Améliorer de 30 % l’efficacité du service à large bande
grâce à Frontu

Les secteurs des télécommunications et de la large bande font tourner nos vies numériques – Frontu est le moteur qui rend tout cela possible. Frontu est le logiciel FSM qui simplifie les opérations de service sur le terrain à large bande.

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Tâches en temps réel

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Localisation et heure de la piste

Signatures et évaluations

Suivi de l’inventaire

Recevoir des notifications sur les offres d’emploi

Améliorez le flux de travail et l’efficacité de votre équipe avec Frontu

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Soyez en phase avec votre entreprise

Numérisez toutes les opérations à l’aide d’une seule application, y compris la communication avec les techniciens de terrain et même la gestion des relations avec les clients.

Mise à jour de l’état d’avancement des tâches en temps réel

Avec Frontu, tous les processus manuels sont éliminés et les travailleurs peuvent simplement informer la direction des progrès, des obstacles ou des besoins en cliquant sur quelques boutons.

Améliorez votre taux de réparation pour la première fois

Le taux de réparation immédiate indique le pourcentage de temps nécessaire à un technicien pour résoudre le problème d’un client du premier coup, sans aide, préparation ou pièces supplémentaires.

Accédez à l’historique et aux détails de l’emploi où que vous soyez

Toutes les informations essentielles en un seul endroit. Retrouvez l’historique du travail du client, les matériaux, les détails de l’équipement et les exigences de la tâche directement dans l’application Frontu sur les appareils mobiles.

L’application mobile Frontu au service des techniciens

L’application mobile rationalise la gestion des services à large bande en offrant un accès aux données en temps réel, une synchronisation hors ligne et des mises à jour automatiques des programmes. Elle permet aux techniciens de consulter l’historique des ordres de travail et les documents, tout en envoyant instantanément des rapports.

Calculez le montant que vous pourriez économiser

Découvrez combien de temps et d’argent votre entreprise peut économiser en adoptant le logiciel de gestion des services sur le terrain de Frontu grâce au calculateur de retour sur investissement. Saisissez vos données et voyez instantanément le retour sur investissement potentiel.

Pourquoi utiliser notre calculateur de retour sur investissement :

  • Combien votre entreprise pourrait-elle économiser au total ?
  • Estimation de l’élimination de la paperasserie
  • Voyez combien de temps votre équipe peut gagner chaque semaine, chaque mois et chaque année.
Calculer

93%

une plus grande satisfaction au travail

40%

réduction des coûts opérationnels

32%

augmentation de la productivité des travailleurs mobiles

30%

des temps de réponse plus rapides

Logiciels pour l’industrie de la large bande

Frontu a conçu une variété d’outils et de fonctionnalités qui soutiennent la nature diverse et dynamique de l’industrie de la large bande. De la gestion des actifs, de la flotte et de l’entrepôt au suivi de la productivité de votre personnel, Frontu est une plateforme tout-en-un pour la gestion des services sur le terrain du nouvel âge.

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Automatiser la programmation

Les doubles réservations, les retards dus à la circulation, les changements de dernière minute et le non-respect des délais sont autant de conséquences d’une planification inefficace. Avec Frontu, vous pouvez suivre la localisation des véhicules et des techniciens, utiliser le calendrier pour avoir une vue d’ensemble de toutes les tâches et mettre à jour les informations sur les tâches en temps réel pour que les techniciens soient toujours au courant.

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L’Internet n’est pas une condition préalable

Un logiciel de service sur le terrain à large bande a certainement besoin de l’internet pour fonctionner, n’est-ce pas ? Pas nécessairement. L’équipe de Frontu est consciente de la nature éloignée de la profession de technicien de terrain à large bande, ce qui signifie que si la solution doit être numérique, elle ne peut pas dépendre de la couverture Internet. Les techniciens peuvent continuer à travailler sur l’application Frontu dans les endroits où il n’y a pas de réseau électrique, en tirant le meilleur parti de la puissante fonction hors ligne.

