Aumentare l’efficienza del servizio a banda larga
del 30% con Frontu

Le industrie delle telecomunicazioni e della banda larga fanno andare avanti le nostre vite digitali: Frontu è il motore che rende tutto questo possibile. Frontu è il software FSM che semplifica le operazioni di assistenza sul campo a banda larga.

Parlare con un esperto

Attività in tempo reale

Gestire il programma

Posizione e ora della traccia

Firme e valutazioni

Monitoraggio dell’inventario

Ricevere notifiche sulle offerte di lavoro

Migliora il flusso di lavoro e l’efficienza del tuo team con Frontu

Parlare con un esperto Tutte le caratteristiche
Sincronizzatevi con il vostro business

Digitalizzate tutte le operazioni attraverso un’unica app, compresa la comunicazione con i tecnici dell’assistenza sul campo e persino la gestione delle relazioni con i clienti.

Aggiornare l’avanzamento dei compiti in tempo reale

Con Frontu, tutti i processi manuali vengono eliminati e i lavoratori possono semplicemente informare la direzione sui progressi, gli ostacoli o le esigenze con un semplice clic.

Migliora il tuo tasso di successo per la prima volta

Il tasso di risoluzione al primo tentativo indica la percentuale di tempo necessaria a un tecnico per risolvere il problema di un cliente al primo tentativo, senza bisogno di ulteriore aiuto, preparazione o pezzi di ricambio.

Accedi alla cronologia e ai dettagli del lavoro ovunque

Tutte le informazioni vitali in un unico posto. Trovate la cronologia dei lavori dei clienti, i materiali, i dettagli delle attrezzature e i requisiti delle attività direttamente nell’app Frontu sui dispositivi mobili.

L’applicazione mobile Frontu per i tecnici

L’applicazione mobile semplifica la gestione dell’assistenza a banda larga grazie all’accesso ai dati in tempo reale, alla sincronizzazione offline e agli aggiornamenti automatici della pianificazione. Consente ai tecnici di visualizzare la cronologia degli ordini di lavoro e i documenti, inviando istantaneamente i rapporti.

Calcola quanto potresti risparmiare

Scopri quanto tempo e denaro può risparmiare la tua azienda passando al software di gestione dell’assistenza sul campo di Frontu con il Calcolatore ROI. Inserisci i tuoi dati e vedi subito il potenziale ritorno sull’investimento.

Perché utilizzare il nostro calcolatore di ROI:

  • Quanto potrebbe risparmiare la tua azienda in totale
  • Stime che eliminano la necessità di compilare documenti cartacei
  • Scopri quanto tempo il tuo team può risparmiare ogni settimana, mese e anno.
Calcolare

93%

aumento della soddisfazione lavorativa

40%

riduzione dei costi operativi

32%

aumento della produttività dei lavoratori mobili

30%

tempi di risposta più rapidi

Software per il settore della banda larga

Frontu ha progettato una serie di strumenti e funzionalità che supportano la natura diversificata e dinamica del settore della banda larga. Dalla gestione delle risorse, della flotta e del magazzino al monitoraggio della produttività della forza lavoro, Frontu è una piattaforma all-in-one per la gestione dei servizi sul campo di nuova concezione.

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Automatizza la programmazione

Doppie prenotazioni, arrivi in ritardo a causa del traffico, modifiche dell’ultimo minuto e mancate scadenze sono tutte conseguenze di una programmazione inefficiente. Con Frontu è possibile monitorare la posizione dei veicoli e dei tecnici, utilizzare il calendario per avere una panoramica di tutte le attività e aggiornare le informazioni sulle attività in tempo reale, in modo che i tecnici siano sempre al corrente.

