Synchronisez la planification d’entreprise, l’exécution des interventions et les données de terrain au sein d’un flux de travail rationalisé. Offrez aux techniciens un moyen plus rapide de mener à bien leurs interventions, tandis qu’AX continue de gérer les opérations, les stocks et le reporting.
Business Central gère les mises à jour des données, le suivi et la facturation.
Intégrez toutes les étapes, de la création de l'ordre de travail à la réalisation de la prestation, en passant par l'établissement des rapports et la facturation. Les données relatives aux prestations restent sous forme numérique, structurées et accessibles tout au long du processus.
Les clients, les actifs, les ordres de travail, les pièces utilisées et les résultats des interventions restent synchronisés entre les différents systèmes, ce qui permet de réduire les saisies en double, les incohérences dans les enregistrements et les tâches manuelles entre les équipes.
Frontu offre aux équipes de terrain un espace de travail axé sur le mobile et spécialement conçu pour les interventions sur le terrain, permettant ainsi aux techniciens d'effectuer leurs interventions plus rapidement, avec moins d'interruptions, de relais entre les équipes et d'informations manquantes.
Les données relatives à l'achèvement des tâches sont réintégrées plus rapidement dans Microsoft AX, ce qui permet aux équipes d'accélérer la facturation, la mise à jour des stocks et le reporting interne.
Microsoft AX gère les opérations complexes des entreprises dans les domaines de la finance, de la gestion des stocks et de la planification des ressources. Frontu apporte la couche d’exécution sur le terrain qui permet aux techniciens de rester productifs et de renvoyer plus rapidement les données réelles des interventions vers AX.
AX vous offre un contrôle centralisé sur les opérations, les ressources et les données financières. Frontu transforme cette structure en un service mobile permettant aux techniciens sur le terrain d’effectuer leurs interventions à l’aide de tâches, de listes de contrôle, de formulaires, de photos, de signatures et d’un mode de travail hors ligne.
Frontu offre aux répartiteurs et aux responsables une vue en temps réel de l’avancement des interventions, de l’activité des techniciens et de l’achèvement des travaux, leur évitant ainsi de devoir se fier à des mises à jour tardives issues des appels, des documents papier ou des transferts administratifs en fin de journée.
Les heures travaillées, les pièces utilisées et les résultats des interventions sont enregistrés directement sur le terrain et transmis sous une forme structurée. Cela permet à AX de refléter fidèlement ce qui s’est réellement passé sur le terrain, améliorant ainsi la visibilité des coûts, la qualité des rapports et le contrôle opérationnel.
Une fois le travail terminé dans Frontu, les données sont prêtes à être réimportées dans AX pour la facturation, la mise à jour des stocks et les processus métier en aval. Cela réduit la coordination manuelle entre les équipes et permet aux grandes structures de services de gagner en rapidité.
Les coordinateurs de service renseignent l’ordre de service dans Microsoft AX, affectent les pièces de rechange si nécessaire et définissent le statut « Planifier les travaux ». L’ordre de service est ensuite synchronisé avec Frontu.
L’affectation des techniciens peut également être effectuée à l’aide du planificateur Frontu.
Dès que le chef d’équipe a affecté le technicien approprié à l’intervention, l’ordre d’intervention apparaît dans l’application Frontu du technicien, avec toutes les informations synchronisées et prêtes à l’emploi : aucune saisie manuelle n’est nécessaire.
Le technicien enregistre l’ensemble de son intervention directement dans Frontu, sur place, même hors ligne : les informations relatives à la réparation, le temps passé, les pièces de rechange installées, les photos et la signature numérique du client. Les données sont ensuite synchronisées avec le back-office pour validation par le chef d’équipe.
Lorsque le chef d’équipe valide l’ordre de service dans Frontu, toutes les informations relatives aux pièces de rechange, à la main-d’œuvre et aux déplacements sont automatiquement synchronisées avec l’ordre de service d’origine dans Microsoft AX.
Plus besoin de rapprochement manuel. Finis les problèmes de trésorerie ou les factures oubliées. Les lignes des bons de service sont mises à jour instantanément et prêtes à être facturées le jour même où les travaux sont validés.
Dois-je remplacer Microsoft AX pour utiliser Frontu ?
Non. Frontu fonctionne en complément de Microsoft AX. AX reste votre système d’entreprise pour la gestion financière, la gestion des stocks et le contrôle opérationnel, tandis que Frontu apporte la couche d’exécution sur le terrain destinée aux techniciens et aux équipes de service.
Pourquoi ajouter Frontu alors que nous utilisons déjà AX ?
AX excelle dans la planification et le contrôle d’entreprise, mais les équipes de terrain ont toujours besoin d’un environnement mobile conçu pour l’exécution des tâches. Frontu offre aux techniciens un moyen plus rapide de recevoir des interventions, d’enregistrer leurs travaux, de saisir les justificatifs d’intervention et de renvoyer des données fiables vers AX.
Quels types de données peuvent être synchronisées vers AX ?
Frontu peut fournir des données de service structurées, telles que les résultats des interventions, le temps de travail, les pièces utilisées, les changements de statut et les détails relatifs à l’achèvement, ce qui permet à AX de refléter fidèlement ce qui s’est réellement passé sur le terrain.
En quoi cette intégration facilite-t-elle la gestion des opérations de services à grande échelle ?
Frontu réduit le délai entre la fin d’une tâche et les démarches administratives qui s’ensuivent. Cela permet aux équipes des entreprises d’améliorer la visibilité, de réduire les tâches de coordination manuelles et d’accélérer la facturation, la mise à jour des stocks et les processus en aval.
Et si notre environnement AX était plus ancien ou plus complexe ?
Les environnements complexes ou hérités peuvent nécessiter une évaluation technique plus approfondie, mais Frontu dispose déjà d’une approche pratique pour travailler avec des systèmes plus anciens et définir des flux d’intégration sécurisés et fonctionnels.
Nos équipes devront-elles travailler sur les deux systèmes ?
Non. Les techniciens utilisent Frontu pour leur travail sur le terrain, tandis que les équipes des services financiers, des opérations et des services administratifs continuent d’utiliser AX. L’intégration assure la circulation des données entre les systèmes, ce qui permet à chaque équipe de rester dans l’outil conçu pour son rôle.
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