So hilft Frontu eintausend Postboten der litauischen Post bei der Zustellung von 33.000.000 Sendungen pro Jahr.
Wir haben unseren Kunden aus 16 Ländern bereits geholfen, mehr als 40 Millionen Aufgaben zu erledigen.
“Lietuvos paštas” hat über 4.260 Mitarbeiter. Sie stellt jedes Jahr mehr als 30 Millionen Briefe zu. Als Teil des Projekts “Zukunft der Postboten“Modernisierungsprojekts erhielten über 1.000 Postboten neue digitale Werkzeuge. Frontu (früher Tasker) hat dazu beigetragen, den Arbeitsalltag der Postboten zu verändern und ihre Arbeit einfacher und organisierter zu gestalten.
Die größten Herausforderungen für die litauische Post lagen in ihrem manuellen Ansatz begründet. Die Postzustellung ist ein fehleranfälliger Prozess, und die Verwendung von Frachtbriefen auf Papier war ineffizient. Die Postboten boten auch zusätzliche Dienstleistungen wie die Einziehung von Zahlungen und Presseabonnements an, die nur schwer zu verfolgen waren. Ohne ein digitales System war es unmöglich, das tägliche Arbeitsaufkommen in Echtzeit zu überwachen, und die Ressourcenzuweisung war ineffizient.
Frontu hat dazu beigetragen, den gesamten Prozess zu digitalisieren. Zunächst haben wir die Notwendigkeit menschlicher Eingriffe bei der Planung und Disposition von Aufgaben eingeschränkt. Durch den Ersatz von Papierfrachtbriefen wurde die Möglichkeit von Fehlern drastisch reduziert. Das neue System umfasste auch die Fernverwaltung der mobilen Arbeitstablets mit der Samsung Knox-App. Die Geräte der Postboten sind nun einfacher zu warten und schneller zu bedienen.
Mit Frontu hat das Team der litauischen Post jederzeit einen klaren Überblick über seine Arbeitsbelastung. Jetzt können sie die Ressourcen ihrer großen Belegschaft effizienter zuweisen. Das Management kann sicherstellen, dass alle Postboten so viele Zustellungen wie möglich erledigen können. Die Digitalisierung hat die Produktivität des gesamten Betriebs maximiert.
Der digitale Wandel hat die Postboten zu mobilen Servicezentren gemacht. Die Kunden können nun auf einem Tablet ein Paket unterschreiben und Rücksendungen online anfordern. Auch andere Transaktionen, wie das Bezahlen von Rechnungen oder das Bestellen von Abonnements, können sie direkt an ihrer Haustür erledigen. Dies schafft eine reibungslosere, bequemere Beziehung und erhöht das Niveau der angebotenen Dienstleistungen.
Integrationen eröffnen zusätzliche Möglichkeiten zur Prozessoptimierung und ermöglichen es Ihnen, Frontu nahtlos in Ihren Arbeitsablauf zu integrieren.
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Arūnas Eitutis
Founder & CEO
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