De telecommunicatie- en breedbandindustrieën houden ons digitale leven draaiende – Frontu is de motor die dit allemaal mogelijk maakt. Frontu is de FSM software die breedband field service activiteiten vereenvoudigt.
Digitaliseer alle activiteiten via één app, inclusief communicatie met buitendienstmonteurs en zelfs klantrelatiebeheer.
Met Frontu worden alle handmatige processen geëlimineerd en kunnen werknemers het management eenvoudig informeren over voortgang, obstakels of behoeften met een klik op een paar knoppen.
De first-time fix rate geeft aan hoeveel procent van de tijd een technicus nodig heeft om het probleem van een klant in één keer op te lossen zonder extra hulp, voorbereiding of onderdelen.
Alle belangrijke informatie op één plek. Vind de taakgeschiedenis van de klant, materialen, details van apparatuur en taakvereisten direct in de Frontu app op mobiele apparaten.
De mobiele app stroomlijnt het beheer van breedbandservices door realtime gegevenstoegang, offline synchronisatie en automatische schema-updates. Het stelt technici in staat om werkorderhistories en documenten te bekijken, terwijl ze direct rapporten kunnen versturen.
93%
verhoogde werktevredenheid
40%
verlaging van operationele kosten
32%
verhoging van de productiviteit van mobiele werknemers
30%
snellere reactietijden
Frontu heeft een verscheidenheid aan tools en functies ontworpen die de diverse en dynamische aard van de breedbandindustrie ondersteunen. Van activabeheer, vlootbeheer en magazijnbeheer tot het bijhouden van de productiviteit van uw personeel, Frontu is een alles-in-één platform voor het moderne field service management.
Dubbele boekingen, te laat komen door verkeer, last-minute wijzigingen en het missen van deadlines zijn allemaal bijproducten van inefficiënte planning. Met Frontu kunt u de locatie van voertuigen en technici volgen, de kalender gebruiken om een overzicht van alle taken te hebben en taakinformatie in realtime bijwerken zodat technici altijd op de hoogte zijn.
Een breedband field service software heeft zeker internet nodig om te werken, toch? Niet noodzakelijk. Het team van Frontu begrijpt de afgelegen aard van het beroep van breedbandtechnicus, wat betekent dat hoewel de oplossing digitaal moet zijn, deze niet afhankelijk kan zijn van internetdekking. Technici kunnen aan de Frontu app blijven werken op locaties die niet aan het net zijn gekoppeld, door optimaal gebruik te maken van de krachtige offline functie.
Frontu is niet alleen een hulpmiddel dat u helpt bij het beheren van workflows, het optimaliseren van routes en het centraliseren van activiteiten – het is een fundamenteel onderdeel voor zakelijk succes en ontwikkeling. De mogelijkheid om gegevens te extraheren, te analyseren en op een verteerbare manier te presenteren, stelt uw breedbandbedrijf in staat om slimmere, op gegevens gebaseerde beslissingen te nemen. Frontu is evenzeer een hulpmiddel voor bedrijfsstrategie als voor projectbeheer.
Frontu werkt goed samen met andere software. Het was onze missie om een ecosysteem voor buitendienst te creëren waarop andere oplossingen kunnen worden aangesloten om uw gebruikerservaring aan te passen en te verbeteren. Van Power BI en Google Sheets tot Fleet Complete en Zapier, veel van onze breedbandgebruikers hebben geïntegreerd met Odoo, een suite van open source zakelijke apps die gebieden bestrijken zoals CRM, e-commerce, boekhouding, inventaris, verkooppunt en nog veel meer.
Voorraadbeheer wordt een stuk eenvoudiger met de add-on voor magazijnen. Controleer al je apparatuur in realtime en help je personeel om het materiaal of de apparatuur uit het magazijn te selecteren terwijl ze aan het werk zijn. Technici kunnen ook het resterende aantal van elk item in het magazijn zien.
Wat zijn de belangrijkste operationele uitdagingen voor de breedbandindustrie?
De breedband- en telecomsector wordt geconfronteerd met operationele uitdagingen op het gebied van serviceconfiguratie, facturatie, orderverwerking en betalingen vanwege het brede scala aan producten en oplossingen op maat. Operationele managers hebben steeds meer op hun bordje en hebben meer hulp nodig van digitale tools.
Hoe groot is de breedbandindustrie?
De marktomvang werd in 2021 geschat op 385,28 miljard dollar en zal tegen 2028 naar verwachting 706,94 miljard dollar bedragen.
Wat is breedbandsoftware?
