Ось як Frontu допоміг команді виїзного обслуговування Dotnuva Baltic працювати в п’ять разів швидше і збільшити валовий прибуток на 30 відсотків.
Ми вже допомогли нашим клієнтам з 16 країн виконати понад 40 мільйонів завдань.
Керівник відділів запасних частин та сервісного обслуговування
Голова правління
Dotnuva Baltic – провідний дилер сільськогосподарської техніки та постачальник послуг. Компанія налічує 300 співробітників у трьох країнах, і паперові процеси сповільнювали їхній робочий процес. Такі важливі процеси, як виставлення рахунків, займали до двох тижнів. Крім того, пошук історії обслуговування обладнання був повільним і складним завданням. Компанія потребувала цифрового рішення для оптимізації своїх операцій.
До впровадження Frontu велика команда Dotnuva Baltic покладалася на стару аналогову систему. Вони використовували паперові документи, таблиці Excel і навіть мали фізичну дошку завдань. На виконання простих завдань, таких як збір та організація звітів про роботу, могло знадобитися до двох тижнів. Щоб знайти конкретну інформацію про послуги, доводилося копатися в стосах паперових документів. Такий ручний підхід створював серйозні перешкоди в робочому процесі. Ключовим завданням було знайти цифрове рішення, яке можна було б інтегрувати з їхніми системами CRM та Axapta.
У 2017 році Dotnuva Baltic впровадила Frontu, щоб оцифрувати весь процес управління послугами. Платформа була повністю інтегрована з системами CRM та Axapta. Frontu створила єдине, уніфіковане цифрове середовище для всіх завдань, пов’язаних з обслуговуванням. Ключовою особливістю рішення є збереження повної історії обслуговування для кожної машини. Тепер, коли вживаний трактор продається новому клієнту, його повна історія обслуговування миттєво стає доступною. Ця функція економить технічним фахівцям багато часу на ремонт. Їм не потрібно діагностувати відомі проблеми з самого початку.
Вплив Frontu на діяльність Dotnuva Baltic був трансформаційним. Команда повідомляє про п’ятикратне прискорення виконання завдань, а валовий прибуток компанії збільшився на 30%. Процес виставлення рахунків тепер постійно завершується в той самий день, коли завершується робота. Ця автоматизація зменшила кількість ручної роботи, покращила співпрацю та підвищила рівень задоволеності клієнтів. Система тепер є життєво важливою частиною їхньої щоденної діяльності. Вона прискорює процес обслуговування та збільшує прибутки.
Інтеграції відкривають додаткові можливості для оптимізації процесів і дозволяють легко інтегрувати Frontu у ваш робочий процес
Бути серед провідних компаній з обслуговування важкого обладнання, систем опалення, вентиляції та кондиціонування повітря, торгових автоматів, управління об’єктами, безпеки та комунальних послуг у всьому світі
Виставляється щорічно
Найпопулярніші
Виставляється щорічно
Виставляється щорічно
Для великих команд ми пропонуємо знижки! Зв’яжіться з нашим відділом продажів.
Єдиний спосіб підтвердити та перевірити використання та вплив Frontu – це подивитися, що про нас говорять інші компанії
Уся інформація про сервісне обслуговування та вашу галузь в одному місці: знайдіть корисні поради, тенденції та посібники про те, як вести успішний бізнес у сфері сервісного обслуговування
УПРАВЛІННЯ ПОЛЬОВИМИ СЛУЖБАМИ
Serhiy Tereshchenko
Head of Product
УПРАВЛІННЯ ПОЛЬОВИМИ СЛУЖБАМИ
Arūnas Eitutis
Founder & CEO
УПРАВЛІННЯ ПОЛЬОВИМИ СЛУЖБАМИ
Arūnas Eitutis
Founder & CEO
