Получете информация за данните в реално време, увеличете скоростта на обслужване, мотивирайте екипа си с най-новите технологични решения и преминете към модерно обслужване на място.
Имате пълен достъп до данни в реално време за служителите, работните места, материалите и местоположенията, за да не пропускате важни детайли.
С Frontu се елиминират всички ръчни процеси и работниците могат просто да информират ръководството за напредъка, пречките или нуждите с натискането на няколко бутона.
Съхранявайте информацията в цифров вид, за да подобрите качеството, сигурността и четливостта на данните. Спестете време на организацията си с по-добра база от знания и подготовка на екипа.
Цялата важна информация на едно място. Намерете историята на работата на клиента, материалите, данните за оборудването и изискванията за задачите директно в приложението Frontu на мобилни устройства.
Технически директор
Мобилното приложение оптимизира управлението на услугите за сигурност, като осигурява достъп до данни в реално време, синхронизиране в офлайн режим и автоматични актуализации на графика. То позволява на техниците да преглеждат историята на работните поръчки и документите, като същевременно незабавно изпращат отчети.
93%
повишена удовлетвореност от работата.
40%
намаляване на оперативните разходи
32%
увеличаване на производителността на мобилните работници
30%
по-бързо време за реакция
Осигурете прозрачност на обслужването на клиентите и намалете човешките грешки. Платформата за клиенти на Frontu ви позволява да създадете роля на клиент, в която клиентите ви да се регистрират и да управляват задачите си, за да ускорите обслужването и да подобрите комуникацията с работниците на терен.
Не е нужно да попълвате една и съща информация отново и отново. Всичко, което трябва да направите, е да създадете шаблон, който може да се използва за създаване на нов прозорец със задачи и да позволи автоматичното попълване на информацията.
Използвайте опцията за сканиране QR/NFC, за да получавате най-новите актуализации за задачи, елементи, местоположения и др. Сканирайте информация директно от обект (чанта с пари, банкомат или сграда, която трябва да се патрулира) и я регистрирайте в системата.
Никога не пропускайте материали или други важни детайли. Всяка задача ви позволява да добавяте допълнителна информация за необходимите или използваните консумативи, за да сте сигурни, че екипът ви е винаги подготвен и разполага с всички инструменти, необходими за отлично обслужване.
Правете снимки и добавяйте бележки, за да предоставите ясна информация за дадена задача или проблем. Нашата система позволява да се правят и прикачват снимки, да се рисува върху тях, за да се изясни мястото на повредата, и да се добавят забележки или други бележки.
Разделете по-големите задачи на по-малки. Функцията за контролен списък позволява отбелязване на всяка стъпка към финализиране на задачата. По този начин дори най-сложната задача няма да изглежда твърде трудна за изпълнение.
Внесете яснота в операциите по управление на съоръженията си. Създавайте персонализирани етикети за състоянието, за да сортирате и филтрирате задачите и да уведомявате другите за напредъка на задачите.
Мога ли автоматично да добавям действителни километри към PDF акта от съществуваща система за управление на автопарка?
Да, имаме опит в интеграцията с различни решения. Ако интеграцията на вашата система за управление на автопарка позволява изпращане на данни, ние ще ги преобразуваме в изчерпателни отчети.
Мога ли да видя цената на определен материал?
Да, при добавяне на материал към задача е възможно да видите цената. Можете също така да добавяте цени за задачи и изминати километри, като използвате функцията за изчисляване на маршрут и цена.
Как мога да изчисля работните часове на техниците?
Не се притеснявайте – ние сме се погрижили за вас. Приложението автоматично изчислява работните часове на всеки техник. Единственото нещо, което трябва да направите, е да отворите отчет за работното време, да изберете конкретен служител и период от време, за да го изтеглите. По-късно тези отчети могат да бъдат прехвърлени на счетоводител, ако е необходимо, или да се използват за създаване на бонусни програми.
Има ли някакви ограничения за съхранение на данни?
В зависимост от избрания от вас план ще имате лимит за потребител, но можете да го увеличите по всяко време. Но ви гарантираме, че лимитът за съхранение няма да е лесен за достигане – можете да го изпробвате сами.
Как мога да създам периодични/повтарящи се задачи?
В раздела за задачи в горната част на страницата ще намерите поле за периодична задача. Щракнете върху него, за да изберете клиент, обект и техници, които ще отговарят или ще имат отношение към тази задача. След това просто трябва да конфигурирате настройките за периодичност. Можете да прочетете повече за това тук.
Къде в системата мога да виждам и редактирам данните на клиентите?
Когато влезете в профила си, отидете в раздел Клиенти . Там можете да управлявате, архивирате или редактирате информация за клиентите и да добавяте персонализирани полета, които да съответстват на спецификата на клиента и работата. Можете да прочетете повече за това тук.
Могат ли техниците да работят без интернет връзка?
Да, тъй като не можете да предвидите хода на много задачи, свързани с полеви услуги, оптимизирахме нашето решение, за да може да се използва онлайн и офлайн. Повечето от нашите клиенти работят на места, където няма интернет връзка или тя е ограничена. Можете да използвате приложението в офлайн режим, а когато връзката бъде възстановена, системата автоматично ще добави актуализации. Прочетете повече.
Как да импортирам данни?
Можете да импортирате данни от други системи и платформи в зависимост от използваната интеграция. За да започнете процеса, влезте в профила си, отидете в настройките в горния десен ъгъл на таблото за управление и изберете импортиране на данни. След това можете да изберете какви данни искате да импортирате и да персонализирате избора си по подходящ начин. Можете да прочетете повече за това тук.
Могат ли техниците да видят задачите от историята на определен обект в приложението?
Да, в приложението има раздел, наречен ” История на обекта”, в който техниците могат да видят всички задачи и актуализации, които са били извършени в даден обект. Отчетите за историята предотвратяват недоразумения и неразбирателства.
Как мога да получа демо версия?
Можете да поискате среща с наш представител, за да направите бърза обиколка на функционалностите на системата и да научите как да ги използвате. Ако е необходим пробен акаунт, нашият представител ще ви помогне да го настроите. Можете да заявите демонстрационна среща тук.
Можем ли да интегрираме Frontu с нашите съществуващи вътрешни системи?
Имаме опит с различни интеграции и за целта предоставяме документация за API. В много случаи това е достатъчно за клиентите да направят интеграцията без наша помощ.
Колко струва Frontu?
Цената варира в зависимост от нуждите ви. Винаги можете да преминете към страницата “Ценообразуване”, която се намира в горната част на нашия уебсайт, за да намерите подробна разбивка на нашите такси.
Има ли поддръжка след закупуването на план Frontu?
Да, нашата служба за поддръжка на клиенти на живо е на разположение между 9:00 и 17:00 часа (EET).
Освен това винаги можете да използвате нашия Център за помощ. Помощта от приложението е достъпна, ако отидете в менюто > “Чат с човек”.
Единственият начин да се потвърди и провери използването и въздействието на Frontu е да се види какво казват за нас други предприятия.
