Ενισχύστε την αποδοτικότητα της υπηρεσίας HVAC
κατά 30% με τη χρήση του Frontu

Λογισμικό διαχείρισης μιας λειτουργίας για τη διαχείριση πόρων, εργαζομένων, εργασιών και χρόνου. Η ψηφιακή διαχείριση υπηρεσιών πεδίου δεν ήταν ποτέ ευκολότερη με την Frontu.

Μιλήστε με έναν εμπειρογνώμονα Επεξηγηματικό βίντεο

Εργασίες σε πραγματικό χρόνο

Διαχείριση χρονοδιαγράμματος

Τοποθεσία και ώρα παρακολούθησης

Υπογραφές & αξιολογήσεις

Παρακολούθηση αποθεμάτων

Ενημερωθείτε για θέσεις εργασίας

Βελτιώστε τη ροή εργασίας και την αποτελεσματικότητα της ομάδας σας με το Frontu

Μιλήστε με έναν εμπειρογνώμονα Όλα τα χαρακτηριστικά
Συγχρονιστείτε με την ομάδα εξυπηρέτησης

Παρακολουθήστε τη διάρκεια ζωής του εξοπλισμού σας, προγραμματίστε τη συντήρηση, ειδοποιηθείτε όταν παρουσιαστεί βλάβη και ορίστε αυτόματα τα κατάλληλα μέλη της ομάδας.

Ενημέρωση προόδου εργασιών σε πραγματικό χρόνο

Με το Frontu, όλες οι χειροκίνητες διαδικασίες εξαλείφονται και οι εργαζόμενοι μπορούν απλά να ενημερώνουν τη διοίκηση για την πρόοδο, τα εμπόδια ή τις ανάγκες με το πάτημα μερικών κουμπιών.

Βελτιώστε το ποσοστό επιδιόρθωσης για πρώτη φορά

Το ποσοστό επιδιόρθωσης με την πρώτη φορά υποδεικνύει το ποσοστό του χρόνου που χρειάζεται ένας τεχνικός για να επιδιορθώσει το πρόβλημα ενός πελάτη με την πρώτη κίνηση χωρίς πρόσθετη βοήθεια, προετοιμασία ή ανταλλακτικά.

Πρόσβαση στο ιστορικό και τις λεπτομέρειες της εργασίας οπουδήποτε

Όλες οι ζωτικές πληροφορίες σε ένα μέρος. Βρείτε το ιστορικό εργασιών του πελάτη, τα υλικά, τις λεπτομέρειες εξοπλισμού και τις απαιτήσεις εργασιών απευθείας στην εφαρμογή Frontu στις κινητές συσκευές.

Τι λένε οι πελάτες μας

Με τη Frontu, δεν ασχολούμαστε πλέον με έντυπες αναφορές. Ο τελικός πελάτης δημιουργεί μια εργασία και εμείς τη λαμβάνουμε απευθείας στην εφαρμογή.
Linas Baltrušaitis

Προϊστάμενος Τμήματος Υπηρεσίας

Εφαρμογή Frontu για κινητά πρώτα για τεχνικούς

Η εφαρμογή για κινητά απλοποιεί τη διαχείριση υπηρεσιών HVAC παρέχοντας πρόσβαση σε δεδομένα σε πραγματικό χρόνο, συγχρονισμό εκτός σύνδεσης και αυτόματες ενημερώσεις προγραμμάτων. Επιτρέπει στους τεχνικούς να προβάλλουν ιστορικό εντολών εργασίας και έγγραφα, ενώ παράλληλα αποστέλλει άμεσα αναφορές.

Υπολογίστε πόσα θα μπορούσατε να εξοικονομήσετε

Ανακαλύψτε πόσο χρόνο και χρήμα μπορεί να εξοικονομήσει η επιχείρησή σας μεταβαίνοντας στο λογισμικό διαχείρισης υπηρεσιών πεδίου της Frontu με τον Υπολογιστή ROI. Εισάγετε τα δεδομένα σας και δείτε αμέσως την πιθανή απόδοση της επένδυσης.