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Exploiter le pouvoir des données

Frontu n’est pas seulement un outil qui vous aide à gérer les flux de travail, à optimiser les itinéraires et à centraliser les opérations – c’est un élément fondamental pour la réussite et le développement de l’entreprise. La capacité d’extraire des données, de les analyser et de les présenter de manière digeste permet à votre entreprise à large bande de prendre des décisions plus intelligentes, fondées sur des données. Frontu est un outil de stratégie commerciale autant qu’un logiciel de gestion de projet.

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Une solution facile à intégrer

Frontu est compatible avec d’autres logiciels. Notre mission était de créer un écosystème de services sur le terrain auquel d’autres solutions peuvent se connecter afin de personnaliser et d’améliorer l’expérience de l’utilisateur. De Power BI à Google Sheets, en passant par Fleet Complete et Zapier, beaucoup de nos utilisateurs à haut débit ont intégré Odoo, une suite d’applications commerciales open source qui couvrent des domaines tels que le CRM, le commerce électronique, la comptabilité, l’inventaire, le point de vente, et bien plus encore.

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Complément d’entrepôt

La gestion des stocks devient beaucoup plus facile avec le module complémentaire d’entrepôt. Contrôlez tous vos équipements en temps réel et aidez votre personnel à sélectionner le matériel ou l’équipement dans l’entrepôt pendant qu’il se trouve sur le lieu de travail. Les techniciens peuvent également voir le nombre restant de chaque article dans l’entrepôt.

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FAQ sur les logiciels à large bande

  • Quels sont les principaux défis opérationnels de l’industrie de la large bande ?

    Le secteur de la large bande et des télécommunications est confronté à des défis opérationnels dans des domaines tels que la configuration des services, la facturation, l’exécution des commandes et les paiements, en raison du large éventail de produits et de solutions personnalisées. Les responsables opérationnels sont de plus en plus sollicités et ont besoin de l’aide des outils numériques.

  • Quelle est la taille de l’industrie de la large bande ?

    La taille du marché en 2021 était estimée à 385,28 milliards de dollars et devrait atteindre 706,94 milliards de dollars d’ici 2028.

  • Qu’est-ce qu’un logiciel à large bande ?

    Les techniciens et les distributeurs de large bande ont un travail difficile et exigeant. Ils s’occupent de tout, de l’installation à la maintenance en passant par la réparation des systèmes de télécommunication. Heureusement, les outils de gestion des services de terrain à large bande de Frontu peuvent faciliter ces tâches. Les logiciels pour la large bande peuvent offrir une variété de fonctions et d’outils pour simplifier les opérations de la large bande.

  • Comment les clients peuvent-ils suivre les tâches, l’historique et envoyer des demandes de tâches ?

    Vos clients peuvent facilement, en quelques étapes simples, vous envoyer une demande d’intervention. Mais assurez-vous que vos clients ont accès à la plateforme Client, qui peut être utilisée sous forme d’application ou de site web. Les clients peuvent suivre en direct l’état d’une tâche, l’historique et les informations de changement concernant un lieu (objet) ou une personne de contact spécifique sur la plateforme.

  • Puis-je ajouter des colonnes ou des champs supplémentaires à une tâche ?

    Oui, nous offrons une fonction de champ personnalisé qui est disponible pour les utilisateurs du plan Pro. Il permet d’ajouter des champs personnalisés à chaque tâche. Vous trouverez plus d’informations ici.

  • Comment puis-je résoudre un problème lorsqu’un client n’est pas sur le site, mais que nous avons besoin de sa signature pour terminer une tâche ?

    Nous vous recommandons d’essayer notre fonction de signature à distance, qui permet à vos clients de signer des tâches où qu’ils se trouvent. Pour ce faire, les clients peuvent utiliser la fonctionnalité de tag QR/NFC, scanner le code lorsqu’ils sont disponibles et signer la tâche à l’aide d’une signature numérique. Vous pouvez demander une signature client par courriel ou via la plateforme client.

