Model rada na daljinu nije nova stvar. Slobodnjaci i neovisni izvođači to rade desetljećima. No posljednjih se godina broj radnika na daljinu značajno povećao . Koronavirus je povećao rad na daljinu i pokazao da je to jedini način za nastavak poslovanja tijekom krize.
Mnogi tradicionalni uredski radnici lako su se prebacili, ali to nije tako jednostavno za terenske službene timove i mobilne radnike. Ako upravljate timom koji je uvijek u pokretu, znate koliko je važno osigurati glatko upravljanje radom i automatizaciju mobilne radne snage.
U ovom članku želimo vas provesti kroz osnove upravljanja mobilnom radnom snagom za mobilne zaposlenike. I kako tehnologije mogu učiniti proces upravljanja mobilnom radnom snagom mnogo lakšim.
Zašto je upravljanje mobilnom radnom snagom važno?
Tvrtke su tijekom krize COVID-19 morale izabrati – prestati raditi ili preseliti radnu snagu na internet. Većina se odlučila za potonje, što se pokazalo kao rješenje koje može trajati i nakon pandemije.
Međutim, mnogi su bili nespremni i nisu mogli jamčiti da će svaki zaposlenik imati stabilnu internetsku vezu, radnu stanicu i vrijeme za rad bez ometanja.
Za razliku od tradicionalnih uredskih zaposlenika, terenski radnici suočavaju se s različitim problemima poput nedostatka ili neučinkovitog menadžmenta. Tako je postalo jasno da postojeće alate i metode treba poboljšati.
Trendovi upravljanja mobilnom radnom snagom
Tvrtke koje pružaju usluge na terenu obično imaju uredske zaposlenike te terenske tehničare i inženjere. Dok uredski radnici većinu posla obavljaju online, tehničarima to nije tako lako.
Upravljački dio suočava se s izazovom kako osigurati nesmetan i pouzdan nadzor zaposlenika koji rade na daljinu. I kao što su mnogi primjeri pokazali uz odgovarajuće alate i sustav upravljanja, sve je moguće.
Jedno od vodećih rješenja za osiguranje učinkovitog upravljanja mobilnom radnom snagom je softver za upravljanje mobilnom radnom snagom ili FSM. To je digitalni sustav osmišljen kako bi pomogao tvrtkama koje pružaju usluge na terenu kontrolirati operacije, planirati i pratiti zadatke, osigurati komunikaciju u stvarnom vremenu i upravljati udaljenim timovima.
To je transformacijski način da doprete do svog tima s bilo kojeg mjesta, budući da se sve može učiniti u sustavu. Možete vidjeti lokaciju svog tima u stvarnom vremenu, dodijeliti zadatke na temelju dostupnosti i finalizirati ih pomoću digitalnog potpisa ili opcija skeniranja.
Ne samo da pruža veću kontrolu nad zadacima, već osigurava i beskontaktni rad. Inače, bez inovativnih načina upravljanja, tvrtke se suočavaju s brojnim izazovima.
Izazovi upravljanja mobilnom radnom snagom
Primijetili smo da su mnoge tvrtke za terenske usluge imale istu zabrinutost – kako dio tvrtke koji se bavi daljinskim upravljanjem može učinkovito upravljati mobilnom radnom snagom? Koji su im alati potrebni kako bi osigurali da sve bude na vrijeme i na mjestu?
Iako smo također morali poslati naš tim da radi od kuće, pokazalo se da je moguće nastaviti s uobičajenim radom korištenjem pravih alata.
Primijetili smo neke uobičajene izazove s kojima se rukovodstvo suočavalo u praćenju mobilne radne snage.
- Nedostatak učinkovitih alata. Mnoge tvrtke za upravljanje mobilnom radnom snagom još uvijek se oslanjaju na ručne alate kao što su papirnati dokumenti ili osnovni Excel listovi. Iako bi moglo funkcionirati neko vrijeme, kada posao raste, izazovno je pratiti mobilni tim i njime učinkovito upravljati.
- Tehničari prekomjerne ili duple rezervacije. Bez optimiziranih digitalnih alata, menadžment riskira prebukiranje tehničara, što kasnije može naštetiti kvaliteti njihova rada. Iscrpljen tim više griješi, a produktivnost mu opada.
- Niža stopa uspješnosti tehničara. Svaki tehničar ima svoj tempo rada. Kad menadžment to ne uzme u obzir, lako je rasporediti više zadataka nego što se može riješiti. Loše obavljeni ili preraspoređeni zadaci smanjuju stopu uspješnosti tehničara i utječu na njihov moral.
