Kullanımı kolay tek bir dijital saha servis yönetimi çözümü ile günlük görevleri optimize edin ve operasyonlarınıza netlik kazandırın.
Tüm satıcılarınızı ve tedarikçilerinizi iletişim kurabileceğiniz, güncel kalabileceğiniz ve malzeme ve kaynakları takip edebileceğiniz tek bir platformda bulundurun.
Frontu ile tüm manuel süreçler ortadan kalkar ve çalışanlar sadece birkaç düğmeye tıklayarak ilerleme, engeller veya ihtiyaçlar hakkında yönetimi bilgilendirebilir.
Bir düğmeye tıklayarak müşteri talebini kaydedin. İş tamamlandıktan sonra özelleştirilebilir anketler ile müşterilerinizden anında geri bildirim alın.
Tüm hayati bilgiler tek bir yerde. Müşteri iş geçmişini, malzemeleri, ekipman detaylarını ve görev gereksinimlerini doğrudan mobil cihazlardaki Frontu uygulamasında bulun.
Mobil uygulama, gerçek zamanlı veri erişimi, çevrimdışı senkronizasyon ve otomatik program güncellemeleri sağlayarak tesis hizmet yönetimini kolaylaştırır. Teknisyenlerin iş emri geçmişlerini ve belgelerini görüntülemelerini ve anında rapor göndermelerini sağlar.
93%
artan iş tatmini
40%
operasyonel maliyetlerde azalma
32%
mobil çalışan verimliliğinde artış
30%
daha hızlı yanıt süreleri
Nerede olursanız olun ekibinize ulaşın ve işlerini gerçek zamanlı olarak yönetin. Çalışanlar görev durumlarını kaydedebilir, ilerlemelerini ve müşteri taleplerini girebilir, böylece tüm saha içi ve saha dışı operasyonlarınızdan her zaman haberdar olmanızı sağlar.
Uzun ve sıkıcı idari görevleri unutun – biz sizi koruyoruz. Frontu, periyodik ve yinelenen idari prosedürlerin optimize edilmesini ve otomatikleştirilmesini sağlar, böylece siz ve ekibiniz en önemli şeye odaklanabilirsiniz – mükemmel hizmet sunmak.
Her görev tamamlandıktan sonra özelleştirilmiş anketler ve anketler ekleyin. Müşterileriniz bunları doldurarak hizmet kalitesi ve diğer önemli performans ölçümleri hakkında size bilgi verebilir ve böylece işinizi geliştirmenize yardımcı olabilir.
Artık aynı bilgileri tekrar tekrar doldurmak yok. Tek yapmanız gereken, yeni bir görev penceresi oluşturmak ve bilgilerin otomatik olarak doldurulmasını sağlamak için kullanılabilecek bir şablon oluşturmaktır.
Görev taleplerini doldurmak için standart malzemeleri veya işleri kullanarak zamandan tasarruf edin. Bu özellik, uygun göründükleri kadar çok görev talebi için kullanılabilecek iş ve malzeme açıklamaları ve şablonları oluşturmaya olanak tanır.
Tesis yönetimi operasyonlarınıza açıklık getirin. Görevleri sıralamak ve filtrelemek için özel durum etiketleri oluşturun ve diğerlerini görevin ilerleyişi hakkında bilgilendirin.
Müşteri hizmetleri şeffaflığını sağlayın ve insan hatalarını azaltın. Frontu Müşteri platformu, hizmeti hızlandırmak ve saha çalışanlarıyla iletişimi geliştirmek için müşterilerinizin kayıt olabileceği ve görevleri yönetebileceği bir müşteri rolü oluşturmanıza olanak tanır.
Tesis Yönetim Yazılımı Nedir?
Tesis yönetimi yazılımı, saha hizmeti şirketlerine görev atama ve yönetme, müşteri taleplerini güncel tutma, çalışanları planlama ve bina bakım önlemlerini sağlama konularında yardımcı olan dijital bir çözümdür.
Saha servis yönetim sistemi nedir?
Bir saha servis yönetimi yazılımı, bir şirketin merkez dışında, şirket tesislerinde veya müşterinin mülkünde çalışan kaynaklarına ve çalışanlarına bakmak için tasarlanmış, teknisyen öncelikli bir dijital sistemdir. Dijital bir çözüm, farklı departmanlardan gelen bilgilerin hem çalışanların hem de yönetimin görevleri planlayabileceği, varlıkları takip edebileceği ve şirketin ilerlemesini değerlendirebileceği tek bir sistemde toplanmasına yardımcı olur.
Tesis yönetim yazılımı nasıl çalışır?
Tesis yönetimi yazılımının özellikleri her bir hizmet sağlayıcısına bağlıdır. Ancak piyasadaki çözümlerin çoğu, büyüyen bir işletme için tasarlanmış geniş bir dijital işlevsellik yelpazesi sunar. Başlıca özellikler arasında süreç optimizasyonu, görev ve ekip yönetimi, rota planlama ve müşterilerle iletişim yer alır.
Tesis yönetimi türleri nelerdir?
Tesis yönetimi, bina bakımı anlamına gelir ve birçok farklı hizmeti içerebilir. Tesis bakım türleri şunlardır:
Saha servis yönetimi yazılımını kimler kullanır?
FSM yazılımı, saha hizmeti şirketlerinin ön hat çalışanlarını daha iyi yönetmeleri için tasarlanmıştır. Her büyüklükteki işletme, saha servis yönetim sistemleri gibi dijital çözümlerden faydalanabilir, çünkü bu tür araçlar servis operasyonları üzerinde daha fazla kontrol sahibi olmanızı sağlar.