  • Quels appareils dois-je utiliser ?

    Frontu prend en charge les téléphones mobiles et les tablettes équipés du système d’exploitation Android. Vous pouvez télécharger et installer notre application sur les appareils de vos travailleurs de première ligne et utiliser le codage en arrière-plan pour l’équipe de gestion. Nous donnons ici des informations plus détaillées sur les spécificités des appareils.

  • Fournissez-vous une formation à l’utilisation de la solution Frontu ?

    Nous assurons la formation et l’intégration de l’équipe pour faciliter votre passage à la gestion numérique des services sur le terrain. En outre, sur notre application et notre site web, vous pouvez trouver un chat en ligne pour poser des questions, notre bibliothèque et des ressources de savoir-faire.

  • Quelles sont les langues prises en charge par Frontu ?

    Pour l’instant, nous prenons en charge l’anglais, l’ukrainien, l’estonien, le letton, le lituanien, le finnois, le russe et l’espagnol. Mais nous ne cessons de nous améliorer et de mettre à jour notre liste de langues.

  • Comment puis-je obtenir une démonstration ?

    Vous pouvez demander une réunion avec notre représentant pour faire une visite rapide des fonctionnalités du système et apprendre à les utiliser. Si un compte d’essai est nécessaire, notre représentant vous aidera à le mettre en place. Vous pouvez demander une réunion de démonstration ici.

  • Pouvons-nous intégrer Frontu à nos systèmes internes existants ?

    Nous avons de l’expérience avec différentes intégrations, et pour cela, nous fournissons une documentation sur l’API. Dans de nombreux cas, il suffit aux clients de procéder à l’intégration sans notre aide.

  • Disposez-vous d’analyses de veille stratégique ?

    Nous disposons d’un tableau de bord général permettant d’obtenir une vue d’ensemble de ce qui se passe dans votre entreprise. Cependant, les grandes entreprises utilisent notre module complémentaire Microsoft Power BI pour créer les rapports et les tableaux de bord dont elles ont besoin.

  • Combien coûte Frontu ?

    Le coût varie en fonction de vos besoins. Vous pouvez toujours vous rendre sur la page de tarification située en haut de notre site web pour obtenir une ventilation détaillée de nos frais.

  • Est-il possible de l’intégrer à un logiciel de gestion de la relation client (CRM) ou à un logiciel de gestion intégrée (ERP) ?

    Oui, l’intégration est possible avec un CRM ou un ERP externe.

  • Y a-t-il une assistance après l’achat d’un plan Frontu ?

    Oui, notre service clientèle en direct est disponible de 9h00 à 17h00 (EET).

    Vous pouvez également utiliser notre centre d’aide. Vous pouvez obtenir de l’aide à partir de l’application en allant dans le menu > “Chat avec une personne”

  • Quelles sont les spécifications de l’appareil que vous recommandez pour une utilisation optimale ?

    La configuration minimale requise est la suivante

    • Android 5.0 ou supérieur
    • CPU d’au moins 2,0 GHz
    • Au moins 2GB RAM
    • Au moins 8 Go d’espace de stockage
    • Diamètre de l’écran d’au moins 5 pouces
    • Un appareil photo est également nécessaire si vous souhaitez utiliser les fonctions de numérisation des codes QR.

Découvrez nos études de cas

La seule façon de valider et de vérifier l’utilisation et l’impact de Frontu est d’examiner ce que d’autres entreprises ont à dire à notre sujet.

Du papier au profit : Le service 5x plus rapide de Dotnuva Baltic grâce à Frontu

Oļegs Rimars
Plus de papier, plus de performance : étude de cas sur le fonctionnement des refroidisseurs de Genys

Laimutis
Grâce à Frontu, Alwark a divisé par 10 le processus de comptabilité des services et de gestion des documents.

Tomas Griškevičius
Comment Baltic Agro Machinery économise 1 200 heures de travail par an

Kęstutis Andrulionis
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