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Internet non è un prerequisito

Un software di assistenza sul campo a banda larga ha sicuramente bisogno di Internet per funzionare, giusto? Non necessariamente. Il team di Frontu è consapevole della natura remota dell’occupazione dei tecnici sul campo a banda larga, il che significa che la soluzione, pur dovendo essere digitale, non può dipendere dalla copertura Internet. I tecnici possono continuare a lavorare sull’app Frontu anche in luoghi non collegati alla rete, sfruttando al massimo la potente funzione offline.

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Abbracciare il potere dei dati

Frontu non è solo uno strumento che aiuta a gestire i flussi di lavoro, ottimizzare i percorsi e centralizzare le operazioni: è un elemento fondamentale per il successo e lo sviluppo dell’azienda. La capacità di estrarre i dati, analizzarli e presentarli in modo digeribile consente alla vostra azienda di banda larga di prendere decisioni più intelligenti e basate sui dati. Frontu è uno strumento di strategia aziendale tanto quanto un software di gestione dei progetti.

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Una soluzione facile da integrare

Frontu funziona bene con altri software. La nostra missione era quella di creare un ecosistema di assistenza sul campo a cui altre soluzioni potessero collegarsi per personalizzare ed elevare l’esperienza dell’utente. Da Power BI e Google Sheets a Fleet Complete e Zapier, molti dei nostri utenti a banda larga si sono integrati con Odoo, una suite di applicazioni aziendali open source che copre aree quali CRM, e-commerce, contabilità, inventario, punto vendita e altro ancora.

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Magazzino aggiuntivo

La gestione dell’inventario diventa molto più semplice con il componente aggiuntivo del magazzino. Controllate tutte le vostre attrezzature in tempo reale e aiutate la vostra forza lavoro a selezionare il materiale o l’attrezzatura dal magazzino mentre è sul campo di lavoro. I tecnici possono anche vedere il numero rimanente di ogni articolo rimasto in magazzino.

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FAQ sul software a banda larga

  • Quali sono le principali sfide operative del settore della banda larga?

    Il settore della banda larga e delle telecomunicazioni si trova ad affrontare sfide operative in aree quali la configurazione dei servizi, la fatturazione, l’evasione degli ordini e i pagamenti, a causa dell’ampia gamma di prodotti e soluzioni personalizzate. I manager operativi sono sempre più impegnati e hanno bisogno di un maggiore aiuto da parte degli strumenti digitali.

  • Quanto è grande il settore della banda larga?

    Il valore delle dimensioni del mercato nel 2021 è stato stimato in 385,28 miliardi di dollari e si prevede che raggiungerà i 706,94 miliardi di dollari entro il 2028.

  • Cos’è il software a banda larga?

    I tecnici e i distributori di banda larga hanno un lavoro difficile e impegnativo. Si occupano di tutto, dall’installazione e manutenzione alla riparazione di sistemi di telecomunicazione. Fortunatamente, gli strumenti di gestione dell’assistenza sul campo a banda larga di Frontu possono aiutare a rendere queste attività molto più semplici. Il software per la banda larga può offrire una serie di funzioni e strumenti per semplificare le operazioni in banda larga.

  • Come possono i clienti seguire le attività, la cronologia e inviare richieste di attività?

    I vostri clienti possono facilmente, con pochi semplici passaggi, inviarvi una richiesta di attività. Ma assicuratevi che i vostri clienti abbiano accesso alla piattaforma Customer, che può essere utilizzata come app o web. I clienti possono seguire in tempo reale lo stato delle attività, la cronologia e le informazioni sulle modifiche relative a un luogo (oggetto) o a una persona di contatto specifici sulla piattaforma.

  • Posso aggiungere colonne o campi supplementari a un’attività?

    Sì, offriamo una funzione di campo personalizzato disponibile per gli utenti del piano Pro. Permette di aggiungere campi personalizzati a ogni attività. Ulteriori informazioni sono disponibili qui.

  • Come posso risolvere un problema quando un cliente non è sul sito, ma abbiamo bisogno di una firma per completare un’attività?

