Kenttähuollon hallinnan työnkulku on pitkä, monimutkainen ja haastava. Kenttähuollon aikataulutuksesta ja ennaltaehkäisevästä kunnossapidosta työmaakommunikaatioon ja GPS-seurantaan, ja jokainen työnkulun vaihe tarvitsee oman ohjelmistonsa. Seuraavassa on esimerkkejä erilaisista ohjelmistoista, joilla kenttähuollon hallintaa yritetään digitalisoida:
- palvelun aikataulutusohjelmisto
- kunnossapidon hallintaohjelmisto
- CRM-kenttäpalveluohjelmisto
- palvelun lähetysohjelmisto
- työnhallintaohjelmisto
Entä jos kertoisimme, että kaikki edellä mainitut asiat löytyvät yhdestä kattavasta kenttähuollon hallinnan ohjelmistoratkaisusta? Ennen kuin paljastamme vastauksen, selvitetään ensin, mitä huoltolähetysohjelmisto on, miksi se on kenttähuollon hallinnan laulamaton sankari ja miksi sinun on ehdottomasti otettava se käyttöön mahdollisimman pian.
Mikä on huoltopalvelun lähetysohjelmisto?
Huoltopalveluiden lähetysohjelmisto optimoi reitit, osoittaa oikean työn oikealle teknikolle, tarjoaa reaaliaikaisen navigoinnin ja paljon muuta. Ja mikä parasta? Kaikki tapahtuu teknikon mobiililaitteella, mikä nopeuttaa kenttähuoltoprosesseja ja antaa kenttäteknikolle itsenäisyyden, jota hän tarvitsee menestyäkseen. Seuraavassa on luettelo ominaisuuksista, joita voit odottaa löytyvän hyvästä huoltopalvelun lähetysohjelmistosta:
- reittisuunnittelu ja GPS-seuranta
- automaattiset aikatauluilmoitukset ja reaaliaikaiset mobiilihälytykset
- ennaltaehkäisevän huollon hälytykset
- laitteiden seuranta
- reaaliaikaiset työpaikkatiedot ja työpaikkojen sijainnit
- teknikkojen aikataulut
- huoltohistoria
Kuten huomaat, huoltopalveluohjelmistoilla on paljon annettavaa sekä huoltopalveluyrityksille että kenttähuoltoyrityksille. On kuitenkin tärkeää ymmärtää, että kenttähuoltopalvelun hallintayrityksen kipupisteet ja tarpeet ovat liian moninaiset, jotta niitä voisi listata. Voitko kuvitella toiminnallista kaaosta, jos tarvitset oman ohjelmiston FSM-työnkulun jokaista vaihetta varten?
Nykyaikaiset kenttähuoltopalveluyritykset tarvitsevat yhtenäisen työympäristön, joka hallitsee kaikki liiketoimintaprosessin vaiheet. Tarvitset vain yhden alustan reittien optimoinnista, projektien aikatauluttamisesta ja asiakkaiden allekirjoitusten keräämisestä sopimusten hallintaan ja teknikkojen osoittamiseen oikeaan työhön.
Palvelun lähetysohjelmiston tulisi olla osa laajempaa ekosysteemiä eikä oma erillinen ratkaisunsa. Kenttähuoltoteknikon pitäisi avata mobiilisovellus ja päästä mihin tahansa kenttähuollon hallinnan työnkulun vaiheeseen. Toimiala on luonteeltaan niin dynaaminen, että aikaa ei ole hukattavaksi vaihtaa alustojen välillä. Paraskaan huoltopalvelun lähetysohjelmisto ei pysty kattamaan mobiilin työvoiman tarpeita.
Kenttähuollon lähetysohjelmisto vs. Kenttähuollon hallintaohjelmisto
Jos haluat selvittää näiden kahden väliset erot ja päättää, kumpi ratkaisu on parempi, etsi Frontu – kenttähuollon hallintaohjelmisto, jonka avulla liikkuvat työntekijät voivat lisätä tuottavuuttaan, parantaa asiakastyytyväisyyttä ja aikatauluttaa työt tehokkaammin. Tämä on älykäs palveluratkaisu, joka kattaa kaikki tarpeesi yhdellä alustalla.
Katsotaanpa, mikä tekee Frontusta paremman kuin perinteinen lähetysohjelmisto.
Lähetysratkaisu
Jos aiot vaatia asemaa erityisen lähetysohjelmiston asemaa, sinun on vastattava sen tarjoamia lähetysominaisuuksia, ellei jopa ylitettävä ne. Frontu on integroitunut johtavan omaisuudenhallintaohjelmiston tarjoajan FleetCompleteen, jotta yritykset voivat ajoittaa ja valvoa tehokkaasti ajoneuvojaan, rahtiaan ja kiinteää omaisuuttaan.