Γιατί να χρησιμοποιήσετε τον Υπολογιστή ROI:

  • Πόσα θα μπορούσε να εξοικονομήσει συνολικά η επιχείρησή σας
  • Εκτιμήσεις για την εξάλειψη της ανάγκης γραφειοκρατίας
  • Δείτε πόσο χρόνο μπορεί να εξοικονομήσει η ομάδα σας κάθε εβδομάδα, μήνα και χρόνο.
Υπολογίστε το

93%

αυξημένη ικανοποίηση από την εργασία

40%

μείωση του λειτουργικού κόστους

32%

αύξηση της παραγωγικότητας των κινητών εργαζομένων

30%

ταχύτεροι χρόνοι απόκρισης

Διαχειριστείτε την ομάδα σας σε πραγματικό χρόνο

Επικοινωνήστε με την ομάδα σας και διαχειριστείτε τις εργασίες της σε πραγματικό χρόνο, όπου κι αν βρίσκεστε. Οι εργαζόμενοι μπορούν να καταχωρούν καταστάσεις εργασιών, να καταγράφουν την πρόοδό τους και αιτήματα πελατών, επιτρέποντάς σας να έχετε πάντα τον έλεγχο όλων των εργασιών σας εντός και εκτός του χώρου σας.

Μάθετε περισσότερα

Βελτιστοποίηση των περιοδικών εργασιών

Ξεχάστε τις μακροχρόνιες και κουραστικές διοικητικές εργασίες – εμείς σας έχουμε καλύψει. Το Frontu επιτρέπει τη βελτιστοποίηση και την αυτοματοποίηση περιοδικών και επαναλαμβανόμενων διοικητικών διαδικασιών, ώστε εσείς και η ομάδα σας να μπορείτε να επικεντρωθείτε σε αυτό που έχει μεγαλύτερη σημασία – την παροχή άριστων υπηρεσιών.

Μάθετε περισσότερα

Ενσωμάτωση IoT

Αγκαλιάστε την ψηφιοποίηση με λειτουργίες προληπτικής συντήρησης. Η λειτουργία ανιχνεύει αυτόματα τις βλάβες του συστήματος ή του εξοπλισμού και τις καταχωρεί στην πλατφόρμα Frontu ως εργασία.

Μάθετε περισσότερα

Ενσωμάτωση με μια αποθήκη

Μην ξεμείνετε ποτέ από υλικά και εξοπλισμό. Το μας Εξοπλισμός Η λειτουργία επιτρέπει τη δημιουργία, επεξεργασία, ανακατανομή, εγκατάσταση, αφαίρεση και προσθήκη εργασιών/υλικών σε εργασίες και πληροφορίες αποθήκης. Μπορείτε να μετακινήσετε τον εξοπλισμό από το αντικείμενο στην αποθήκη και αντίστροφα.

Μάθετε περισσότερα

Συχνές ερωτήσεις σχετικά με τη διαχείριση HVAC

  • Τι είναι ένα σύστημα διαχείρισης υπηρεσιών πεδίου;

    Ένα λογισμικό διαχείρισης υπηρεσιών πεδίου είναι ένα ψηφιακό σύστημα που έχει σχεδιαστεί για να φροντίζει τους πόρους και τους υπαλλήλους μιας εταιρείας, οι οποίοι εργάζονται εκτός της έδρας, των εγκαταστάσεων της εταιρείας ή στην ιδιοκτησία του πελάτη. Μια ψηφιακή λύση βοηθά στη συγκέντρωση πληροφοριών από διαφορετικά τμήματα σε ένα σύστημα, όπου τόσο οι εργαζόμενοι όσο και η διοίκηση μπορούν να σχεδιάζουν εργασίες, να παρακολουθούν τα περιουσιακά στοιχεία και να αξιολογούν την πρόοδο της εταιρείας.

