Telekommunikations- och bredbandsbranschen håller igång våra digitala liv – Frontu är motorn som gör allt detta möjligt. Frontu är FSM-programvaran som förenklar fältserviceverksamheten för bredband.
Digitalisera all verksamhet via en enda app, inklusive kommunikation med fältservicetekniker och till och med hantering av kundrelationer.
Med Frontu elimineras alla manuella processer och medarbetarna kan enkelt informera ledningen om framsteg, hinder eller behov genom att klicka på några få knappar.
Lösningsgraden för första gången anger den procentuella tid det tar för en tekniker att lösa en kunds problem på första försöket utan ytterligare hjälp, förberedelser eller reservdelar.
All viktig information på ett ställe. Hitta kundens jobbhistorik, material, utrustningsdetaljer och uppgiftskrav direkt i Frontu-appen på mobila enheter.
Mobilappen effektiviserar hanteringen av bredbandstjänster genom att ge tillgång till data i realtid, offline-synkronisering och automatiska schemauppdateringar. Teknikerna kan se arbetsorderhistorik och dokument, samtidigt som de direkt kan skicka rapporter.
93%
ökad arbetstillfredsställelse
40%
minskade driftskostnader
32%
ökad produktivitet för mobila arbetare
30%
snabbare svarstider
Frontu har utformat en mängd olika verktyg och funktioner som stöder bredbandsindustrins mångsidiga och dynamiska karaktär. Frontu är en allt-i-ett-plattform för den nya tidens hantering av fältservice, från hantering av tillgångar, vagnparker och lager till spårning av personalens produktivitet.
Dubbelbokningar, sen ankomst på grund av trafik, ändringar i sista minuten och missade deadlines är alla biprodukter av ineffektiv schemaläggning. Med Frontu kan du spåra var fordon och tekniker befinner sig, använda kalendern för att få en överblick över alla uppgifter och uppdatera uppgiftsinformationen i realtid så att teknikerna alltid vet vad som gäller.
En bredbandig programvara för fältservice behöver väl internet för att fungera, eller hur? Inte nödvändigtvis. Teamet på Frontu förstår hur avlägset det är att arbeta som tekniker på bredbandsfältet, vilket innebär att även om lösningen måste vara digital kan den inte vara beroende av internettäckning. Teknikerna kan fortsätta att arbeta med Frontu-appen på platser utanför elnätet och dra nytta av den kraftfulla offlinefunktionen.
Frontu är inte bara ett verktyg som hjälper dig att hantera arbetsflöden, optimera rutter och centralisera verksamheten – det är en grundläggande del av företagets framgång och utveckling. Förmågan att extrahera data, analysera den och presentera den på ett begripligt sätt gör att ditt bredbandsföretag kan fatta smartare, databaserade beslut. Frontu är ett verktyg för affärsstrategi lika mycket som det är en programvara för projekthantering.
Frontu fungerar bra tillsammans med annan programvara. Vårt uppdrag var att skapa ett ekosystem för fälttjänster som andra lösningar kan ansluta till för att anpassa och förbättra användarupplevelsen. Från Power BI och Google Sheets, till Fleet Complete och Zapier, många av våra bredbandsanvändare har integrerat med Odoo, en serie affärsappar med öppen källkod som täcker områden som CRM, e-handel, redovisning, inventering, försäljningsställen och mer.
Lagerhanteringen blir mycket enklare med lagertillägget. Kontrollera all din utrustning i realtid och hjälp dina medarbetare att välja material eller utrustning från lagret när de är ute på fältet. Teknikerna kan också se det återstående antalet av varje artikel som finns kvar i lagret.
Vilka är bredbandsbranschens största operativa utmaningar?
Bredbands- och telekombranschen står inför operativa utmaningar inom områden som tjänstekonfiguration, fakturering, orderhantering och betalningar på grund av det stora utbudet av produkter och kundanpassade lösningar. Operativa chefer får allt mer att göra och behöver mer hjälp från digitala verktyg.
Hur stor är bredbandsbranschen?
Marknadsstorleken 2021 uppskattades till 385,28 miljarder USD och förväntas uppgå till 706,94 miljarder USD 2028.