Breedbandtechnici en distributeurs hebben moeilijk en veeleisend werk. Ze doen van alles, van installatie en onderhoud tot het repareren van telecommunicatiesystemen. Gelukkig kunnen Frontu’s tools voor breedband field service management helpen om die taken veel gemakkelijker te maken. Breedbandsoftware kan een verscheidenheid aan functies en hulpmiddelen bieden om breedbandactiviteiten te vereenvoudigen.
Hoe kunnen klanten taken en geschiedenis volgen en taakverzoeken versturen?
Je klanten kunnen je eenvoudig, met een paar eenvoudige stappen, een taakverzoek sturen. Zorg er wel voor dat je klanten toegang hebben tot het Customer platform, dat als app of web kan worden gebruikt. Klanten kunnen de live taakstatus, geschiedenis en wijzigingsinformatie over een specifieke locatie (object) of contactpersoon op het platform volgen.
Kan ik extra kolommen of velden toevoegen aan een taak?
Ja, we bieden een functie voor aangepaste velden die beschikbaar is voor gebruikers van het Pro-plan. Hiermee kunnen aangepaste velden aan elke taak worden toegevoegd. Meer informatie vindt u hier.
Hoe kan ik een probleem oplossen wanneer een klant niet op de site is, maar we een handtekening nodig hebben om een taak af te ronden?
We raden je aan om onze functie voor handtekeningen op afstand te proberen, waarmee je klanten taken kunnen ondertekenen waar ze ook zijn. Klanten kunnen hiervoor de QR/NFC-tagfunctionaliteit gebruiken, de code scannen wanneer ze beschikbaar zijn en de taak ondertekenen met een digitale handtekening. U kunt een handtekening van een klant aanvragen via e-mail of het Customer Platform.
Welke apparaten moet ik gebruiken?
Frontu ondersteunt mobiele telefoons en tablets met het Android besturingssysteem. U kunt onze app downloaden en installeren op de apparaten van uw frontliniewerkers en de back-end codering gebruiken voor het managementteam. Hier geven we meer informatie over de specifieke kenmerken van apparaten.
Biedt u onboarding om de Frontu oplossing te gebruiken?
We bieden teamtraining en onboarding om je reis naar digitaal field service management te vergemakkelijken. Daarnaast vind je op onze app en web een online live chat om vragen te stellen, onze bibliotheek en kennisbronnen.
Welke talen ondersteunt Frontu?
Op dit moment ondersteunen we Engels, Oekraïens, Ests, Lets, Litouws, Fins, Russisch en Spaans. Maar we stoppen nooit met verbeteren en blijven onze talenlijst updaten.
Hoe kan ik een demo krijgen?
Je kunt een afspraak maken met onze vertegenwoordiger voor een korte rondleiding door de systeemfunctionaliteiten om te leren hoe je ze kunt gebruiken. Als er een proefaccount nodig is, zal onze vertegenwoordiger helpen deze voor je in te stellen. U kunt hier een demobijeenkomst aanvragen.
Kunnen we Frontu integreren met onze bestaande interne systemen?
We hebben ervaring met verschillende integraties en daarvoor bieden we API-documentatie. In veel gevallen is het voor klanten voldoende om de integratie zonder onze hulp uit te voeren.
Beschik je over analytische bedrijfsinformatie?
We hebben een algemeen dashboard om een algemeen beeld te krijgen van wat er in je bedrijf gebeurt. Grotere bedrijven gebruiken echter onze Microsoft Power BI add-on om rapporten en dashboards te maken die ze nodig hebben.
Hoeveel kost Frontu?
De kosten variëren afhankelijk van je behoeften. Je kunt altijd navigeren naar de Prijzen pagina bovenaan onze website voor een gedetailleerd overzicht van onze kosten.
Is het mogelijk om te integreren met CRM- of ERP-software?
Ja, de integratie is mogelijk met externe CRM of ERP.
Is er ondersteuning nadat ik een Frontu-abonnement heb gekocht?
Ja, onze live klantenservice is beschikbaar tussen 9:00 – 17:00 (EET).
Je kunt ook altijd gebruikmaken van ons Helpcentrum. Ondersteuning vanuit de app is beschikbaar als je naar Menu > “Chat met een persoon” gaat.
Welke apparaatspecificaties raden jullie aan voor optimaal gebruik?
Minimale systeemvereisten zijn:
De enige manier om het gebruik en de impact van Frontu te valideren en te verifiëren is door te kijken naar wat andere bedrijven over ons te zeggen hebben