  • Ποιος χρησιμοποιεί λογισμικό διαχείρισης υπηρεσιών πεδίου;

    Το λογισμικό FSM έχει σχεδιαστεί για τις εταιρείες παροχής υπηρεσιών πεδίου ώστε να διαχειρίζονται καλύτερα τους εργαζόμενους πρώτης γραμμής. Κάθε μεγέθους επιχείρηση μπορεί να επωφεληθεί από ψηφιακές λύσεις, όπως τα συστήματα διαχείρισης υπηρεσιών πεδίου, καθώς τα εργαλεία αυτά σας δίνουν μεγαλύτερο έλεγχο των εργασιών εξυπηρέτησης.

  • Είναι δυνατή η σύνδεση ενός συγκεκριμένου εξοπλισμού με έναν πελάτη και ένα αντικείμενο;

    Ναι, είναι. Προσφέρουμε μια ενότητα εξοπλισμού που σας επιτρέπει να συνδέετε και να αποσυνδέετε συγκεκριμένους τύπους εξοπλισμού με συγκεκριμένους πελάτες και τοποθεσίες (αντικείμενα). Για παράδειγμα, αν ένας από τους πελάτες σας χρειάζεται την εγκατάσταση 10 νέων ανεμιστήρων, μπορείτε να προσθέσετε τον εξοπλισμό αυτό στον εν λόγω πελάτη και θα ενημερωθεί αυτόματα η κατάσταση της αποθήκης.

  • Μπορώ να προσθέσω έγγραφα όπως εγχειρίδια χρήσης μαζί με τον εξοπλισμό για να τα βλέπουν όλοι οι χρήστες της εφαρμογής;

    Ναι, υπάρχει δυνατότητα προσθήκης και σύνδεσης εγγράφων με τον Πελάτη, το Αντικείμενο (τοποθεσία) και τον Εξοπλισμό. Κάθε φορά που ένας χρήστης της εφαρμογής ανοίγει μια εργασία, θα μπορεί να βλέπει αυτές τις πληροφορίες

  • Πώς μπορούν οι πελάτες να παρακολουθούν τις εργασίες, το ιστορικό και να στέλνουν αιτήματα εργασιών;

    Οι πελάτες σας μπορούν εύκολα, με πολύ λίγα απλά βήματα, να σας στείλουν ένα αίτημα εργασίας. Βεβαιωθείτε όμως ότι οι πελάτες σας έχουν πρόσβαση στην πλατφόρμα Πελάτης, η οποία μπορεί να χρησιμοποιηθεί ως εφαρμογή ή στο διαδίκτυο. Οι πελάτες μπορούν να παρακολουθούν ζωντανά την κατάσταση των εργασιών, το ιστορικό και τις πληροφορίες αλλαγής για μια συγκεκριμένη τοποθεσία (αντικείμενο) ή πρόσωπο επικοινωνίας στην πλατφόρμα.

  • Οι πελάτες μας ζητούν συνεχώς τον λάθος εξοπλισμό επειδή δεν γνωρίζουν ποιος είναι ποιος. Έχετε κάποια λύση γι’ αυτό;

    Βεβαιωθείτε ότι οι πελάτες σας χρησιμοποιούν αυτοκόλλητα NFC, QR, Barcode στον εξοπλισμό – έτσι ώστε όταν ο πελάτης χρειάζεται να σας στείλει ένα αίτημα εργασίας, μπορεί απλά να σαρώσει τον κωδικό στον εξοπλισμό και το σύστημα αναγνωρίζει ποιος εξοπλισμός είναι αυτός και θα τον προσθέσει στο αίτημα.

  • Μπορώ να προσθέσω πρόσθετες στήλες ή πεδία σε μια εργασία;

    Ναι, προσφέρουμε μια λειτουργία Προσαρμοσμένου πεδίου που είναι διαθέσιμη για τους χρήστες του προγράμματος Pro. Επιτρέπει την προσθήκη προσαρμοσμένων πεδίων σε κάθε εργασία. Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες εδώ.

