Utfordringer og fordeler med automatisering av mobil arbeidskraft som jobber eksternt

Fjernarbeidsmodellen er ikke noe nytt. Frilansere og selvstendige oppdragstakere har gjort det i flere tiår. Men de siste årene har antallet fjernarbeidere økt betraktelig. Koronaviruset satte fart på fjernarbeid og viste at det er den eneste måten å holde virksomheten i gang under en krise.

Mange tradisjonelle kontormedarbeidere har lett for å gå over til mobile løsninger, men det er ikke like enkelt for feltserviceteam og mobile medarbeidere. Hvis du leder et team som alltid er på farten, vet du hvor viktig det er å sørge for smidig arbeidsledelse og automatisering av den mobile arbeidsstyrken.

I denne artikkelen vil vi gi deg en innføring i det grunnleggende om mobil arbeidsstyrkeledelse for mobile medarbeidere. Og hvordan teknologi kan gjøre prosessen med mobil arbeidsstyrkeledelse mye enklere.

Hvorfor er mobil arbeidsstyring viktig?

Under covid-19-krisen måtte bedriftene velge – slutte å jobbe eller flytte arbeidsstyrken over på nettet. De fleste valgte det siste, noe som viste seg å være en løsning som kunne vare utover pandemien.

Mange var imidlertid uforberedte, og de kunne ikke garantere at hver enkelt ansatt ville ha en stabil internettforbindelse, en arbeidsstasjon og tid til å jobbe uten distraksjoner.

I motsetning til tradisjonelle kontoransatte har feltarbeidere stått overfor ulike problemer, for eksempel manglende eller ineffektiv ledelse. Det ble derfor klart at dagens verktøy og metoder måtte forbedres.

Trendene innen mobil arbeidsstyrkeledelse

Feltserviceselskaper har vanligvis kontoransatte og teknikere og ingeniører i felten. Mens kontoransatte gjør det meste av arbeidet på nettet, er det ikke like enkelt for teknikere.

Ledelsen står overfor en utfordring når det gjelder å sikre en smidig og pålitelig oppfølging av ansatte som jobber eksternt. Og som mange eksempler har vist, er alt mulig med de rette verktøyene og styringssystemene.

En av de ledende løsningene for å sikre effektiv administrasjon av den mobile arbeidsstyrken er programvare for administrasjon av mobile arbeidsstyrker (FSM). Det er et digitalt system som er utviklet for å hjelpe feltserviceselskaper med å kontrollere driften, planlegge og spore oppgaver, sikre sanntidskommunikasjon og administrere eksterne team.

Det er en helt ny måte å nå teamet ditt på, uansett hvor du befinner deg, ettersom alt kan gjøres i systemet. Du kan se hvor teamet befinner seg i sanntid, tildele oppgaver basert på tilgjengelighet og fullføre dem ved hjelp av digital signatur eller skanning.

Ikke bare gir det mer kontroll over oppgavene, men det sikrer også kontaktløst arbeid. Uten innovative ledelsesmetoder står bedrifter overfor mange utfordringer.

Utfordringene med mobil arbeidsstyrkeledelse

Vi har lagt merke til at mange feltserviceselskaper har hatt den samme bekymringen – hvordan kan fjernstyringsdelen av selskapet effektivt administrere den mobile arbeidsstyrken? Hvilke verktøy trenger de for å sikre at alt er på plass og i tide?

Selv om vi også måtte sende teamet vårt på hjemmekontor, viste det seg at det er mulig å holde arbeidet i gang som vanlig ved hjelp av de riktige verktøyene.

Vi la merke til noen vanlige utfordringer som ledelsen står overfor når de skal overvåke en mobil arbeidsstyrke.

• Mangel på effektive verktøy. Mange selskaper som driver med mobil arbeidsstyrkeadministrasjon, er fortsatt avhengige av manuelle verktøy som papirdokumenter eller enkle Excel-ark. Det kan fungere en stund, men når virksomheten vokser, er det utfordrende å holde oversikt over et mobilt team og administrere det effektivt.
• Over- eller dobbeltbooking av teknikere. Uten optimaliserte digitale verktøy risikerer ledelsen å overbooke teknikere, noe som senere kan skade kvaliteten på arbeidet deres. Et utslitt team gjør flere feil, og produktiviteten synker.
• Lavere suksessrate for teknikere. Hver tekniker har sitt eget arbeidstempo. Når ledelsen ikke tar hensyn til dette, er det lett å planlegge flere oppgaver enn man klarer å håndtere. Dårlig utførte eller omplanlagte oppgaver senker teknikerens suksessrate og påvirker moralen deres.
• Redusert produktivitet. Det er fortsatt vanlig å se på lederrollen som noe som står på toppen av all virksomhet og alle ansatte. Men alle moderne virksomheter vil være enige om at ledelse fungerer som retningslinjer og lederskap for å sikre effektivt og problemfritt arbeid. Hvis bedriften detaljstyrer teamet eller ikke gir nok veiledning, vil de ansattes produktivitet stupe.

