Όλες οι εργασίες επιτόπιας εξυπηρέτησης σε ένα λογισμικό HVAC

Λογισμικό διαχείρισης μιας λειτουργίας για τη διαχείριση πόρων, εργαζομένων, εργασιών και χρόνου.
Η ψηφιακή διαχείριση υπηρεσιών πεδίου δεν ήταν ποτέ ευκολότερη με το Frontu.

Αποκτήστε μια επίδειξη

Γιατί να επιλέξετε τη Frontu;

  • Όλες οι ζωτικές πληροφορίες σε ένα μέρος. Βρείτε το ιστορικό εργασιών των πελατών, την πρόοδο των εργαζομένων, τα υλικά, τις λεπτομέρειες του εξοπλισμού σε μία εύχρηστη λύση λογισμικού FSM.
  • Παρακολουθήστε τη διάρκεια ζωής του εξοπλισμού σας, προγραμματίστε τη συντήρηση, ειδοποιηθείτε όταν παρουσιαστεί βλάβη και ορίστε αυτόματα τα κατάλληλα μέλη της ομάδας.
  • Αξιολογήστε τις επιδόσεις της επιχείρησής σας και παρακινήστε την ομάδα σας να κάνει το βήμα παραπάνω με τις πιο πρόσφατες τεχνολογικές λύσεις, βελτιωμένο χρονοπρογραμματισμό και μειωμένα διοικητικά καθήκοντα.

Χαρακτηριστικά για να ενισχύσετε την επιχείρησή σας στον τομέα των υπηρεσιών πεδίου

Ενσωμάτωση IoT

Αγκαλιάστε την ψηφιοποίηση με λειτουργίες προληπτικής συντήρησης.
Η λειτουργία ανιχνεύει αυτόματα τις βλάβες του συστήματος ή του εξοπλισμού και τις καταχωρεί στην πλατφόρμα Frontu ως εργασία.

Ενσωμάτωση με μια αποθήκη

Μην ξεμείνετε ποτέ από υλικά και εξοπλισμό.
Το μας
Εξοπλισμός Η λειτουργία επιτρέπει τη δημιουργία, επεξεργασία, ανακατανομή, εγκατάσταση, αφαίρεση και προσθήκη εργασιών/υλικών σε εργασίες και πληροφορίες αποθήκης.
Μπορείτε να μετακινήσετε τον εξοπλισμό από το αντικείμενο στην αποθήκη και αντίστροφα.

Πρόσθετα λογισμικού HVAC

Προσθήκη για εργολάβους

Βελτίωση της επικοινωνίας και διαχείριση των συμβαλλομένων για την ενίσχυση των συνεργασιών και τη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών.
Η λειτουργία επιτρέπει τη σύνδεση μερικών ξεχωριστών λογαριασμών Frontu ή την ενσωμάτωση με το Pingin για να επικοινωνείτε με τους προμηθευτές σας και άλλους παρόχους εν κινήσει.

Πρόσθετο Knox Manage

Παρέχετε στην ομάδα σας ασφαλείς και ανθεκτικές συσκευές.
Το Knox MDM επιτρέπει την απομακρυσμένη παρακολούθηση συσκευών με διαχείριση συσκευών και εφαρμογή κλειδώματος.

Υπολογιστής αποταμίευσης

Υπολογίστε πόσα περίπου θα μπορούσατε να εξοικονομήσετε με το λογισμικό FSM μας

Πόσους τεχνικούς πεδίου απασχολείτε;

τεχνικοί

Ποιο είναι το μέσο ωρομίσθιό τους;

euro/hour
Εξοικονόμηση κατά τη διάρκεια μιας εβδομάδας 0
Εξοικονόμηση κατά τη διάρκεια ενός μήνα 0
Εξοικονόμηση μέχρι το τέλος του πρώτου έτους! 0
Δεν πιστεύετε ότι αυτός ο αριθμός είναι ρεαλιστικός; Μελέτη υποστηρίζει ότι οι εφαρμογές για κινητά όπως το Frontu εξοικονομούν κατά μέσο όρο 11,3 ώρες εβδομαδιαίως στους εργαζόμενους μικρών επιχειρήσεων.