  • Πώς μπορώ να λύσω ένα ζήτημα όταν ένας πελάτης δεν είναι στον ιστότοπο, αλλά χρειαζόμαστε μια υπογραφή για να ολοκληρώσουμε μια εργασία;

    Σας συνιστούμε να δοκιμάσετε τη λειτουργία απομακρυσμένης υπογραφής, η οποία επιτρέπει στους πελάτες σας να υπογράφουν εργασίες όπου κι αν βρίσκονται. Για το σκοπό αυτό, οι πελάτες μπορούν να χρησιμοποιήσουν τη λειτουργία ετικέτας QR/NFC, να σαρώσουν τον κωδικό όταν είναι διαθέσιμοι και να υπογράψουν την εργασία χρησιμοποιώντας ψηφιακή υπογραφή. Μπορείτε να ζητήσετε μια υπογραφή πελάτη μέσω email ή μέσω της Πλατφόρμας πελατών.

  • Μπορούν οι τεχνικοί να εργαστούν χωρίς σύνδεση στο διαδίκτυο;

    Ναι, καθώς δεν μπορείτε να προβλέψετε την πορεία πολλών εργασιών επιτόπιας εξυπηρέτησης, βελτιστοποιήσαμε τη λύση μας ώστε να μπορεί να χρησιμοποιηθεί online και offline. Οι περισσότεροι πελάτες μας εργάζονται σε μέρη όπου δεν υπάρχει σύνδεση στο διαδίκτυο ή είναι περιορισμένη. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή σε λειτουργία εκτός σύνδεσης και όταν αποκατασταθεί η σύνδεση, το σύστημα θα προσθέσει αυτόματα ενημερώσεις. Διαβάστε περισσότερα.

  • Ποιες συσκευές πρέπει να χρησιμοποιήσω;

    Το Frontu υποστηρίζει κινητά τηλέφωνα και tablet με λειτουργικό σύστημα Android. Μπορείτε να κατεβάσετε και να εγκαταστήσετε την εφαρμογή μας στις συσκευές των εργαζομένων της πρώτης γραμμής σας και να χρησιμοποιήσετε την κωδικοποίηση στο backend για την ομάδα διαχείρισης. Εδώ δίνουμε πιο λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τις ιδιαιτερότητες των συσκευών.

  • Παρέχετε εκπαίδευση για τη χρήση της λύσης Frontu;

    Παρέχουμε εκπαίδευση και ένταξη της ομάδας για να διευκολύνουμε το ταξίδι σας προς την ψηφιακή διαχείριση υπηρεσιών πεδίου. Επιπλέον, στην εφαρμογή μας και στο διαδίκτυο, μπορείτε να βρείτε μια ζωντανή συνομιλία στο διαδίκτυο για να κάνετε ερωτήσεις, τη βιβλιοθήκη μας και πηγές τεχνογνωσίας.

  • Τι γλώσσες υποστηρίζει η Frontu;

    Προς το παρόν, υποστηρίζουμε αγγλικά, ουκρανικά, εσθονικά, λετονικά, λιθουανικά, φινλανδικά, ρωσικά, ισπανικά. Αλλά δεν σταματάμε ποτέ να βελτιωνόμαστε και να ενημερώνουμε συνεχώς τον κατάλογο των γλωσσών μας.

  • Πώς μπορώ να πάρω ένα demo;

    Μπορείτε να ζητήσετε μια συνάντηση με τον εκπρόσωπό μας για μια γρήγορη περιήγηση στις λειτουργίες του συστήματος, ώστε να μάθετε πώς να τις χρησιμοποιείτε. Εάν απαιτείται δοκιμαστικός λογαριασμός, ο εκπρόσωπός μας θα σας βοηθήσει να τον δημιουργήσετε. Μπορείτε να ζητήσετε μια συνάντηση επίδειξης εδώ.

  • Μπορούμε να ενσωματώσουμε το Frontu με τα υπάρχοντα εσωτερικά μας συστήματα;

    Έχουμε εμπειρία με διάφορες ενσωματώσεις και γι’ αυτό παρέχουμε τεκμηρίωση API. Σε πολλές περιπτώσεις, οι πελάτες αρκεί να κάνουν την ενσωμάτωση χωρίς τη βοήθειά μας.

