Das Upgrade von Genys auf Frontu hat zeitraubenden Papierkram überflüssig gemacht und den Fluss neuer Aufgaben zentralisiert, um die Reaktionszeiten der Techniker zu verkürzen.
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Leiter der Dienststelle
Techniker
Das Ausfüllen von Serviceberichten auf Papier verlangsamte die Arbeitsabläufe der Techniker. Genys suchte nach einer Lösung, um den Papierkram zu minimieren und den neuen Aufgabenfluss zu zentralisieren. Die Einführung von Frontu ermöglichte es ihnen, genau das zu erreichen und die Reaktionszeiten der Techniker erheblich zu verkürzen.
Mit über 100 Mitarbeitern hatte Genys mit langsamen Arbeitsabläufen zu kämpfen, die den Fokus von der praktischen Arbeit ablenkten. Die Techniker verschwendeten Zeit mit der Erstellung von Serviceberichten, anstatt sich um wichtige Wartungsaufgaben zu kümmern. Dieser manuelle Prozess verursachte Verzögerungen und störte den gesamten Servicezyklus. Die größte Herausforderung bestand darin, die verlorene Zeit für hochwertige technische Aufgaben zurückzugewinnen.
Genys ersetzte sein 35 Jahre altes papierbasiertes System durch Frontu und wurde so zu einem vollständig digitalen Betrieb. Die Techniker in allen sechs Regionen nutzen nun eine mobile App, um alle Serviceberichte auszufüllen und einzureichen. Da Frontu den Papierkram überflüssig macht, können sie sich auf ihre eigentliche Arbeit konzentrieren.
Frontu hat das Aufgabenmanagement für Genys komplett verändert. Kunden können jetzt Aufträge direkt in der App erstellen und verwalten. Da sich alle Informationen an einem Ort befinden, können sich die Techniker besser vorbereiten und schneller reagieren. Diese klare Kommunikation und der einfache Datenzugriff helfen dem Team, effizienter zu arbeiten. So wird aus einem komplexen Prozess ein reibungsloser Arbeitsablauf. Wie Laimutis sagt, “hilft es uns, die Arbeit schneller und mit weniger Aufwand zu erledigen.”
Integrationen eröffnen zusätzliche Möglichkeiten zur Prozessoptimierung und ermöglichen es Ihnen, Frontu nahtlos in Ihren Arbeitsablauf zu integrieren.
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