    Vi consigliamo di provare la nostra funzione di firma remota, che consente ai vostri clienti di firmare le attività ovunque si trovino. A tal fine, i clienti possono utilizzare la funzionalità di tag QR/NFC, scansionare il codice quando sono disponibili e firmare l’incarico utilizzando una firma digitale. È possibile richiedere la firma del cliente via e-mail o tramite la Piattaforma clienti.

  • Quali dispositivi devo utilizzare?

    Frontu supporta telefoni cellulari e tablet con sistema operativo Android. È possibile scaricare e installare la nostra applicazione sui dispositivi dei lavoratori in prima linea e utilizzare la codifica di backend per il team di gestione. Qui forniamo informazioni più approfondite sulle specifiche dei dispositivi.

  • Fornite un servizio di onboarding per l’utilizzo della soluzione Frontu?

    Forniamo formazione e onboarding al team per facilitare il vostro percorso verso la gestione digitale dell’assistenza sul campo. Inoltre, sulla nostra app e sul web, potete trovare una live chat online per porre domande, la nostra biblioteca e le risorse di know-how.

  • Quali lingue supporta Frontu?

    Per ora supportiamo le lingue inglese, ucraino, estone, lettone, lituano, finlandese, russo e spagnolo. Ma non smettiamo mai di migliorare e aggiorniamo continuamente il nostro elenco di lingue.

  • Come posso ottenere una demo?

    È possibile richiedere un incontro con un nostro rappresentante per fare un rapido tour delle funzionalità del sistema e imparare a utilizzarle. Se è necessario un account di prova, il nostro rappresentante vi aiuterà a configurarlo. È possibile richiedere un incontro dimostrativo qui.

  • Possiamo integrare Frontu con i nostri sistemi interni esistenti?

    Abbiamo esperienza con diverse integrazioni e per questo forniamo la documentazione API. In molti casi, è sufficiente che i clienti facciano l’integrazione senza il nostro aiuto.

  • Disponi di analisi di business intelligence?

    Abbiamo un cruscotto generale per avere un quadro generale di ciò che sta accadendo con la vostra azienda. Tuttavia, le aziende più grandi utilizzano il nostro componente aggiuntivo Microsoft Power BI per creare i report e i cruscotti di cui hanno bisogno.

  • Quanto costa Frontu?

    Il costo varia a seconda delle vostre esigenze. È sempre possibile consultare la pagina dei prezzi all’inizio del nostro sito web per trovare una ripartizione dettagliata delle nostre tariffe.

  • È possibile integrarlo con un software CRM o ERP?

    Sì, l’integrazione è possibile con CRM o ERP esterni.

  • C’è assistenza dopo l’acquisto di un piano Frontu?

    Sì, il nostro supporto clienti dal vivo è disponibile dalle 9:00 alle 17:00 (EET).

    Inoltre, è sempre possibile utilizzare il nostro Centro assistenza. L’assistenza dall’app è disponibile se si accede al menu > “Chatta con una persona”.

  • Quali specifiche del dispositivo consigliate per un utilizzo ottimale?

    I requisiti minimi di sistema sono:

    • Android 5.0 o superiore
    • CPU da almeno 2,0 Ghz
    • Almeno 2 GB di RAM
    • Almeno 8 GB di memoria
    • Diametro dello schermo di almeno 5 pollici
    • Se si desidera utilizzare le funzioni di scansione dei codici QR, è necessaria anche una fotocamera.

Esplora i nostri casi di studio

L’unico modo per convalidare e verificare l’uso e l’impatto di Frontu è guardare ciò che le altre aziende hanno da dire su di noi.

Dalla carta al profitto: Il servizio 5 volte più veloce di Dotnuva Baltic con Frontu

Oļegs Rimars
Carta in meno, prestazioni in più: un caso di studio per mantenere in funzione i refrigeratori di Genys

Laimutis
Alwark ha ridotto di 10 volte il processo di contabilità dei servizi e di gestione dei documenti grazie a Frontu

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Kęstutis Andrulionis
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