender nutzen, um einen Überblick über alle Aufgaben zu erhalten, und Aufgabeninformationen in Echtzeit aktualisieren, damit die Techniker immer auf dem Laufenden sind.
Eine Breitband-Außendienstsoftware braucht doch sicher das Internet, um zu funktionieren, oder? Nicht unbedingt. Das Team von Frontu ist sich der Tatsache bewusst, dass Breitband-Außendiensttechniker in entlegenen Gebieten tätig sind, was bedeutet, dass die Lösung zwar digital sein muss, aber nicht von der Internetabdeckung abhängig sein darf. Techniker können mit der Frontu-App auch an netzfernen Standorten weiterarbeiten und die leistungsstarke Offline-Funktion nutzen.
Frontu ist nicht nur ein Tool, das Ihnen hilft, Arbeitsabläufe zu verwalten, Routen zu optimieren und Abläufe zu zentralisieren – es ist ein grundlegender Bestandteil für den Erfolg und die Entwicklung Ihres Unternehmens. Die Fähigkeit, Daten zu extrahieren, zu analysieren und in verständlicher Form zu präsentieren, ermöglicht es Ihrem Breitbandunternehmen, intelligentere, datenbasierte Entscheidungen zu treffen. Frontu ist sowohl ein Werkzeug für die Unternehmensstrategie als auch eine Software für die Projektverwaltung.
Frontu arbeitet gut mit anderer Software zusammen. Unser Ziel war es, ein Ökosystem für den Außendienst zu schaffen, in das andere Lösungen integriert werden können, um die Benutzererfahrung zu verbessern und anzupassen. Von Power BI und Google Sheets bis hin zu Fleet Complete und Zapier haben viele unserer Breitbandnutzer Odoo integriert, eine Suite von Open-Source-Geschäftsanwendungen, die Bereiche wie CRM, eCommerce, Buchhaltung, Inventar, Verkaufsstellen und mehr abdecken.
Die Verwaltung des Lagerbestands wird mit dem Lager-Add-on sehr viel einfacher. Kontrollieren Sie Ihre gesamte Ausrüstung in Echtzeit und helfen Sie Ihren Mitarbeitern, das Material oder die Ausrüstung aus dem Lager zu wählen, während sie sich auf dem Arbeitsfeld befinden. Die Techniker können auch sehen, wie viel von jedem Artikel noch im Lager vorhanden ist.
Welches sind die größten operativen Herausforderungen für die Breitbandbranche?
Die Breitband- und Telekommunikationsbranche steht aufgrund der Vielzahl von Produkten und maßgeschneiderten Lösungen vor operativen Herausforderungen in Bereichen wie Dienstkonfiguration, Rechnungsstellung, Auftragsabwicklung und Zahlungen. Die Betriebsleiter haben immer mehr zu tun und brauchen mehr Unterstützung durch digitale Tools.
Wie groß ist die Breitband-Industrie?
Der Wert des Marktes wurde im Jahr 2021 auf 385,28 Milliarden USD geschätzt und wird bis 2028 voraussichtlich 706,94 Milliarden USD erreichen.
Was ist Breitbandsoftware?
Breitbandtechniker und -verteiler haben einen schwierigen und anspruchsvollen Job. Ihre Aufgaben reichen von der Installation und Wartung bis zur Reparatur von Telekommunikationssystemen. Glücklicherweise können die Breitband-Außendienstmanagement-Tools von Frontu dabei helfen, diese Aufgaben viel einfacher zu gestalten. Breitbandsoftware kann eine Vielzahl von Funktionen und Tools zur Vereinfachung des Breitbandbetriebs bieten.
Wie können die Kunden Aufgaben und den Verlauf verfolgen und Aufgabenanfragen senden?
Ihre Kunden können Ihnen mit wenigen einfachen Schritten eine Aufgabenanfrage schicken. Stellen Sie aber sicher, dass Ihre Kunden Zugang zur Kundenplattform haben, die als App oder Web genutzt werden kann. Kunden können den Status einer Aufgabe, den Verlauf und die Änderungsinformationen zu einem bestimmten Ort (Objekt) oder einer Kontaktperson auf der Plattform live verfolgen.
Kann ich zusätzliche Spalten oder Felder zu einer Aufgabe hinzufügen?
