Upravljanje storitev na terenu se je v nekaj letih iz panoge, kjer se uporablja pisalo in papir, spremenilo v popolnoma digitalni prostor, saj je programska oprema za upravljanje storitev na terenu postala prava rešitev za racionalizacijo poslovanja. Uporaba mobilne aplikacije omogoča podjetju za terenske storitve popoln pregled nad stanjem dela, podatki v realnem času in celotnim poslovnim potekom. Danes vam bomo predstavili 7 razlogov, da aplikacije za servisne tehnike niso trend, temveč absolutno nujna oprema.
Mobilne aplikacije omogočajo serviserjem na terenu dostop do vseh informacij, ki jih potrebujejo
Predstavljajte si to: ekipa delavcev na terenu prispe na gradbišče in mora začeti delati na projektu. Lahko bi rekli, da potrebujejo le orodje, vendar je pri terenskih storitvah potrebno še veliko več. Navedimo nekaj scenarijev:
- Tehniki na terenu morajo preveriti zaloge v zaledni pisarni.
- Potrebujejo hiter dostop do zgodovine strank, da vidijo, ali gre za ponavljajočo se težavo, ki jo odpravljajo.
- Ekipe na terenu morajo pripraviti poročila o storitvah, da lahko spremljajo stanje projekta.
- Informacije in poslovne zahteve morajo zbirati v realnem času.
- zagotavljanje cenovnih ponudb strankam na podlagi sprememb ali zamud.
To je le nekaj stvari, ki jih mora terenski tehnik opraviti v okviru svojega dela. Informacije, ki jih morajo porabiti in zbrati, se razlikujejo in spreminjajo v trenutku, ko stopijo na gradbišče. Mobilna aplikacija za terenske storitve jim omogoča, da v realnem času komunicirajo s sedežem podjetja in zahtevajo ali pošljejo informacije prek storitvenega oblaka. Hitro zbiranje podatkov, vnos podatkov in dostop do informacij jim pomagajo prihraniti čas in izboljšati zadovoljstvo strank.
Optimizacija načrtovanja poti in urnika
Tehniki zapustijo pisarno zjutraj in se navadno vrnejo, ko se sonce zaide. Večino dela opravijo na lokaciji stranke, zato je učinkovito načrtovanje njihovega dneva ključnega pomena za uspeh. Uporaba mobilne aplikacije za storitve na terenu omogoča tako tehnikom kot vodjem operacij, da sledijo lokaciji, potem in urnikom.
Pri Frontu naša integracija Fleet Complete uporabnikom omogoča dostop do sledenja voznega parka s sistemom GPS, tako da vedno vedo, kje so vozila in delavci na terenu. Tehnikom ni treba skrbeti za spremembe urnika, novo zahtevo za storitev ali zaprte ceste. Aplikacija za terenske storitve jih bo o tem obvestila ter jim podala novo pot in urnik, ki ju morajo upoštevati. Nič več nepotrebnih telefonskih klicev sem in tja s pisarno. Vse se zgodi prek mobilne aplikacije.
Natančno sledenje času omogoča boljšo uporabo virov
V poslu velja pravilo številka ena: “Čas je denar.” Nič drugače ni na področju storitev na terenu. Programska oprema za terenske storitve pomaga vaši ekipi, da upošteva vsako sekundo, ki jo porabi za delo, in kako jo porabi. Poznavanje porabe časa je ključ do optimizacije delovnega procesa, popravljanja tistega, kar je mogoče popraviti, zmanjševanja nepotrebnega in vlaganja v tisto, kar lahko prinese večjo vrednost.
Aplikacije za storitve na terenu so vrata za učinkovitejši način poslovanja organizacij za storitve na terenu.
Delo brez internetne povezave
Ko slišite o mobilnih aplikacijah za terenske storitve, se mnogi med vami morda sprašujete, kaj se zgodi, ko so terenski serviserji na oddaljeni lokaciji, kjer ni signala. Kaj se zgodi takrat? Ali je programska oprema za upravljanje storitev na terenu odvečna? Znano je, da je internetna povezljivost kriptonit mobilnih naprav in aplikacij tretjih oseb, kako se torej razlikujejo aplikacije za terenske storitve?