Müşteriler görevleri, geçmişi nasıl takip edebilir ve görev taleplerini nasıl gönderebilir?
Müşterileriniz çok basit birkaç adımla size kolayca bir görev talebi gönderebilir. Ancak müşterilerinizin bir uygulama veya web olarak kullanılabilen Müşteri platformuna erişimi olduğundan emin olun. Müşteriler, platformdaki belirli bir konum (nesne) veya ilgili kişi hakkında canlı bir görev durumunu, geçmişini ve değişiklik bilgilerini takip edebilir.
Bir göreve ek sütunlar veya alanlar ekleyebilir miyim?
Evet, Pro plan kullanıcıları için mevcut olan bir Özel Alan özelliği sunuyoruz. Her göreve özel alanlar eklenmesini sağlar. Daha fazla bilgiyi burada bulabilirsiniz.
Bir müşteri sitede olmadığında, ancak bir görevi tamamlamak için imzaya ihtiyacımız olduğunda bir sorunu nasıl çözebilirim?
Müşterilerinizin nerede olurlarsa olsunlar görevleri imzalamalarını sağlayan uzaktan imza özelliğimizi denemenizi öneririz. Bunun için müşteriler QR/NFC etiket işlevini kullanabilir, müsait olduklarında kodu tarayabilir ve dijital imza kullanarak görevi imzalayabilirler. E-posta veya Müşteri Platformu aracılığıyla bir müşteri imzası talep edebilirsiniz.
Teknisyenler internet bağlantısı olmadan çalışabilir mi?
Evet, birçok saha hizmeti görevinin gidişatını tahmin edemeyeceğiniz için çözümümüzü çevrimiçi ve çevrimdışı kullanılacak şekilde optimize ettik. Müşterilerimizin çoğu internet bağlantısının olmadığı veya sınırlı olduğu yerlerde çalışıyor. Uygulamayı çevrimdışı modda kullanabilirsiniz ve bağlantı yeniden sağlandığında sistem güncellemeleri otomatik olarak ekleyecektir. Daha fazlasını okuyun.
Hangi cihazları kullanmalıyım?
Frontu Android işletim sistemine sahip cep telefonlarını ve tabletleri destekler. Uygulamamızı ön saflardaki çalışanlarınızın cihazlarına indirip kurabilir ve yönetim ekibi için arka uç kodlamasını kullanabilirsiniz. Burada cihaz özellikleri hakkında daha derinlemesine bilgi veriyoruz.
Frontu çözümünü kullanmak için işe alım sağlıyor musunuz?
Dijital saha servis yönetimi yolculuğunuzu kolaylaştırmak için ekip eğitimi ve işe alım sağlıyoruz. Ayrıca, uygulamamızda ve web sitemizde soru sormak için çevrimiçi bir canlı sohbet, kütüphanemiz ve teknik bilgi kaynakları bulabilirsiniz.
Frontu hangi dilleri destekliyor?
Şimdilik İngilizce, Ukraynaca, Estonca, Letonca, Litvanyaca, Fince, Rusça ve İspanyolca dillerini destekliyoruz. Ancak gelişmeyi asla bırakmıyoruz ve dil listemizi güncellemeye devam ediyoruz.
Nasıl demo alabilirim?
Sistem işlevlerinin nasıl kullanılacağını öğrenmek üzere hızlı bir tur yapmak için temsilcimizle bir toplantı talep edebilirsiniz. Bir deneme hesabı gerekiyorsa, temsilcimiz sizin için bunu ayarlamanıza yardımcı olacaktır. Buradan bir demo toplantısı talep edebilirsiniz.
Frontu’yu mevcut şirket içi sistemlerimizle entegre edebilir miyiz?
Farklı entegrasyonlarla ilgili deneyimimiz var ve bunun için API dokümantasyonu sağlıyoruz. Çoğu durumda, müşterilerin bizim yardımımız olmadan entegrasyon yapmaları yeterlidir.
İş zekası analiziniz var mı?
İşletmenizde neler olup bittiğine dair genel bir resim elde etmek için genel bir gösterge tablomuz var. Ancak, daha büyük şirketler ihtiyaç duydukları raporları ve gösterge tablolarını oluşturmak için Microsoft Power BI eklentimizi kullanır.
Frontu’nun fiyatı ne kadar?
Maliyet, ihtiyaçlarınıza bağlı olarak değişir. Ücretlerimizin ayrıntılı bir dökümünü bulmak için her zaman web sitemizin üst kısmında bulunan Fiyatlandırma sayfasına gidebilirsiniz.
CRM veya ERP yazılımı ile entegre etmek mümkün mü?
Evet, harici CRM veya ERP ile entegrasyon mümkündür.
Bir Frontu planı satın aldıktan sonra herhangi bir destek var mı?
Evet, canlı müşteri desteğimiz 9:00 – 17:00 (EET) saatleri arasında hizmet vermektedir.
Ayrıca, Yardım Merkezimizi her zaman kullanabilirsiniz. Menü > “Bir kişiyle sohbet et” seçeneğine giderseniz uygulamadan destek alabilirsiniz.
Optimum kullanım için hangi cihaz özelliklerini önerirsiniz?
Minimum sistem gereksinimleri şunlardır:
Frontu’nun kullanımını ve etkisini doğrulamanın ve onaylamanın tek yolu diğer işletmelerin bizim hakkımızda ne söylediklerine bakmaktır
