Повысьте эффективность обслуживания HVAC
на 30% с помощью Frontu

Единое программное обеспечение для управления ресурсами, сотрудниками, задачами и временем. С Frontu цифровое управление выездным обслуживанием еще никогда не было таким простым.

Поговорите с экспертом Видеообъяснение

Задачи в режиме реального времени

Управление расписанием

Отслеживайте местоположение и время

Подписи и оценки

Мониторинг запасов

Получать уведомления о вакансиях

Улучшите рабочий процесс и эффективность Вашей команды с помощью Frontu

Поговорите с экспертом Все характеристики
Будьте синхронизированы с вашей сервисной службой

Отслеживайте срок службы Вашего оборудования, составляйте график технического обслуживания, получайте уведомления о возникновении неисправностей и автоматически назначайте нужных членов команды.

Обновление информации о ходе выполнения задач в режиме реального времени

С Frontu все ручные процессы исключены, и работники могут просто информировать руководство о ходе работы, препятствиях или потребностях нажатием нескольких кнопок.

Повысьте Ваш первый показатель исправлений

Коэффициент устранения проблемы с первого раза показывает процент времени, которое требуется техническому специалисту, чтобы устранить проблему клиента с первого раза без дополнительной помощи, подготовки или запчастей.

Доступ к истории и деталям работы в любом месте

Вся важнейшая информация в одном месте. Найдите историю работы клиента, материалы, детали оборудования и требования к заданию прямо в приложении Frontu на мобильных устройствах.

Что говорят наши клиенты

С Frontu мы больше не имеем дела с бумажными отчетами. Конечный клиент создает задачу, а мы получаем ее прямо в приложении.
Линас Балтрушайтис

Начальник отдела обслуживания

Первое мобильное приложение Frontu для техников

Мобильное приложение упрощает управление обслуживанием HVAC, обеспечивая доступ к данным в режиме реального времени, синхронизацию в автономном режиме и автоматическое обновление расписания. Оно позволяет техническим специалистам просматривать истории заказов и документы, а также мгновенно отправлять отчеты.

Рассчитайте, сколько Вы можете сэкономить

Узнайте, сколько времени и денег может сэкономить Ваш бизнес, перейдя на программное обеспечение Frontu для управления выездным обслуживанием, с помощью калькулятора ROI Calculator. Введите свои данные и мгновенно узнайте потенциальную прибыль от инвестиций.

Зачем использовать наш калькулятор ROI:

  • Сколько Ваш бизнес может сэкономить в общей сложности
  • Оценка устранения необходимости бумажной работы
  • Посмотрите, сколько времени Ваша команда может сэкономить каждую неделю, месяц и год.
Рассчитать

93%

повышение удовлетворенности работой

40%

снижение эксплуатационных расходов

32%

повышение производительности труда мобильных сотрудников

30%

Более быстрое время отклика

Управляйте своей командой в режиме реального времени

Охватите свою команду и управляйте ее работой в режиме реального времени, где бы вы ни находились. Сотрудники могут регистрировать статусы задач, отмечать ход их выполнения и запросы клиентов, что позволит вам всегда быть в курсе всех операций на объекте и за его пределами.

Подробнее

Оптимизируйте периодические операции

Забудьте о долгих и утомительных административных задачах – мы позаботимся о вас. Frontu позволяет оптимизировать и автоматизировать периодические и повторяющиеся административные процедуры, чтобы вы и ваша команда могли сосредоточиться на самом важном – предоставлении отличного сервиса.

Подробнее

Интеграция IoT

Воспользуйтесь функцией прогнозируемого технического обслуживания. Эта функция автоматически обнаруживает сбои в работе системы или оборудования и регистрирует их на платформе Frontu в виде задачи.

Подробнее

Интеграция со складом

Никогда не заканчиваются материалы и оборудование. Наш сайт Оборудование Функция позволяет создавать, редактировать, переназначать, устанавливать, удалять и добавлять задания/материалы в задания и складскую информацию. Вы можете перемещать оборудование с объекта на склад и наоборот.

