Provocări și beneficii ale automatizării forței de muncă mobile care lucrează de la distanță

Modelul de lucru de la distanță nu este un lucru nou. Freelancerii și contractorii independenți fac acest lucru de zeci de ani. Dar în ultimii ani, numărul lucrătorilor la distanță a crescut semnificativ. Coronavirusul a impulsionat munca la distanță și a arătat că aceasta este singura modalitate de a menține afacerea în funcțiune în timpul unei crize.

Mulți lucrători de birou tradiționali au făcut tranziția cu ușurință, dar nu este la fel de simplu pentru echipele de servicii pe teren și lucrătorii mobili. Dacă gestionați o echipă care este mereu în mișcare, știți cât de important este să asigurați gestionarea fără probleme a muncii și automatizarea forței de muncă mobile.

În acest articol, dorim să vă ghidăm prin elementele de bază ale gestionării forței de muncă mobile pentru angajații mobili. Și cum tehnologiile pot facilita procesul de gestionare a forței de muncă mobile.

De ce este importantă gestionarea forței de muncă mobile?

În timpul crizei COVID-19, întreprinderile au trebuit să aleagă – să oprească activitatea sau să mute forța de muncă online. Majoritatea au optat pentru aceasta din urmă, care s-a dovedit a fi o soluție care putea rezista și după pandemie.

Cu toate acestea, mulți au fost nepregătiți și nu au putut garanta că fiecare angajat va avea o conexiune stabilă la internet, o stație de lucru și timp pentru a lucra fără distracții.

Spre deosebire de angajații de birou tradiționali, lucrătorii de pe teren s-au confruntat cu diferite probleme, cum ar fi lipsa sau ineficiența managementului. Astfel, a devenit clar că instrumentele și metodele actuale trebuie îmbunătățite.

Tendințele de gestionare a forței de muncă mobile

Companiile de servicii pe teren au de obicei angajați de birou și tehnicieni și ingineri pe teren. În timp ce angajații din birouri fac cea mai mare parte a muncii online, nu este la fel de ușor pentru tehnicieni.

Partea de management se confruntă cu provocarea de a asigura supravegherea fiabilă și fără probleme a angajaților care lucrează de la distanță. Și, după cum au arătat multe exemple, cu instrumentele și sistemul de gestionare adecvate, totul este posibil.

Una dintre cele mai importante soluții pentru a asigura gestionarea eficientă a forței de muncă mobile este software-ul de gestionare a forței de muncă mobile sau FSM. Acesta este un sistem digital conceput pentru a ajuta companiile de servicii pe teren să controleze operațiunile, să planifice și să urmărească sarcinile, să asigure comunicarea în timp real și să gestioneze echipele la distanță.

Este o modalitate transformațională de a ajunge la echipa dvs. de oriunde v-ați afla, deoarece totul se poate face pe sistem. Puteți vedea locația în timp real a echipei dvs., puteți aloca sarcini în funcție de disponibilitate și le puteți finaliza utilizând o semnătură digitală sau opțiuni de scanare.

Nu numai că oferă mai mult control asupra sarcinilor, dar asigură și o muncă fără contact. Ca de altfel, fără modalități inovatoare de gestionare, companiile se confruntă cu multe provocări.

Provocările gestionării forței de muncă mobile

Am observat că multe companii de servicii pe teren aveau aceeași preocupare – cum poate partea de management la distanță a companiei să gestioneze eficient forța de muncă mobilă? De ce instrumente au nevoie pentru a se asigura că totul este la timp și la locul lui?

Deși a trebuit, de asemenea, să trimitem echipa noastră să lucreze de acasă, acest lucru a demonstrat că este posibil să continuăm să lucrăm ca de obicei prin utilizarea instrumentelor potrivite.

Am observat câteva provocări comune cu care se confruntă managementul în monitorizarea unei forțe de muncă mobile.

• Lipsa unor instrumente eficiente. Multe companii de gestionare a forței de muncă mobile încă se bazează pe instrumente manuale, cum ar fi documente pe hârtie sau foi Excel de bază. Deși ar putea funcționa pentru o vreme, atunci când afacerea este în creștere, este dificil să țineți evidența unei echipe mobile și să o gestionați eficient.
• Supra-rezervarea sau dubla rezervare a tehnicienilor. Fără instrumente digitale optimizate, managementul riscă să suprarezerveze tehnicienii, ceea ce, ulterior, poate afecta calitatea muncii acestora. O echipă epuizată face mai multe greșeli, iar productivitatea lor scade.
• Rata de succes mai scăzută a tehnicianului. Fiecare tehnician are propriul său ritm de lucru. Atunci când conducerea nu ține cont de acest lucru, este ușor să programezi mai multe sarcini decât poate face cineva față. Sarcinile prost efectuate sau reprogramate scad rata de succes a tehnicianului și îi afectează moralul.
• Productivitate redusă. Rolul de conducere este încă perceput în mod obișnuit ca fiind ceva ce se află deasupra tuturor operațiunilor și angajaților. Dar fiecare afacere modernă ar fi de acord că managementul funcționează ca linii directoare și conducere pentru a asigura o muncă eficientă și fără probleme. Dacă compania micromanageriază echipa sau nu oferă suficiente îndrumări, productivitatea angajaților va scădea vertiginos.