Resnica je, da te ovire ne morejo premagati vsi. Vendar je bil Frontu zasnovan posebej za to, da olajša življenje terenskim tehnikom in njihovim strankam, zato za svoje delo ne potrebujete interneta.
Potrebujete le mobilno napravo in aplikacijo Frontu za terenske storitve. Način brez povezave vam omogoča uporabo vseh ključnih funkcij, ko pa ste povezani z internetom, se vaš napredek in spremembe takoj prenesejo in posodobijo v oblak. Način brez povezave je ena najpomembnejših funkcij aplikacije Frontu, saj terenskim tehnikom omogoča, da brez interneta predstavijo poročila o storitvah in pridobijo podpis stranke.
Vse aplikacije za storitve na terenu niso ustvarjene enako, zato morate najprej poiskati programsko opremo, preden ugotovite, katera je boljša za vas.
Enostavno upravljanje vsakodnevnih opravil
Obseg in raznolikost vsakodnevnih nalog podjetja za upravljanje storitev na terenu sta milo rečeno zahtevna. Od spremljanja časa, lokacije in produktivnosti terenskih tehnikov do sestavljanja stroškovnika dela in zbiranja računovodskih podatkov o vsaki stranki je veliko dela tako za vodje operacij kot za terenske tehnike.
Aplikacija za storitve na terenu je mobilna rešitev, ki velikim in malim podjetjem omogoča poenostavitev in racionalizacijo teh nalog. Če ima vsak tehnik na svoji mobilni napravi aplikacijo za terenske storitve, je zagotovljeno, da imajo vsi na voljo iste informacije. Brez dvojnih rezervacij, brez ročnih napak, brez zamujenih terminov in s popolno preglednostjo o tem, kdo kaj počne.
Programska oprema za storitve na terenu zapolnjuje vrzel v komunikaciji med glavno pisarno in tehniki na terenu.
Izboljšajte izkušnjo strank
Vsako uspešno podjetje na svetu ima zadovoljne stranke, ki se vedno znova vračajo. Mobilna aplikacija za storitve na terenu je idealen način za doseganje tega cilja. Tehnikom omogoča, da strankam nudijo zanesljivejše in prijaznejše storitve.
Vsako vprašanje ali prošnjo, ki jo dobijo, lahko preprosto kliknejo na svojo mobilno aplikacijo in jo dobijo. Ni treba nositi datotek, map, listov papirja ali čakati na dolge telefonske pogovore s pisarno.
Naslednja generacija storitev za stranke je tista, pri kateri tehniki delujejo kot zastopniki strank na kraju samem. Ne opravljajo zgolj dela, ki jim je bilo dodeljeno, temveč skrbijo za odnos s strankami. Aplikacija za storitve na terenu ni le orodje, ki pomaga projektom priti do cilja, temveč naložba, ki dodaja vrednost v vseh različnih oddelkih podjetja.
Zakaj je Frontu najboljša mobilna aplikacija za upravljanje storitev na terenu
Izbira najboljše aplikacije za mobilne storitve na terenu je lahko težak izziv, vendar smo tu, da vam prihranimo težave z več odprtimi zavihki, primerjalnimi tabelami in neskončnim iskanjem v Googlu. Frontu je pripravil celovito rešitev, ki popolnoma natančno pokriva potrebe sodobnih delavcev terenskih služb. Frontu ima široko paleto skrbno zasnovanih funkcij, ki vam omogočajo upravljanje virov in dostop do informacij z nekaj kliki.
Z mobilno aplikacijo za terenske storitve lahko v realnem času posodabljate napredek pri opravljanju nalog, prejemate obvestila in sprejemate nove naloge na poti ter od stranke zahtevate, da podpiše račun ali oceni storitev na mobilnem telefonu ali tabličnem računalniku na kraju samem. Poleg tega lahko zajamete, uredite in pošljete slike dela v teku, da vam ni treba razlagati nečesa, kar lahko preprosto prikažete s sliko.