Τρέχον κόστος

Ο μέσος εργαζόμενος καίει 0 φύλλα/έτος
Κάθε χαρτί κοστίζει περίπου 0.03/φύλλο
Συνολικό κόστος χαρτιού 0/τεχνικός/έτος
Κόστος αποθήκευσης χαρτιού 37,5/τεχνικός/έτος
Σύνολο για χαρτί και αποθήκευση 296.7 /εργαζόμενος/έτος
Δεν πιστεύετε ότι αυτός ο αριθμός είναι ρεαλιστικός; Μελέτη υποστηρίζει ότι οι εφαρμογές για κινητά όπως το Frontu εξοικονομούν κατά μέσο όρο 11,3 ώρες εβδομαδιαίως στους εργαζόμενους μικρών επιχειρήσεων.

Επιλέξτε τον κλάδο σας:

Απαντήστε σε αυτές τις ερωτήσεις:

Η αντιμετώπιση της κυκλοφορίας και η πρωινή εργασία στο γραφείο κοστίζουν:
min/ημέρα
Ο έξυπνος προγραμματισμός εξοικονομεί:
min/ημέρα
Πληροφορίες για τον εξοπλισμό και το ιστορικό σέρβις για να είστε σίγουροι ότι είστε προετοιμασμένοι για την εκάστοτε εργασία.
min/ημέρα
Χρόνος που δαπανάται για την αναφορά στο ιστορικό ενός πελάτη:
min/ημέρα
Αφού ολοκληρωθεί μια εργασία, αρχίζει η γραφειοκρατία. Το Tasker συμπληρώνει τα περισσότερα δεδομένα αυτόματα:
min/ημέρα
Η ολοκληρωμένη γραφειοκρατία μπορεί να αρχειοθετηθεί και να συγχρονιστεί πίσω στο γραφείο από το πεδίο:
min/ημέρα
Το προσωπικό του γραφείου δεν χρειάζεται πλέον να χάνει το χρόνο του με την εισαγωγή πληροφοριών με το χέρι από δυσανάγνωστα έγγραφα:
min/ημέρα
Εάν έχετε μια επείγουσα εντολή εργασίας που πρέπει να αποσταλεί, το Tasker μπορεί να το κάνει αμέσως:
min/ημέρα
Συνολικά εξοικονομημένα λεπτά ανά ημέρα min/τεχνικός/ημέρα
Συνολική εξοικονόμηση /τεχνικός/ημέρα
Δεν πιστεύετε ότι αυτός ο αριθμός είναι ρεαλιστικός; Μελέτη υποστηρίζει ότι οι εφαρμογές για κινητά όπως το Frontu εξοικονομούν κατά μέσο όρο 11,3 ώρες εβδομαδιαίως στους εργαζόμενους μικρών επιχειρήσεων.

Συχνές ερωτήσεις

Τι είναι ένα σύστημα διαχείρισης υπηρεσιών πεδίου;

Ένα λογισμικό διαχείρισης υπηρεσιών πεδίου είναι ένα ψηφιακό σύστημα που έχει σχεδιαστεί για να φροντίζει τους πόρους και τους υπαλλήλους μιας εταιρείας, οι οποίοι εργάζονται εκτός της έδρας, των εγκαταστάσεων της εταιρείας ή στην ιδιοκτησία του πελάτη. Μια ψηφιακή λύση βοηθά στη συγκέντρωση πληροφοριών από διαφορετικά τμήματα σε ένα σύστημα, όπου τόσο οι εργαζόμενοι όσο και η διοίκηση μπορούν να σχεδιάζουν εργασίες, να παρακολουθούν τα περιουσιακά στοιχεία και να αξιολογούν την πρόοδο της εταιρείας.

Οι πελάτες μας ζητούν συνεχώς τον λάθος εξοπλισμό επειδή δεν γνωρίζουν ποιος είναι ποιος. Έχετε κάποια λύση γι’ αυτό;

Βεβαιωθείτε ότι οι πελάτες σας χρησιμοποιούν αυτοκόλλητα NFC, QR, Barcode στον εξοπλισμό – έτσι ώστε όταν ο πελάτης χρειάζεται να σας στείλει ένα αίτημα εργασίας, μπορεί απλά να σαρώσει τον κωδικό στον εξοπλισμό και το σύστημα αναγνωρίζει ποιος εξοπλισμός είναι αυτός και θα τον προσθέσει στο αίτημα.