Beneficiile gestionării forței de muncă mobile

Instrumentele digitale de gestionare a serviciilor de teren și de automatizare a forței de muncă mobile pot ajuta companiile să îmbunătățească operațiunile și planificarea sarcinilor de lucru la distanță.

Astfel de instrumente sunt construite pentru gestionarea forței de muncă mobile, indiferent de locație. Aceasta înseamnă că nu contează unde se află administrația, atâta timp cât are un software digital. Acesta permite planificarea și executarea online a majorității operațiunilor companiei.

Un client înregistrează o problemă ca o cerere de sarcină, angajații biroului o aprobă și atribuie sarcina celui mai apropiat tehnician disponibil. Apoi, tehnicianul desemnat este trimis la locație pentru a economisi timp. După ce problema este rezolvată, clientul poate lăsa un feedback. După aceea, acesta primește un raport cu o evaluare a performanței și detalii despre o sarcină atât fizic, cât și de la distanță.

Dacă integrați software-ul FSM în operațiunile dvs. de afaceri, atunci ați putea, de asemenea, să vă transformați fluxul de lucru. Membrii echipei nu ar mai trebui să vină la un birou, iar oamenii ar putea lucra de la distanță, din locația dorită.

Alte beneficii oferite de software-ul de gestionare a forței de muncă mobile

• Mai multă autonomie pentru angajați. Managementul tradițional tinde să lipsească angajații de independența lor, deoarece toate sarcinile lor sunt monitorizate îndeaproape. Atunci când forța de muncă mobilă își poate accesa și planifica sarcinile în mod digital, aceasta reduce timpul petrecut consultând biroul din spate. Viteza de lucru crește, permițând tehnicienilor și inginerilor să îndeplinească mai multe sarcini.
• Reducerea activității administrative. Sistemul arată sarcinile pe care lucrătorii trebuie să le îndeplinească. Ei pot gestiona aceste informații prin câteva clicuri pe un buton. Când sarcina este finalizată, în loc să completeze grămezi de documente, o forță de muncă mobilă trebuie doar să adauge câteva date, iar sistemul le procesează.
• Alocarea mai rapidă a sarcinilor. Sistemul FSM vă oferă o hartă în timp real pentru a vedea unde se află echipa dumneavoastră. Aceasta înseamnă că puteți vedea cei mai apropiați tehnicieni disponibili și puteți desemna sarcini atunci când este necesar.
• Productivitate crescută. O echipă bine gestionată își cunoaște obiectivele și pașii în atingerea succesului profesional. Atunci când angajații își cunosc clar responsabilitățile, ei se pot concentra asupra sarcinilor lor directe: mai puțin multitasking = mai multă productivitate.

Soluții de gestionare a forței de muncă mobile

Instrumentul Frontu FSM este conceput în același scop – pentru a răspunde nevoilor clienților de servicii pe teren și ale forței de muncă mobile. Sistemul automatizat rupe granițele fizice și vă permite să gestionați munca de la distanță.

Instrumentul echipează echipele mobile cu cel mai recent software, planificare inteligentă, planificare în timp real a sarcinilor și alte caracteristici pentru o afacere modernă.

În rezumat despre lucrătorii mobili

• Creșterea forței de muncă mobile necesită soluții inovatoare de gestionare digitală;
• Gestionarea deficitară a forței de muncă mobile poate determina scăderea moralului și a productivității angajaților. Multe companii riscă o creștere a fluctuației angajaților din cauza unui management ineficient;
• Gestionarea forței de muncă mobile oferă o multitudine de beneficii, de la creșterea productivității la autonomia forței de muncă;
• Una dintre cele mai eficiente modalități de a gestiona o forță de muncă mobilă este software-ul de gestionare a serviciilor de teren axat pe lucrătorii din prima linie.

Îmbunătățiți-vă gestionarea forței de muncă mobile – rezervați o demonstrație.