Подробнее

Часто задаваемые вопросы по управлению ОВК

  • Что такое система управления полевым обслуживанием?

    Программное обеспечение для управления выездным обслуживанием – это цифровая система, ориентированная на технических специалистов и предназначенная для заботы о ресурсах и сотрудниках компании, которые работают за пределами штаб-квартиры, на территории компании или на территории клиента. Цифровое решение помогает собрать информацию из разных отделов в единую систему, где сотрудники и руководство могут планировать задачи, отслеживать активы и оценивать прогресс компании.

  • Кто использует программное обеспечение для управления выездным обслуживанием?

    Программное обеспечение FSM предназначено для компаний, предоставляющих услуги в сфере полевого сервиса, для более эффективного управления персоналом. Цифровые решения, такие как системы управления выездным обслуживанием, могут быть полезны для бизнеса любого размера, поскольку такие инструменты позволяют лучше контролировать сервисные операции.

  • Можно ли привязать конкретную единицу оборудования к заказчику и объекту?

    Да, это так. Мы предлагаем модуль ” Оборудование “, который позволяет привязывать и отвязывать отдельные виды оборудования к конкретным клиентам и местам (объектам). Например, если одному из ваших клиентов требуется установить 10 новых вентиляторов, вы можете добавить это оборудование к данному клиенту, и оно автоматически обновит состояние склада.

  • Могу ли я добавить документы, например, руководства пользователя, вместе с оборудованием, чтобы все пользователи приложения могли их увидеть?

    Да, существует возможность добавления и привязки документов к клиенту, объекту (месту) и оборудованию. Каждый раз, когда пользователь приложения открывает задачу, он сможет увидеть эту информацию

  • Как клиенты могут следить за задачами, историей и отправлять запросы на выполнение задач?

    Ваши клиенты могут легко, с помощью нескольких простых шагов, отправить вам запрос на выполнение задачи. Но убедитесь, что ваши клиенты имеют доступ к платформе Customer, которая может быть использована как приложение или веб. Клиенты могут отслеживать в реальном времени статус задачи, историю и информацию об изменениях в конкретном месте (объекте) или контактном лице на платформе.

  • Наши клиенты постоянно запрашивают не то оборудование, потому что не знают, какое именно. Есть ли у вас решение для этого?

    Убедитесь, что ваши клиенты используют наклейки NFC, QR, штрих-коды на оборудовании – так что когда клиенту нужно отправить вам запрос на выполнение задачи, он может просто отсканировать код на оборудовании, и система распознает, какое оборудование это, и добавит его в запрос.

  • Можно ли добавить в задачу дополнительные столбцы или поля?

    Да, мы предлагаем функцию пользовательских полей, которая доступна пользователям тарифного плана Pro. Она позволяет добавлять пользовательские поля к каждой задаче. Более подробную информацию вы можете найти здесь.

  • Как решить проблему, когда клиента нет на сайте, а нам нужна подпись для завершения задачи?

    Мы рекомендуем вам воспользоваться функцией удаленной подписи, которая позволяет вашим клиентам подписывать задания, где бы они ни находились. Для этого клиенты могут воспользоваться функционалом QR/NFC-меток, отсканировать код в доступное время и подписать задачу цифровой подписью. Запросить подпись клиента можно по электронной почте или через платформу Customer Platform.

  • Могут ли технические специалисты работать без подключения к Интернету?

    Да, поскольку невозможно предугадать ход выполнения многих задач, связанных с выездным обслуживанием, мы оптимизировали наше решение для использования как онлайн, так и офлайн. Большинство наших клиентов работают в местах, где нет Интернета или он ограничен. Приложение можно использовать в автономном режиме, а при восстановлении соединения система автоматически добавит обновления. Подробнее.