Παρέχετε εκπαίδευση για τη χρήση της λύσης Frontu;

Παρέχουμε εκπαίδευση και ένταξη της ομάδας για να διευκολύνουμε το ταξίδι σας προς την ψηφιακή διαχείριση υπηρεσιών πεδίου. Επιπλέον, στην εφαρμογή μας και στον ιστό μας, μπορείτε να βρείτε μια online ζωντανή συνομιλία για να κάνετε ερωτήσεις, τη βιβλιοθήκη μας και πηγές τεχνογνωσίας.

Διαθέτετε αναλύσεις επιχειρηματικής ευφυΐας;

Διαθέτουμε έναν γενικό πίνακα ελέγχου για να έχετε μια συνολική εικόνα του τι συμβαίνει με την επιχείρησή σας. Ωστόσο, οι μεγαλύτερες εταιρείες χρησιμοποιούν το πρόσθετο Microsoft Power BI για τη δημιουργία αναφορών και ταμπλό που χρειάζονται.

Ποιες συσκευές πρέπει να χρησιμοποιήσω;

Το Frontu υποστηρίζει κινητά τηλέφωνα και tablet με λειτουργικό σύστημα Android. Μπορείτε να κατεβάσετε και να εγκαταστήσετε την εφαρμογή μας στις συσκευές των εργαζομένων της πρώτης γραμμής σας και να χρησιμοποιήσετε την κωδικοποίηση στο backend για την ομάδα διαχείρισης. Εδώ δίνουμε πιο λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τις ιδιαιτερότητες των συσκευών.

Πώς μπορούν οι πελάτες να παρακολουθούν τις εργασίες, το ιστορικό και να στέλνουν αιτήματα εργασιών;

Οι πελάτες σας μπορούν εύκολα, με πολύ λίγα απλά βήματα, να σας στείλουν ένα αίτημα εργασίας. Βεβαιωθείτε όμως ότι οι πελάτες σας έχουν πρόσβαση στην πλατφόρμα Customer, η οποία μπορεί να χρησιμοποιηθεί ως εφαρμογή ή ως web. Οι πελάτες μπορούν να παρακολουθούν ζωντανά την κατάσταση μιας εργασίας, το ιστορικό και τις πληροφορίες αλλαγής για μια συγκεκριμένη τοποθεσία (αντικείμενο) ή ένα πρόσωπο επικοινωνίας στην πλατφόρμα.

Μπορούμε να ενσωματώσουμε το Frontu με τα υπάρχοντα εσωτερικά μας συστήματα;

Έχουμε εμπειρία με διάφορες ενσωματώσεις και γι’ αυτό παρέχουμε τεκμηρίωση API. Σε πολλές περιπτώσεις, οι πελάτες αρκεί να κάνουν την ενσωμάτωση χωρίς τη βοήθειά μας.

Μπορώ να προσθέσω έγγραφα όπως εγχειρίδια χρήσης μαζί με τον εξοπλισμό για να τα βλέπουν όλοι οι χρήστες της εφαρμογής;

Ναι, υπάρχει δυνατότητα προσθήκης και σύνδεσης εγγράφων με τον Πελάτη, το Αντικείμενο (τοποθεσία) και τον Εξοπλισμό. Κάθε φορά που ένας χρήστης της εφαρμογής ανοίγει μια εργασία, θα μπορεί να βλέπει αυτές τις πληροφορίες.

Μπορούν οι τεχνικοί να εργαστούν χωρίς σύνδεση στο διαδίκτυο;

Ναι, καθώς δεν μπορείτε να προβλέψετε την πορεία πολλών εργασιών επιτόπιας εξυπηρέτησης, βελτιστοποιήσαμε τη λύση μας ώστε να μπορεί να χρησιμοποιηθεί online και offline. Οι περισσότεροι πελάτες μας εργάζονται σε μέρη όπου δεν υπάρχει σύνδεση στο διαδίκτυο ή είναι περιορισμένη. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή σε λειτουργία εκτός σύνδεσης και όταν αποκατασταθεί η σύνδεση, το σύστημα θα προσθέσει αυτόματα ενημερώσεις. Διαβάστε περισσότερα.

