Branża telekomunikacyjna i szerokopasmowa sprawiają, że nasze cyfrowe życie toczy się dalej – Frontu to silnik, który to wszystko umożliwia. Frontu to oprogramowanie FSM, które upraszcza szerokopasmowe operacje serwisowe w terenie.
Cyfryzacja wszystkich operacji za pomocą jednej aplikacji, w tym komunikacji z technikami serwisu terenowego, a nawet zarządzania relacjami z klientami.
Dzięki Frontu wszystkie ręczne procesy są wyeliminowane, a pracownicy mogą po prostu informować kierownictwo o postępach, przeszkodach lub potrzebach za pomocą kilku kliknięć.
Wskaźnik napraw za pierwszym razem wskazuje procent czasu, jaki zajmuje technikowi naprawienie problemu klienta za pierwszym razem bez dodatkowej pomocy, przygotowania lub części.
Wszystkie istotne informacje w jednym miejscu. Znajdź historię zadań klienta, materiały, szczegóły sprzętu i wymagania dotyczące zadań bezpośrednio w aplikacji Frontu na urządzeniach mobilnych.
Aplikacja mobilna usprawnia zarządzanie usługami szerokopasmowymi, zapewniając dostęp do danych w czasie rzeczywistym, synchronizację offline i automatyczne aktualizacje harmonogramu. Umożliwia ona technikom przeglądanie historii zleceń i dokumentów, a także natychmiastowe wysyłanie raportów.
93%
zwiększona satysfakcja z pracy
40%
redukcja kosztów operacyjnych
32%
wzrost produktywności pracowników mobilnych
30%
szybszy czas reakcji
Frontu opracowało szereg narzędzi i funkcji, które wspierają zróżnicowany i dynamiczny charakter branży szerokopasmowej. Od zarządzania zasobami, flotą i magazynem po śledzenie produktywności pracowników – Frontu to kompleksowa platforma do zarządzania usługami terenowymi nowej generacji.
Podwójne rezerwacje, spóźnianie się z powodu korków, zmiany w ostatniej chwili i niedotrzymywanie terminów to produkty uboczne nieefektywnego planowania. Dzięki Frontu możesz śledzić lokalizację pojazdów i techników, korzystać z kalendarza, aby mieć przegląd wszystkich zadań i aktualizować informacje o zadaniach w czasie rzeczywistym, dzięki czemu technicy są zawsze na bieżąco.
Szerokopasmowe oprogramowanie do usług terenowych z pewnością potrzebuje Internetu do działania, prawda? Niekoniecznie. Zespół Frontu rozumie zdalny charakter pracy techników szerokopasmowych w terenie, co oznacza, że chociaż rozwiązanie musi być cyfrowe, nie może być zależne od zasięgu Internetu. Technicy mogą kontynuować pracę z aplikacją Frontu w lokalizacjach poza siecią, wykorzystując w pełni potężną funkcję offline.
Frontu to nie tylko narzędzie, które pomaga zarządzać przepływami pracy, optymalizować trasy i centralizować operacje – to podstawa sukcesu i rozwoju biznesu. Zdolność do pozyskiwania danych, analizowania ich i prezentowania w przystępny sposób pozwala firmie szerokopasmowej podejmować mądrzejsze decyzje oparte na danych. Frontu jest narzędziem strategii biznesowej w takim samym stopniu, jak oprogramowaniem do zarządzania projektami.
Frontu dobrze współpracuje z innym oprogramowaniem. Naszą misją było stworzenie ekosystemu usług terenowych, do którego można podłączyć inne rozwiązania w celu dostosowania i podniesienia komfortu użytkowania. Od Power BI i Google Sheets po Fleet Complete i Zapier, wielu naszych użytkowników łączy szerokopasmowych zintegrowało się z Odoo, pakietem aplikacji biznesowych typu open source, które obejmują takie obszary, jak CRM, eCommerce, księgowość, zapasy, punkty sprzedaży i wiele innych.
Zarządzanie zapasami staje się o wiele łatwiejsze dzięki dodatkowi magazynowemu. Kontroluj cały swój sprzęt w czasie rzeczywistym i pomóż pracownikom wybrać materiał lub sprzęt z magazynu podczas pracy. Technicy mogą również zobaczyć pozostałą liczbę każdego produktu w magazynie.
Jakie są główne wyzwania operacyjne branży szerokopasmowej?
Branża szerokopasmowa i telekomunikacyjna stoi przed wyzwaniami operacyjnymi w obszarach takich jak konfiguracja usług, fakturowanie, realizacja zamówień i płatności ze względu na szeroką gamę produktów i niestandardowych rozwiązań. Menedżerowie operacyjni mają coraz więcej na głowie i potrzebują większej pomocy ze strony narzędzi cyfrowych.
Jak duża jest branża szerokopasmowa?
Wartość rynku w 2021 r. oszacowano na 385,28 mld USD i przewiduje się, że do 2028 r. osiągnie 706,94 mld USD.