Kenttähuoltopäälliköt voivat vain ottaa mobiililaitteensa esiin, avata Frontu-mobiilisovelluksen, avata lähetyspaneelin ja saada välittömästi tietoa ajoneuvojen seurannasta, työn sijainnin päivityksistä, työvoiman liikkuvasta sijainnista, GPS-seurannasta ja parantaa lähetysten tehokkuutta reaaliajassa.
Asiakashallinta
Siirrytään nyt ominaisuuksiin ja ominaisuuksiin, jotka tekevät Frontusta täydellisen kenttähuollon hallintaohjelmiston ja nostavat sen erillisen lähetysohjelmiston yläpuolelle. Asiakassuhteiden hallinta on kriittinen tekijä menestyvälle yritykselle. Frontun avulla olet jatkuvassa ja tiiviissä yhteydessä asiakkaisiisi ja varmistat, että tarjoat aina erinomaista palvelua.
Asiakkaat voivat lähettää palvelupyyntönsä järjestelmään, joka muuttaa sen tehtäväksi. Tämä yksinkertainen automatisointi voi säästää sekä johtajan että kenttähuoltoteknikon aikaa. Eikä siinä vielä kaikki.
Kenttäteknikoiden ei enää tarvitse olla työmaalla saadakseen asiakkaan allekirjoittamaan laskun, asiakirjan tai sopimuksen. Se voi tapahtua etänä Frontun mobiilisovelluksen kautta. Lisäksi Frontu mahdollistaa käyttäjien arvostelut, jolloin huoltoliikkeesi saa reaaliaikaista palautetta ja tietoa siitä, miten he voivat tehdä työnsä paremmin.
Älykäs aikataulutus
Työnsuunnittelu on yksi kenttäpalveluiden kriittisimmistä järjestelmistä. Frontu antaa käyttäjille täydellisen läpinäkyvyyden tehtävien tilasta, liikkuvien työntekijöiden sijainnista sekä ajoneuvojen ja laitteiden saatavuudesta. Tämä luo mahdollisuuden dynaamiseen kenttäpalvelun aikataulutusympäristöön, jossa mikään ei jää huomaamatta.
Ei enää huolta siitä, että useat teknikot tekevät samaa työtä. Työntekijöiden hallinta ja resurssien aikataulutus ovat helppoja, helppokäyttöisiä ja tehokkaita.
Mukauta prosessi räätälöityjen kenttien avulla
Frontu ei ole yhden koon ratkaisu. Ymmärrämme, että jokaisella kenttähuoltoliiketoiminnalla on omat prosessinsa ja työnkulkunsa, joten räätälöinti on välttämätöntä. Käyttäjien ei pitäisi joutua sopeutumaan kenttähuollon hallintaratkaisuun, vaan ratkaisun pitäisi olla tarpeeksi monipuolinen, jotta se mukautuu heidän tarpeisiinsa.
Frontun avulla käyttäjät voivat luoda mukautettuja kenttiä tehtäville, asiakkaille, esineille, laitteille ja materiaaleille. Työnhallintaohjelmistoja tai muita ohjelmistoja ei tarvita töiden hallintaan tai jakamiseen.
Offline-tilassa voit työskennellä ilman Internetiä
Työskentely syrjäisillä paikkakunnilla tarkoittaa, että useimmiten työskentelet ilman internetiä. Tarkoittaako tämä, että Frontu kärsii samasta ongelmasta kuin kaikki muut mobiilisovellukset? Vastaus on: ei. Frontu on kehittänyt offline-tilan, jonka avulla älylaitteesi voi toimia sekä signaalin kanssa että ilman sitä. Jatkat työskentelyä, ja kun olet taas verkossa, sovellus lataa kaiken tekemäsi työn pilveen.
Ohjelmistomme neuvoja: Älä tyydy vähempään kuin kaikkeen.
Frontu on mobiili vastausohjelmisto, työnhallintaohjelmisto, kenttähuollon lähetysohjelmisto ja mitä tahansa muuta, mitä tarvitset. Kun valitset ohjelmistoja toimintojesi parantamiseksi, neuvomme, että älä tyydy rajallisiin ratkaisuihin, vaan hanki mahdollisimman paljon vastinetta rahoillesi.
Tässä ovat Frontun hinnoittelusuunnitelmat, jotta saat käsityksen siitä, mitä saat kullakin suunnitelmalla.
