Mobilā darbaspēka automatizācijas izaicinājumi un priekšrocības, strādājot attālināti

Attālinātā darba modelis nav jaunums. Ārštata darbinieki un neatkarīgie darbuzņēmēji to dara jau gadu desmitiem. Taču pēdējos gados attālināti strādājošo skaits ir ievērojami pieaudzis. Koronavīruss strauji veicināja attālināto darbu un parādīja, ka tas ir vienīgais veids, kā krīzes laikā saglabāt uzņēmuma darbību.

Daudzi tradicionālo biroju darbinieki viegli pāriet uz šo sistēmu, taču lauka pakalpojumu komandām un mobilajiem darbiniekiem tas nav tik vienkārši. Ja vadāt komandu, kas vienmēr ir ceļā, jūs zināt, cik svarīgi ir nodrošināt vienmērīgu darba pārvaldību un mobilā darbaspēka automatizāciju.

Šajā rakstā mēs vēlamies iepazīstināt jūs ar mobilo darbinieku mobilā darbaspēka pārvaldības pamatiem. Un kā tehnoloģijas var ievērojami atvieglot mobilā darbaspēka pārvaldības procesu.

Kāpēc ir svarīga mobilā darbaspēka pārvaldība?

Uzņēmumiem COVID-19 krīzes laikā bija jāizvēlas – pārtraukt darbu vai pārvietot darbaspēku tiešsaistē. Lielākā daļa no tiem izvēlējās otro iespēju, kas izrādījās risinājums, kurš varēja saglabāties arī pēc pandēmijas beigām.

Tomēr daudzi nebija gatavi, un viņi nevarēja garantēt, ka katram darbiniekam būs stabils interneta pieslēgums, darbstacija un laiks darbam bez traucējošiem faktoriem.

Atšķirībā no tradicionālajiem biroja darbiniekiem darbinieki, kas strādā uz vietas, ir saskārušies ar dažādām problēmām, piemēram, vadības trūkumu vai neefektīvu vadību. Tāpēc kļuva skaidrs, ka pašreizējie rīki un metodes ir jāuzlabo.

Mobilā darbaspēka pārvaldības tendences

Lauka pakalpojumu uzņēmumos parasti ir biroja darbinieki un lauka tehniķi un inženieri. Kamēr biroja darbinieki lielāko daļu darba veic tiešsaistē, tehniķiem tas nav tik vienkārši.

Vadības daļa saskaras ar izaicinājumu nodrošināt netraucētu un uzticamu attālināti strādājošo darbinieku uzraudzību. Un, kā liecina daudzi piemēri, ar piemērotiem rīkiem un vadības sistēmu viss ir iespējams.

Viens no vadošajiem risinājumiem, kas nodrošina efektīvu mobilā darbaspēka pārvaldību, ir mobilā darbaspēka pārvaldības programmatūra jeb FSM. Tā ir digitāla sistēma, kas izstrādāta, lai palīdzētu lauka pakalpojumu uzņēmumiem kontrolēt darbību, plānot un izsekot uzdevumus, nodrošināt saziņu reāllaikā un vadīt attālinātas komandas.

Tas ir pārveidojošs veids, kā sasniegt savu komandu no jebkuras vietas, jo visu var izdarīt sistēmā. Jūs varat redzēt savas komandas atrašanās vietu reāllaikā, sadalīt uzdevumus, pamatojoties uz pieejamību, un pabeigt tos, izmantojot digitālo parakstu vai skenēšanas iespējas.

Tas ne tikai nodrošina labāku uzdevumu kontroli, bet arī nodrošina bezkontakta darbu. Bez inovatīviem vadības veidiem uzņēmumi saskaras ar daudzām problēmām.

Mobilā darbaspēka pārvaldības problēmas

Esam novērojuši, ka daudziem lauka pakalpojumu uzņēmumiem bija tādas pašas bažas – kā uzņēmuma tālvadības daļa var efektīvi pārvaldīt mobilo darbaspēku? Kādi rīki viņiem ir nepieciešami, lai nodrošinātu, ka viss notiek laikā un vietā?

Lai gan arī mums nācās nosūtīt komandu strādāt no mājām, tas pierādīja, ka, izmantojot pareizos rīkus, ir iespējams saglabāt ierasto darba ritmu.

Mēs pamanījām dažus kopīgus izaicinājumus, ar kuriem vadība saskārās, uzraugot mobilo darbaspēku.

• Efektīvu rīku trūkums. Daudzi mobilā darbaspēka pārvaldības uzņēmumi joprojām paļaujas uz manuāliem rīkiem, piemēram, papīra dokumentiem vai pamata Excel tabulām. Lai gan kādu laiku tas var darboties, uzņēmumam augot, ir grūti sekot līdzi mobilo darbinieku komandai un efektīvi to pārvaldīt.
• Tehnikas speciālisti, kas veic dubultu rezervāciju vai rezervāciju pārsniegšanu. Bez optimizētiem digitālajiem rīkiem vadība riskē pārplānot tehniķu darbu, kas vēlāk var kaitēt viņu darba kvalitātei. Izsīkusi komanda pieļauj vairāk kļūdu, un tās produktivitāte samazinās.
• zemāks tehniķu panākumu līmenis. Katram tehniķim ir savs darba temps. Ja vadība to neņem vērā, ir viegli ieplānot vairāk uzdevumu, nekā cilvēks spēj paveikt. Slikti izpildīti vai pārplānoti uzdevumi pazemina tehniķa sekmju rādītājus un ietekmē viņa morāli.
• Samazināts ražīgums. Joprojām ir izplatīts priekšstats, ka vadības loma ir kaut kas virs visām darbībām un darbiniekiem. Taču ikviens mūsdienīgs uzņēmums piekritīs, ka vadība darbojas kā vadlīnijas un līderība, lai nodrošinātu efektīvu un netraucētu darbu. Ja uzņēmums mikromanipulē komandu vai nesniedz pietiekamas vadlīnijas, darbinieku produktivitāte strauji samazināsies.

