Sahə Xidmətinin İdarə Edilməsi Lüğəti

Sahə xidmətinin idarə edilməsi işçi heyəti, avadanlıq, xidmət və iş əməliyyatları daxil olmaqla, yerli işlərin idarə edilməsi təcrübəsi və nəzəriyyəsidir.

Kompüterləşdirilmiş texniki xidmət idarəetmə sistemi, həmçinin kompüterləşdirilmiş texniki xidmət idarəetmə məlumat sistemi kimi də tanınır, təşkilatın texniki xidmət əməliyyatları haqqında məlumatların kompüter verilənlər bazasını saxlayan proqram paketidir.

Marşrutun optimallaşdırılması nəqliyyat, vaxt intervalları, düzəlişlər, yeni məlumatlar və son tarixlər kimi amilləri nəzərə alaraq ən sürətli, ən səmərəli sürücülük marşrutunu tapmaq təcrübəsidir.

Material sifarişi materialların anbara və ya saxlama yerinə sifariş edilməsi prosesidir.

Arızalar arasında orta vaxt (MTBF) sistem/maşınların sıradan çıxması arasındakı orta vaxtdır.

İlk Dəfə Düzəltmə Dərəcəsi (FTFR) texniki işçinin problemi və ya tapşırığı ilk dəfə həll etməyə sərf etdiyi vaxtın faizidir. Bu, mobil xidmət təminatçıları üçün ilkin ölçüdür.

Proqnozlaşdırılan Baxım, avadanlıqlardakı qüsurları və mümkün qüsurları tam problemlərə çevrilməzdən əvvəl aşkar etmək və aradan qaldırmaq üçün Süni İntellekt (AI) və Əşyaların İnterneti IoT texnologiyalarından istifadə üsuludur. Bu, operativ iş axını və avadanlığın istifadə müddətini qorumaq məqsədi daşıyan proaktiv sahədə xidmət idarəetmə təcrübəsidir.

Real vaxt məlumatı məlumatlara heç bir gecikmə olmadan daxil olmaq deməkdir. Sahə xidmətinin idarə edilməsi kontekstində məlumatlara dərhal giriş daha sürətli, daha məlumatlı qərarlar qəbul etməyə, daha yaxşı planlaşdırma və texniki işçinin daha səmərəli fəaliyyətinə kömək edə bilər.

Materiallar vərəqəsi məhsul və ya xidməti qurmaq, istehsal etmək və ya təmir etmək üçün tələb olunan xammalın, hissələrin və təlimatların ətraflı inventarıdır.

Xidmət səviyyəsində müqavilə xidmət təminatçısı ilə müştəri arasında münasibətləri əks etdirən sənəddir. İki tərəf arasında aydın və şəffaf razılaşma yaratmaq üçün SLA-lar adətən çatdırılma, keyfiyyət, mövcudluq, məsuliyyətlər, son tarixlər və gözləntilər kimi bölmələrə bölünür.

Təchizat zənciri istehsaldan paylamaya qədər bütün prosesdən ibarətdir. FSM-ə gəldikdə, sahə texniki məhsuldar olmaq üçün işlərin doğru yerdə, doğru zamanda olduğunu bilməlidir. Materiallardan, sifarişlərdən və tapşırıq təlimatlarından və avadanlıqdan hər şey düzgün şəkildə uyğunlaşdırılmalıdır.