Telekomunikace a širokopásmové připojení zajišťují, že náš digitální život běží dál – Frontu to všechno umožňuje. Frontu je software FSM, který zjednodušuje širokopásmové služby v terénu.
Digitalizujte všechny operace prostřednictvím jediné aplikace, včetně komunikace se servisními techniky v terénu a dokonce i řízení vztahů se zákazníky.
Díky Frontu jsou eliminovány všechny manuální procesy a pracovníci mohou jednoduše informovat vedení o pokroku, překážkách nebo potřebách kliknutím na několik tlačítek.
Míra opravy na první pokus udává procento času, za které technik vyřeší problém zákazníka na první pokus bez další pomoci, přípravy nebo náhradních dílů.
Všechny důležité informace na jednom místě. Zjistěte historii zakázek zákazníka, materiály, podrobnosti o vybavení a požadavky na úkoly přímo v aplikaci Frontu na mobilních zařízeních.
Mobilní aplikace zjednodušuje správu širokopásmových služeb tím, že poskytuje přístup k datům v reálném čase, synchronizaci offline a automatické aktualizace plánu. Umožňuje technikům prohlížet historii pracovních zakázek a dokumenty a zároveň okamžitě odesílat zprávy.
93%
větší spokojenost s prací
40%
snížení provozních nákladů
32%
zvýšení produktivity mobilních pracovníků
30%
rychlejší reakce
Společnost Frontu navrhla celou řadu nástrojů a funkcí, které podporují rozmanitou a dynamickou povahu širokopásmového odvětví. Frontu je komplexní platforma pro řízení terénních služeb nové doby, od správy majetku, vozového parku a skladu až po sledování produktivity vašich pracovníků.
Vedlejšími produkty neefektivního plánování jsou dvojité rezervace, pozdní příjezdy kvůli dopravě, změny na poslední chvíli a nedodržení termínů. Pomocí Frontu můžete sledovat polohu vozidel a techniků, pomocí kalendáře mít přehled o všech úkolech a aktualizovat informace o úkolech v reálném čase, aby technici byli vždy v obraze.
Širokopásmový software pro terénní služby jistě potřebuje ke své práci internet, že? Ne nutně. Tým Frontu si uvědomuje vzdálenost povolání širokopásmových techniků v terénu, což znamená, že ačkoli řešení musí být digitální, nemůže být závislé na pokrytí internetem. Technici mohou s aplikací Frontu pracovat i v místech mimo dosah elektrické sítě a maximálně využívat výkonnou funkci offline.
Frontu není jen nástrojem, který vám pomáhá řídit pracovní postupy, optimalizovat trasy a centralizovat operace – je to základní prvek pro úspěch a rozvoj firmy. Schopnost získávat data, analyzovat je a prezentovat je ve stravitelné podobě umožňuje vašemu širokopásmovému podniku přijímat chytřejší rozhodnutí založená na datech. Frontu je nástroj pro obchodní strategii stejně jako software pro řízení projektů.
Frontu se dobře spolupracuje s dalším softwarem. Naším úkolem bylo vytvořit ekosystém pro terénní služby, do kterého se mohou zapojit další řešení, a přizpůsobit tak uživatelskou zkušenost a zvýšit ji. Mnoho našich širokopásmových uživatelů se integrovalo s Odoo, sadou open source podnikových aplikací, které pokrývají oblasti jako CRM, eCommerce, účetnictví, inventarizace, prodejní místa a další, od Power BI a Google Sheets až po Fleet Complete a Zapier.
Správa zásob je díky doplňku pro sklad mnohem jednodušší. Ovládejte všechna svá zařízení v reálném čase a pomozte svým pracovníkům vybrat materiál nebo zařízení ze skladu přímo na pracovišti. Technici také vidí zbývající počet jednotlivých položek, které ve skladu zbývají.
Jaké jsou hlavní provozní výzvy v odvětví širokopásmového připojení?
Odvětví širokopásmového připojení a telekomunikací čelí provozním výzvám v oblastech, jako je konfigurace služeb, fakturace, vyřizování objednávek a platby, a to kvůli široké škále produktů a řešení na míru. Provozní manažeři mají stále více práce a potřebují větší pomoc digitálních nástrojů.
Jak velký je širokopásmový průmysl?
Velikost trhu v roce 2021 byla odhadována na 385,28 miliardy USD a předpokládá se, že do roku 2028 dosáhne 706,94 miliardy USD.