Vad är bredbandsprogramvara?
Bredbandstekniker och distributörer har svåra och krävande jobb. De utför allt från installation och underhåll till reparation av telekommunikationssystem. Som tur är kan Frontus verktyg för hantering av fältservice för bredband hjälpa till att göra dessa uppgifter mycket enklare. Bredbandsprogramvara kan leverera en mängd olika funktioner och verktyg för att förenkla bredbandsverksamheten.
Hur kan kunderna följa uppgifter, historik och skicka uppgiftsförfrågningar?
Dina kunder kan enkelt, med några få enkla steg, skicka en uppgiftsförfrågan till dig. Men se till att dina kunder har tillgång till kundplattformen, som kan användas som en app eller webb. Kunderna kan följa status, historik och ändringsinformation för en specifik plats (objekt) eller kontaktperson på plattformen.
Kan jag lägga till ytterligare kolumner eller fält i en uppgift?
Ja, vi erbjuder en funktion för anpassade fält som är tillgänglig för användare av Pro-planen. Den gör det möjligt att lägga till anpassade fält för varje uppgift. Du hittar mer information här.
Hur kan jag lösa ett problem när en kund inte är på webbplatsen, men vi behöver en signatur för att slutföra en uppgift?
Vi rekommenderar att du provar vår fjärrsignaturfunktion, som gör det möjligt för dina kunder att signera uppgifter var de än befinner sig. För detta kan kunderna använda QR/NFC-taggfunktionen, skanna koden när de är tillgängliga och signera uppgiften med en digital signatur. Du kan begära en kundsignatur via e-post eller kundplattformen.
Vilka enheter ska jag använda?
Frontu stöder mobiltelefoner och surfplattor med operativsystemet Android. Du kan ladda ner och installera vår app på dina frontlinjemedarbetares enheter och använda backend-kodningen för ledningsgruppen. Här ger vi mer djupgående information om enhetsspecifikationer.
Erbjuder ni onboarding för att använda Frontu-lösningen?
Vi erbjuder teamutbildning och onboarding för att underlätta din resa till digital hantering av fältservice. I vår app och på webben hittar du dessutom en livechatt online där du kan ställa frågor, vårt bibliotek och kunskapsresurser.
Vilka språk stöder Frontu?
För närvarande stöder vi engelska, ukrainska, estniska, lettiska, litauiska, finska, ryska, spanska. Men vi slutar aldrig att förbättra oss och uppdaterar hela tiden vår språklista.
Hur kan jag få en demo?
Du kan begära ett möte med vår representant för att få en snabb genomgång av systemets funktioner och lära dig hur du använder dem. Om det behövs ett testkonto hjälper vår representant till att konfigurera det åt dig. Du kan begära ett demomöte här.
Kan vi integrera Frontu med våra befintliga interna system?
Vi har erfarenhet av olika integrationer och för dessa tillhandahåller vi API-dokumentation. I många fall är det tillräckligt för kunderna att göra integrationen utan vår hjälp.
Har du analysverktyg för affärsinformation?
Vi har en allmän instrumentpanel för att få en övergripande bild av vad som händer med ditt företag. Större företag använder dock vårt tillägg Microsoft Power BI för att skapa de rapporter och instrumentpaneler de behöver.
Hur mycket kostar Frontu?
Kostnaden varierar beroende på dina behov. Du kan alltid navigera till sidan Priser högst upp på vår webbplats för att hitta en detaljerad uppdelning av våra avgifter.
Är det möjligt att integrera med CRM- eller ERP-programvara?
Ja, integrationen är möjlig med extern CRM eller ERP.
Finns det någon support efter att jag har köpt ett Frontu-abonnemang?
Ja, vår kundtjänst är tillgänglig mellan 9:00 – 17:00 (EET).
Du kan också alltid använda vårt hjälpcenter. Support från appen är tillgänglig om du går till Meny > “Chatta med en person”
Vilka enhetsspecifikationer rekommenderar du för optimal användning?
Minimala systemkrav är:
Det enda sättet att validera och verifiera Frontus användning och påverkan är genom att titta på vad andra företag har att säga om oss