Πώς μπορώ να πάρω ένα demo;

Μπορείτε να ζητήσετε μια συνάντηση με τον εκπρόσωπό μας για μια γρήγορη περιήγηση στις λειτουργίες του συστήματος, ώστε να μάθετε πώς να τις χρησιμοποιείτε. Εάν απαιτείται δοκιμαστικός λογαριασμός, ο εκπρόσωπός μας θα σας βοηθήσει να τον ρυθμίσετε. Μπορείτε να ζητήσετε μια συνάντηση επίδειξης εδώ.

Είναι δυνατή η σύνδεση ενός συγκεκριμένου εξοπλισμού με έναν πελάτη και ένα αντικείμενο;

Ναι, είναι. Προσφέρουμε μια ενότητα εξοπλισμού που σας επιτρέπει να συνδέετε και να αποσυνδέετε συγκεκριμένους τύπους εξοπλισμού με συγκεκριμένους πελάτες και τοποθεσίες (αντικείμενα). Για παράδειγμα, αν ένας από τους πελάτες σας χρειάζεται την εγκατάσταση 10 νέων ανεμιστήρων, μπορείτε να προσθέσετε τον εξοπλισμό αυτό στον εν λόγω πελάτη και θα ενημερωθεί αυτόματα η κατάσταση της αποθήκης.

Πώς μπορώ να λύσω ένα ζήτημα όταν ένας πελάτης δεν είναι στον ιστότοπο, αλλά χρειαζόμαστε μια υπογραφή για να ολοκληρώσουμε μια εργασία;

Σας συνιστούμε να δοκιμάσετε τη λειτουργία απομακρυσμένης υπογραφής, η οποία επιτρέπει στους πελάτες σας να υπογράφουν εργασίες όπου κι αν βρίσκονται. Για το σκοπό αυτό, οι πελάτες μπορούν να χρησιμοποιήσουν τη λειτουργία ετικέτας QR/NFC, να σαρώσουν τον κωδικό όταν είναι διαθέσιμοι και να υπογράψουν την εργασία χρησιμοποιώντας ψηφιακή υπογραφή. Μπορείτε να ζητήσετε μια υπογραφή πελάτη μέσω email ή μέσω της Πλατφόρμας πελατών.

Ποιος χρησιμοποιεί λογισμικό διαχείρισης υπηρεσιών πεδίου;

Το λογισμικό FSM έχει σχεδιαστεί για τις εταιρείες παροχής υπηρεσιών πεδίου ώστε να διαχειρίζονται καλύτερα τους εργαζόμενους πρώτης γραμμής. Οποιοδήποτε μέγεθος επιχείρησης μπορεί να επωφεληθεί από ψηφιακές λύσεις όπως τα συστήματα διαχείρισης υπηρεσιών πεδίου, καθώς τα εργαλεία αυτά σας δίνουν μεγαλύτερο έλεγχο των εργασιών εξυπηρέτησης.

Μπορώ να προσθέσω πρόσθετες στήλες ή πεδία σε μια εργασία;

Ναι, προσφέρουμε μια λειτουργία Προσαρμοσμένου πεδίου που είναι διαθέσιμη για τους χρήστες του προγράμματος Pro. Επιτρέπει την προσθήκη προσαρμοσμένων πεδίων σε κάθε εργασία. Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες εδώ.

Τι γλώσσες υποστηρίζει η Frontu;

Προς το παρόν, υποστηρίζουμε αγγλικά, ουκρανικά, εσθονικά, λετονικά, λιθουανικά, φινλανδικά, ρωσικά, ισπανικά. Αλλά δεν σταματάμε ποτέ να βελτιωνόμαστε και να ενημερώνουμε συνεχώς τον κατάλογο των γλωσσών μας.

Έχετε άλλες ερωτήσεις;

Εάν έχετε άλλες ερωτήσεις σχετικά με τις τιμές και τα προγράμματά μας, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω chat!

Κάντε το επόμενο βήμα προς τη βελτιστοποίηση των λειτουργιών σας και την ενδυνάμωση της ομάδας σας.

Κλείστε μια επίδειξη