Czym jest oprogramowanie szerokopasmowe?
Technicy i dystrybutorzy sprzętu szerokopasmowego mają trudną i wymagającą pracę. Zajmują się wszystkim, od instalacji i konserwacji po naprawę systemów telekomunikacyjnych. Na szczęście narzędzia Frontu do zarządzania usługami szerokopasmowymi w terenie mogą znacznie ułatwić te zadania. Oprogramowanie szerokopasmowe może oferować szereg funkcji i narzędzi upraszczających operacje szerokopasmowe.
Jak klienci mogą śledzić zadania, historię i wysyłać prośby o zadania?
Twoi klienci mogą łatwo, w kilku prostych krokach, wysłać Ci prośbę o wykonanie zadania. Upewnij się jednak, że Twoi klienci mają dostęp do platformy klienta, która może być używana jako aplikacja lub strona internetowa. Klienci mogą śledzić na żywo status zadania, historię i zmieniać informacje o określonej lokalizacji (obiekcie) lub osobie kontaktowej na platformie.
Czy mogę dodać dodatkowe kolumny lub pola do zadania?
Tak, oferujemy funkcję Custom Field, która jest dostępna dla użytkowników planu Pro. Umożliwia dodawanie niestandardowych pól do każdego zadania. Więcej informacji można znaleźć tutaj.
Jak mogę rozwiązać problem, gdy klienta nie ma na stronie, ale potrzebujemy podpisu, aby zakończyć zadanie?
Zalecamy wypróbowanie naszej funkcji podpisu zdalnego, która umożliwia klientom podpisywanie zadań z dowolnego miejsca. W tym celu klienci mogą skorzystać z funkcji tagu QR/NFC, zeskanować kod, gdy są dostępni i podpisać zadanie za pomocą podpisu cyfrowego. Możesz poprosić o podpis klienta za pośrednictwem poczty e-mail lub platformy klienta.
Jakich urządzeń powinienem używać?
Frontu obsługuje telefony komórkowe i tablety z systemem operacyjnym Android. Możesz pobrać i zainstalować naszą aplikację na urządzeniach pracowników pierwszej linii i korzystać z kodowania zaplecza dla zespołu zarządzającego. Tutaj podajemy bardziej szczegółowe informacje na temat specyfiki urządzeń.
Czy zapewniacie wdrożenie do korzystania z rozwiązania Frontu?
Zapewniamy szkolenie zespołu i wdrożenie, aby ułatwić przejście do cyfrowego zarządzania usługami terenowymi. Ponadto w naszej aplikacji i na stronie internetowej można znaleźć czat na żywo online, aby zadawać pytania, naszą bibliotekę i zasoby know-how.
Jakie języki obsługuje Frontu?
Obecnie obsługujemy języki angielski, ukraiński, estoński, łotewski, litewski, fiński, rosyjski i hiszpański. Ale nigdy nie przestajemy się doskonalić i stale aktualizujemy naszą listę języków.
Jak mogę otrzymać wersję demonstracyjną?
Możesz poprosić o spotkanie z naszym przedstawicielem, aby odbyć szybką wycieczkę po funkcjach systemu i dowiedzieć się, jak z nich korzystać. Jeśli potrzebne jest konto próbne, nasz przedstawiciel pomoże je skonfigurować. Możesz poprosić o spotkanie demo tutaj.
Czy możemy zintegrować Frontu z naszymi istniejącymi systemami wewnętrznymi?
Mamy doświadczenie z różnymi integracjami i w tym celu udostępniamy dokumentację API. W wielu przypadkach wystarczy, że klienci przeprowadzą integrację bez naszej pomocy.
Czy masz analitykę biznesową?
Mamy ogólny pulpit nawigacyjny, aby uzyskać ogólny obraz tego, co dzieje się z Twoją firmą. Jednak większe firmy używają naszego dodatku Microsoft Power BI do tworzenia raportów i pulpitów nawigacyjnych, których potrzebują.
Ile kosztuje Frontu?
Koszt różni się w zależności od potrzeb. Zawsze możesz przejść do strony Cennik znajdującej się w górnej części naszej witryny, aby znaleźć szczegółowe zestawienie naszych opłat.
Czy możliwa jest integracja z oprogramowaniem CRM lub ERP?
Tak, możliwa jest integracja z zewnętrznymi systemami CRM lub ERP.
Czy istnieje wsparcie po zakupie planu Frontu?
Tak, nasza obsługa klienta na żywo jest dostępna w godzinach 9:00 – 17:00 (EET).
Zawsze możesz też skorzystać z naszego Centrum pomocy. Wsparcie z poziomu aplikacji jest dostępne po przejściu do menu > “Czat z osobą”.
Jakie specyfikacje urządzenia są zalecane do optymalnego użytkowania?
Minimalne wymagania systemowe to:
Jedynym sposobem na sprawdzenie i zweryfikowanie wykorzystania i wpływu Frontu jest przyjrzenie się temu, co mówią o nas inne firmy