- Smanjena produktivnost. Još uvijek je uobičajeno gledati na upravljačku ulogu kao na nešto iznad svih operacija i zaposlenika. Ali svako moderno poduzeće složit će se da menadžment djeluje kao smjernica i vodstvo kako bi se osigurao učinkovit i nesmetan rad. Ako tvrtka mikroupravlja timom ili ne daje dovoljno smjernica, produktivnost zaposlenika će se strmoglavo smanjiti.
Prednosti upravljanja mobilnom radnom snagom
Digitalno upravljanje terenskim uslugama i alati za automatizaciju mobilne radne snage mogu pomoći tvrtkama da poboljšaju operacije i planiranje zadataka radeći na daljinu.
Takvi su alati napravljeni za mobilno upravljanje radnom snagom bez obzira na lokaciju. To znači da je svejedno gdje se uprava nalazi sve dok ima digitalni softver. Omogućuje planiranje i izvođenje većine poslovanja tvrtke online.
Klijent registrira problem kao zahtjev za zadatkom, uredski zaposlenici ga odobravaju i dodjeljuju zadatak najbližem dostupnom tehničaru. Zatim se dodijeljeni tehničar šalje na lokaciju kako bi se uštedjelo vrijeme. Nakon što se problem riješi, klijent može ostaviti povratnu informaciju. Nakon toga primaju izvješće s pregledom izvedbe i pojedinostima o zadatku fizički ili daljinski.
Ako integrirate FSM softver u svoje poslovne operacije, tada biste također mogli transformirati svoj poslovni tijek rada. Članovi tima ne bi morali dolaziti u jedan ured, a ljudi bi mogli raditi na daljinu sa željene lokacije.
Ostale pogodnosti pruža mobilni softver za upravljanje radnom snagom
- Više autonomije za zaposlenike . Tradicionalno rukovodstvo nastoji oduzeti zaposlenicima njihovu neovisnost, budući da se svi njihovi zadaci pomno nadziru. Kada mobilna radna snaga može digitalno pristupiti svojim zadacima i planirati ih, smanjuje vrijeme provedeno u savjetovanju s pozadinskim uredom. Brzina rada se povećava, omogućujući tehničarima i inženjerima da obave više zadataka.
- Smanjeni administrativni poslovi. Sustav prikazuje zadatke koje radnici moraju izvršiti. Oni mogu upravljati tim podacima s nekoliko klikova na gumb. Kada je zadatak gotov, umjesto popunjavanja hrpe dokumenata, mobilna radna snaga treba samo dodati neke podatke, a sustav ih obrađuje.
- Brža dodjela zadataka. Sustav FSM daje vam kartu u stvarnom vremenu da vidite gdje se nalazi vaš tim. To znači da možete vidjeti najbliže dostupne tehničare i odrediti zadatke kada je to potrebno.
- Povećana produktivnost. Dobro vođen tim zna svoje ciljeve i korake u postizanju profesionalnog uspjeha. Kada zaposlenici jasno znaju svoje odgovornosti, mogu se usredotočiti na svoje izravne zadatke: manje multitaskinga = više produktivnosti.
Mobilna rješenja za upravljanje radnom snagom
Alat Frontu FSM dizajniran je za istu svrhu – da zadovolji potrebe klijenata na terenu i mobilne radne snage. Automatizirani sustav ruši fizičke granice i omogućuje upravljanje poslom na daljinu.
Alat oprema vaše mobilne timove najnovijim softverom, pametnim raspoređivanjem, planiranjem zadataka u stvarnom vremenu i više značajki za moderno poslovanje.
Ukratko o mobilnim radnicima
- Sve veća mobilna radna snaga zahtijeva inovativna digitalna rješenja za upravljanje;
- Loše upravljanje mobilnom radnom snagom može uzrokovati nizak moral i produktivnost zaposlenika. Mnoge tvrtke riskiraju povećanu fluktuaciju zaposlenika zbog neučinkovitog upravljanja;
- Mobilno upravljanje radnom snagom nudi mnoštvo prednosti od poboljšane produktivnosti do autonomije radne snage;
- Jedan od najučinkovitijih načina upravljanja mobilnom radnom snagom je softver za upravljanje terenskim uslugama usmjeren na radnike na prvoj liniji.
Poboljšajte upravljanje mobilnom radnom snagom – rezervirajte demo.