Co je širokopásmový software?
Širokopásmoví technici a distributoři mají obtížnou a náročnou práci. Provádějí vše od instalace a údržby až po opravy telekomunikačních systémů. Naštěstí vám nástroje Frontu pro správu širokopásmových služeb v terénu mohou tyto úkoly usnadnit. Širokopásmový software může poskytovat řadu funkcí a nástrojů, které zjednodušují provoz širokopásmového připojení.
Jak mohou zákazníci sledovat úkoly, historii a odesílat požadavky na úkoly?
Vaši zákazníci vám mohou snadno, pomocí několika jednoduchých kroků, poslat požadavek na úkol. Ujistěte se však, že vaši zákazníci mají přístup k zákaznické platformě, kterou lze používat jako aplikaci nebo web. Zákazníci mohou na platformě sledovat živý stav úkolů, historii a informace o změnách konkrétního místa (objektu) nebo kontaktní osoby.
Mohu do úlohy přidat další sloupce nebo pole?
Ano, nabízíme funkci Vlastní pole, která je k dispozici uživatelům plánu Pro. Umožňuje přidávat vlastní pole ke každé úloze. Další informace najdete zde.
Jak vyřešit problém, když zákazník není na webu, ale potřebujeme podpis k dokončení úkolu?
Doporučujeme vyzkoušet funkci vzdáleného podpisu, která umožňuje zákazníkům podepisovat úkoly, ať jsou kdekoli. K tomu mohou zákazníci využít funkci QR/NFC tagu, naskenovat kód, když jsou k dispozici, a podepsat úkol pomocí digitálního podpisu. O podpis zákazníka můžete požádat prostřednictvím e-mailu nebo zákaznické platformy.
Jaká zařízení mám používat?
Frontu podporuje mobilní telefony a tablety s operačním systémem Android. Naši aplikaci si můžete stáhnout a nainstalovat do zařízení svých pracovníků v první linii a pro řídicí tým použít kódování backendu. Zde uvádíme podrobnější informace o specifikách zařízení.
Poskytujete školení pro používání řešení Frontu?
Poskytujeme školení týmu a vstupní školení, abychom vám usnadnili cestu k digitálnímu řízení služeb v terénu. Kromě toho v naší aplikaci a na webu najdete online živý chat, kde můžete klást otázky, naši knihovnu a zdroje know-how.
Jaké jazyky Frontu podporuje?
Prozatím podporujeme angličtinu, ukrajinštinu, estonštinu, lotyštinu, litevštinu, finštinu, ruštinu a španělštinu. Nikdy se však nepřestaneme zlepšovat a náš seznam jazyků neustále aktualizujeme.
Jak mohu získat ukázku?
Můžete si vyžádat schůzku s naším zástupcem, abyste se seznámili s funkcemi systému a naučili se je používat. Pokud potřebujete zkušební účet, náš zástupce vám ho pomůže zřídit. Zde si můžete vyžádat ukázkové setkání.
Můžeme integrovat Frontu s našimi stávajícími interními systémy?
Máme zkušenosti s různými integracemi a poskytujeme k nim dokumentaci API. V mnoha případech stačí, když zákazníci provedou integraci bez naší pomoci.
Máte k dispozici analytiku business intelligence?
Máme obecný řídicí panel, který vám umožní získat celkový přehled o tom, co se děje s vaší firmou. Větší společnosti však používají náš doplněk Microsoft Power BI k vytváření potřebných sestav a řídicích panelů.
Kolik stojí Frontu?
Cena se liší v závislosti na vašich potřebách. Podrobný rozpis našich poplatků najdete vždy na stránce Ceník v horní části našich webových stránek.
Je možná integrace se softwarem CRM nebo ERP?
Ano, integrace je možná s externím CRM nebo ERP.
Existuje nějaká podpora po zakoupení plánu Frontu?
Ano, naše živá zákaznická podpora je k dispozici od 9:00 do 17:00 (EET).
Vždy můžete také využít naše Centrum nápovědy. Podpora z aplikace je k dispozici, pokud přejdete do nabídky > “Chat s osobou”.
Jaké specifikace zařízení doporučujete pro optimální použití?
Minimální systémové požadavky jsou:
Jediný způsob, jak ověřit a ověřit používání a dopad Frontu, je podívat se na to, co o nás říkají ostatní podniky.