Fordelene med mobil styring av arbeidsstyrken

Digitale verktøy for feltserviceadministrasjon og automatisering av mobil arbeidsstyrke kan hjelpe bedrifter med å forbedre driften og oppgaveplanleggingen ved fjernarbeid.

Slike verktøy er utviklet for mobil administrasjon av arbeidsstyrken, uavhengig av hvor den befinner seg. Det betyr at det ikke spiller noen rolle hvor administrasjonen befinner seg, så lenge de har digital programvare. Det gjør det mulig å planlegge og utføre det meste av bedriftens virksomhet på nettet.

En kunde registrerer et problem som en oppgaveforespørsel, kontoransatte godkjenner den og tildeler oppgaven til nærmeste tilgjengelige tekniker. Deretter sendes den tildelte teknikeren til stedet for å spare tid. Etter at problemet er løst, kan kunden gi tilbakemelding. Deretter mottar de en rapport med en prestasjonsvurdering og detaljer om en oppgave både fysisk og eksternt.

Hvis du integrerer FSM-programvare i forretningsdriften, kan du også endre arbeidsflyten i bedriften. Teammedlemmene trenger ikke å møte opp på ett kontor, og de kan jobbe eksternt fra det stedet de ønsker.

Andre fordeler med programvare for mobil arbeidsstyring

• Mer selvstendighet for de ansatte. Tradisjonell ledelse har en tendens til å frata medarbeiderne deres selvstendighet, ettersom alle oppgavene deres blir nøye overvåket. Når den mobile arbeidsstokken kan få tilgang til og planlegge oppgavene sine digitalt, reduserer de tiden de bruker på å rådføre seg med backoffice. Arbeidshastigheten øker, slik at teknikere og ingeniører kan utføre flere oppgaver.
• Redusert administrativt arbeid. Systemet viser oppgaver som medarbeiderne må fullføre. De kan administrere denne informasjonen med noen få tastetrykk. Når oppgaven er fullført, trenger den mobile medarbeideren bare å legge til noen data, og systemet behandler dem i stedet for å fylle ut en haug med dokumenter.
• Raskere tildeling av oppgaver. FSM-systemet gir deg et kart i sanntid som viser hvor teamet ditt befinner seg. Det betyr at du kan se de nærmeste tilgjengelige teknikerne og tildele oppgaver når det trengs.
• Økt produktivitet. Et godt ledet team kjenner målene sine og vet hva som skal til for å oppnå profesjonell suksess. Når medarbeiderne vet hva de har ansvar for, kan de fokusere på de direkte oppgavene sine: mindre multitasking = mer produktivitet.

Mobile løsninger for styring av arbeidsstyrken

Frontu FSM-verktøyet er utviklet med samme formål – å imøtekomme behovene til feltservicekunder og den mobile arbeidsstyrken. Det automatiserte systemet bryter fysiske grenser og gjør det mulig å administrere arbeidet på avstand.

Verktøyet utstyrer dine mobile team med den nyeste programvaren, smart planlegging, oppgaveplanlegging i sanntid og flere funksjoner for en moderne virksomhet.

Oppsummert om mobile medarbeidere

• Den økende mobile arbeidsstyrken krever innovative digitale administrasjonsløsninger;
• Dårlig styring av den mobile arbeidsstyrken kan føre til lav arbeidsmoral og produktivitet. Mange bedrifter risikerer økt turnover på grunn av ineffektiv ledelse;
• Mobil arbeidsstyrkeledelse gir et utall fordeler, fra økt produktivitet til autonomi for de ansatte;
• En av de mest effektive måtene å administrere en mobil arbeidsstyrke på, er programvare for feltserviceadministrasjon med fokus på frontlinjearbeidere.

Forbedre styringen av den mobile arbeidsstyrken – bestill en demo.