  • Διαθέτετε αναλύσεις επιχειρηματικής ευφυΐας;

    Διαθέτουμε έναν γενικό πίνακα ελέγχου για να έχετε μια συνολική εικόνα του τι συμβαίνει με την επιχείρησή σας. Ωστόσο, οι μεγαλύτερες εταιρείες χρησιμοποιούν το πρόσθετο Microsoft Power BI για τη δημιουργία αναφορών και πινάκων που χρειάζονται.

  • Πόσο κοστίζει το Frontu;

    Το κόστος ποικίλλει ανάλογα με τις ανάγκες σας. Μπορείτε πάντα να πλοηγηθείτε στη σελίδα Τιμολόγηση που βρίσκεται στην κορυφή του ιστότοπού μας για να βρείτε μια λεπτομερή ανάλυση των χρεώσεων μας.

  • Είναι δυνατή η ενσωμάτωση με λογισμικό CRM ή ERP;

    Ναι, η ενσωμάτωση είναι δυνατή με εξωτερικό CRM ή ERP.

  • Υπάρχει υποστήριξη μετά την αγορά ενός προγράμματος Frontu;

    Ναι, η ζωντανή υποστήριξη πελατών μας είναι διαθέσιμη μεταξύ 9:00 – 17:00 (EET).

    Επίσης, μπορείτε πάντα να χρησιμοποιείτε το Κέντρο Βοήθειας. Η υποστήριξη από την εφαρμογή είναι διαθέσιμη εάν μεταβείτε στο μενού > “Συνομιλία με ένα άτομο”.

  • Τι προδιαγραφές συσκευής προτείνετε για βέλτιστη χρήση;

    Οι ελάχιστες απαιτήσεις συστήματος είναι:

    • Android 5.0 ή νεότερη έκδοση
    • Τουλάχιστον 2.0Ghz CPU
    • Τουλάχιστον 2GB RAM
    • Τουλάχιστον 8GB αποθηκευτικού χώρου
    • Διάμετρος οθόνης τουλάχιστον 5 ιντσών
    • Μια κάμερα είναι επίσης απαραίτητη αν θέλετε να χρησιμοποιήσετε τις λειτουργίες σάρωσης κωδικών QR.

Εξερευνήστε τις μελέτες περίπτωσής μας

Ο μόνος τρόπος για να επικυρώσουμε και να επαληθεύσουμε τη χρήση και τον αντίκτυπο της Frontu είναι να δούμε τι λένε άλλες επιχειρήσεις για εμάς.

Από το χαρτί στο κέρδος: Dotnuva Baltic: 5x ταχύτερη εξυπηρέτηση με τη Frontu

Oļegs Rimars
Χαρτί έξω, απόδοση επάνω: μελέτη περίπτωσης της διατήρησης των ψυγείων της Genys σε λειτουργία

Laimutis
Η Alwark μείωσε τη διαδικασία λογιστικής εξυπηρέτησης και διαχείρισης εγγράφων 10 φορές με την Frontu

Tomas Griškevičius
Πώς η Baltic Agro Machinery εξοικονομεί 1.200 ώρες εργασίας κάθε χρόνο

Kęstutis Andrulionis
Από το χαρτί στο κέρδος: Dotnuva Baltic: 5x ταχύτερη εξυπηρέτηση με τη Frontu

Oļegs Rimars
Χαρτί έξω, απόδοση επάνω: μελέτη περίπτωσης της διατήρησης των ψυγείων της Genys σε λειτουργία

Laimutis
Η Alwark μείωσε τη διαδικασία λογιστικής εξυπηρέτησης και διαχείρισης εγγράφων 10 φορές με την Frontu

Tomas Griškevičius
Πώς η Baltic Agro Machinery εξοικονομεί 1.200 ώρες εργασίας κάθε χρόνο

Kęstutis Andrulionis