  • Какие устройства следует использовать?

    Frontu поддерживает мобильные телефоны и планшеты с операционной системой Android. Вы можете загрузить и установить наше приложение на устройства ваших сотрудников и использовать внутреннее кодирование для руководства. Здесь мы приводим более подробную информацию о специфике устройств.

  • Проводите ли вы обучение по использованию решения Frontu?

    Мы обеспечиваем обучение и ввод в эксплуатацию команды, чтобы облегчить ваш переход к цифровому управлению полевыми службами. Кроме того, в нашем приложении и на сайте можно найти чат, в котором можно задать вопросы, библиотеку и ноу-хау-ресурсы.

  • Какие языки поддерживает Frontu?

    На данный момент мы поддерживаем английский, украинский, эстонский, латышский, литовский, финский, русский, испанский языки. Но мы не перестаем совершенствоваться и постоянно обновляем наш список языков.

  • Как я могу получить демонстрационную версию?

    Вы можете запросить встречу с нашим представителем, чтобы провести краткий экскурс по функциональным возможностям системы и узнать, как ими пользоваться. Если требуется пробный счет, наш представитель поможет его настроить. Запросить демонстрационную встречу можно здесь.

  • Можем ли мы интегрировать Frontu с нашими существующими внутренними системами?

    У нас есть опыт работы с различными интеграциями, и для этого мы предоставляем документацию по API. Во многих случаях заказчикам достаточно просто провести интеграцию без нашей помощи.

  • Есть ли у Вас аналитика бизнес-аналитики?

    У нас есть общая приборная панель, позволяющая получить общее представление о том, что происходит в вашем бизнесе. Однако более крупные компании используют наше дополнение Microsoft Power BI для создания необходимых им отчетов и информационных панелей.

  • Сколько стоит Frontu?

    Стоимость варьируется в зависимости от Ваших потребностей. Вы всегда можете перейти на страницу “Цены”, расположенную в верхней части нашего сайта, чтобы найти подробную информацию о наших расценках.

  • Возможна ли интеграция с CRM или ERP-программой?

    Да, интеграция возможна с внешними CRM или ERP.

  • Есть ли поддержка после приобретения плана Frontu?

    Да, наша служба поддержки работает с 9:00 до 17:00 (EET).

    Кроме того, вы всегда можете воспользоваться нашим Центром помощи. Поддержка из приложения доступна, если вы перейдете в меню > “Чат с человеком”.

  • Какие характеристики устройства вы рекомендуете для оптимального использования?

    Минимальные системные требования:

    • Android 5.0 или выше
    • Процессор не менее 2,0 ГГц
    • Не менее 2 ГБ оперативной памяти
    • Не менее 8 Гб памяти
    • Диаметр экрана не менее 5 дюймов
    • Камера также необходима, если вы хотите использовать функции сканирования QR-кодов.

Изучите наши примеры из практики

Единственный способ подтвердить и проверить использование и влияние Frontu – это посмотреть, что говорят о нас другие компании.

От бумаги к прибыли: Dotnuva Baltic в 5 раз ускорила обслуживание с помощью Frontu

Ольегс Римарс
Бумаги нет, производительность повышается: пример поддержания работы кулеров Genys

Лаймутис
Алварк сократил процесс учета услуг и документооборота в 10 раз с помощью Frontu

Томас Гришкявичус
Как Baltic Agro Machinery экономит 1 200 рабочих часов в год

Кястутис Андрулионис
От бумаги к прибыли: Dotnuva Baltic в 5 раз ускорила обслуживание с помощью Frontu

Ольегс Римарс
Бумаги нет, производительность повышается: пример поддержания работы кулеров Genys

Лаймутис
Алварк сократил процесс учета услуг и документооборота в 10 раз с помощью Frontu

Томас Гришкявичус
Как Baltic Agro Machinery экономит 1 200 рабочих часов в год

Кястутис Андрулионис