Mobilā darbaspēka pārvaldības priekšrocības

Digitālās lauka pakalpojumu pārvaldības un mobilā darbaspēka automatizācijas rīki var palīdzēt uzņēmumiem uzlabot darbību un uzdevumu plānošanu, strādājot attālināti.

Šādi rīki ir paredzēti mobilā darbaspēka pārvaldībai neatkarīgi no atrašanās vietas. Tas nozīmē, ka nav svarīgi, kur atrodas administrācija, ja vien tai ir digitālā programmatūra. Tā ļauj plānot un veikt lielāko daļu uzņēmuma darbību tiešsaistē.

Klients reģistrē problēmu kā uzdevuma pieprasījumu, biroja darbinieki to apstiprina un piešķir uzdevumu tuvākajam pieejamajam tehniķim. Pēc tam, lai ietaupītu laiku, norīkotais tehniķis tiek nosūtīts uz attiecīgo vietu. Pēc problēmas atrisināšanas klients var atstāt atsauksmi. Pēc tam viņi saņem ziņojumu ar darba izpildes pārskatu un sīkāku informāciju par uzdevumu gan fiziski, gan attālināti.

Ja integrēsiet FSM programmatūru savā uzņēmējdarbībā, iespējams, pārveidosiet arī savu uzņēmuma darba plūsmu. Komandas locekļiem nebūtu jāierodas vienā birojā, un cilvēki varētu strādāt attālināti no vēlamās vietas.

Citas priekšrocības, ko sniedz mobilā darbaspēka pārvaldības programmatūra

• lielāka darbinieku autonomija. Tradicionālā pārvaldība mēdz atņemt darbiniekiem neatkarību, jo visi viņu uzdevumi tiek stingri uzraudzīti. Ja mobilie darbinieki var piekļūt saviem uzdevumiem un plānot tos digitāli, viņi var samazināt laiku, kas tiek pavadīts, konsultējoties ar biroju. Palielinās darba ātrums, ļaujot tehniķiem un inženieriem veikt vairāk uzdevumu.
• administratīvā darba samazināšana. Sistēma parāda uzdevumus, kas darbiniekiem ir jāizpilda. Viņi var pārvaldīt šo informāciju ar dažiem pogas klikšķiem. Kad uzdevums ir pabeigts, tā vietā, lai aizpildītu dokumentu kaudzes, mobilajam darbiniekam ir tikai jāpievieno daži dati, un sistēma tos apstrādā.
• Ātrāka uzdevumu piešķiršana. FSM sistēma nodrošina reāllaika karti, lai redzētu, kur atrodas jūsu komanda. Tas nozīmē, ka varat redzēt tuvākos pieejamos tehniķus un vajadzības gadījumā norīkot uzdevumus.
• Palielināts ražīgums. Labi vadīta komanda zina savus mērķus un soļus profesionālo panākumu sasniegšanai. Ja darbinieki skaidri zina savus pienākumus, viņi var koncentrēties uz tiešajiem uzdevumiem: mazāk daudzuzdevumu = lielāka produktivitāte.

Mobilā darbaspēka pārvaldības risinājumi

Frontu FSM rīks ir izstrādāts ar tādu pašu mērķi – pielāgoties lauka pakalpojumu klientu un mobilā darbaspēka vajadzībām. Automatizētā sistēma nojauc fiziskās robežas un ļauj vadīt darbu attālināti.

Šis rīks nodrošina jūsu mobilās komandas ar jaunāko programmatūru, gudru plānošanu, reāllaika uzdevumu plānošanu un citām mūsdienīga uzņēmuma funkcijām.

Kopsavilkums par mobilajiem darbiniekiem

• Augošais mobilā darbaspēka īpatsvars prasa inovatīvus digitālās pārvaldības risinājumus;
• Nepietiekama mobilā darbaspēka pārvaldība var izraisīt zemu darbinieku morāli un produktivitāti. Daudzi uzņēmumi neefektīvas pārvaldības dēļ riskē palielināt darbinieku mainību;
• Mobilā darbaspēka pārvaldība sniedz neskaitāmas priekšrocības, sākot ar uzlabotu produktivitāti un beidzot ar darbaspēka autonomiju;
• Viens no visefektīvākajiem veidiem, kā pārvaldīt mobilo darbaspēku, ir lauka pakalpojumu pārvaldības programmatūra, kas ir vērsta uz tiešās līnijas darbiniekiem.

Uzlabojiet savu mobilā darbaspēka pārvaldību – rezervējiet demo versiju.