Ja, wir bieten eine Funktion für benutzerdefinierte Felder an, die für Benutzer des Pro-Plans verfügbar ist. Es ermöglicht das Hinzufügen von benutzerdefinierten Feldern zu jeder Aufgabe. Weitere Informationen finden Sie hier.
Wie kann ich ein Problem lösen, wenn ein Kunde nicht auf der Website ist, wir aber eine Unterschrift benötigen, um eine Aufgabe zu erledigen?
Wir empfehlen Ihnen, unsere Fernsignaturfunktion auszuprobieren, mit der Ihre Kunden Aufgaben unterschreiben können, wo immer sie sich befinden. Dazu können die Kunden die QR/NFC-Tag-Funktionalität nutzen, den Code scannen, wenn sie verfügbar sind, und den Auftrag mit einer digitalen Signatur unterschreiben. Sie können eine Kundensignatur per E-Mail oder über die Kundenplattform anfordern.
Welche Geräte sollte ich verwenden?
Frontu unterstützt Mobiltelefone und Tablets mit dem Android-Betriebssystem. Sie können unsere App herunterladen und auf den Geräten Ihrer Außendienstmitarbeiter installieren und die Backend-Codierung für das Managementteam nutzen. Hier finden Sie nähere Informationen zu den Gerätespezifikationen.
Bieten Sie eine Einarbeitung in die Nutzung der Frontu-Lösung an?
Wir bieten Teamschulungen und Onboarding an, um Ihnen den Weg zum digitalen Außendienstmanagement zu erleichtern. Darüber hinaus finden Sie auf unserer App und im Internet einen Online-Live-Chat, um Fragen zu stellen, unsere Bibliothek und Know-how-Ressourcen.
Welche Sprachen werden von Frontu unterstützt?
Im Moment unterstützen wir Englisch, Ukrainisch, Estnisch, Lettisch, Litauisch, Finnisch, Russisch und Spanisch. Aber wir hören nie auf, uns zu verbessern und aktualisieren unsere Sprachenliste ständig.
Wie kann ich eine Demo erhalten?
Sie können einen Gesprächstermin mit einem unserer Mitarbeiter vereinbaren, um die Funktionen des Systems kennenzulernen und zu erfahren, wie sie zu nutzen sind. Wenn Sie ein Testkonto benötigen, hilft Ihnen unser Mitarbeiter bei der Einrichtung. Sie können hier ein Demo-Meeting anfordern.
Können wir Frontu in unsere bestehenden internen Systeme integrieren?
Wir haben Erfahrung mit verschiedenen Integrationen und stellen dafür eine API-Dokumentation zur Verfügung. In vielen Fällen reicht es aus, wenn die Kunden die Integration ohne unsere Hilfe durchführen.
Verfügen Sie über Business Intelligence-Analysen?
Wir haben ein allgemeines Dashboard, mit dem Sie sich einen Überblick über die Vorgänge in Ihrem Unternehmen verschaffen können. Größere Unternehmen verwenden jedoch unser Microsoft Power BI-Add-on, um die benötigten Berichte und Dashboards zu erstellen.
Wie viel kostet Frontu?
Die Kosten variieren je nach Ihren Bedürfnissen. Sie können jederzeit die Seite Preise aufrufen, die Sie oben auf unserer Website finden, um eine detaillierte Aufstellung unserer Gebühren zu erhalten.
Ist eine Integration mit CRM- oder ERP-Software möglich?
Ja, die Integration mit einem externen CRM oder ERP ist möglich.
Gibt es nach dem Kauf eines Frontu-Tarifs noch Unterstützung?
Ja, unser Live-Kundenservice ist zwischen 9:00 und 17:00 Uhr (MEZ) erreichbar.
Außerdem können Sie jederzeit unser Help Center nutzen. Der Support ist über die App verfügbar, wenn Sie das Menü > “Chat mit einer Person” aufrufen.
Welche Gerätespezifikationen empfehlen Sie für eine optimale Nutzung?
Minimale Systemanforderungen sind:
Die einzige Möglichkeit, den Einsatz und die Wirkung von Frontu zu überprüfen, besteht darin, sich anzusehen, was andere Unternehmen über uns sagen
