Utmaningar och fördelar med automatisering av mobil arbetskraft som arbetar på distans
Author: Arūnas Eitutis | 3 september, 2024
Distansarbetsmodellen är ingen ny företeelse. Frilansare och oberoende entreprenörer har gjort det i årtionden. Men under de senaste åren har antalet distansarbetare ökat markant. Coronaviruset satte fart på distansarbetet och visade att det är det enda sättet att hålla igång verksamheten under en kris.
Många traditionella kontorsanställda har lätt för att ställa om, men det är inte lika enkelt för fältserviceteam och mobila medarbetare. Om du leder ett team som alltid är på språng vet du hur viktigt det är att säkerställa smidig arbetsledning och automatisering av mobila medarbetare.
I den här artikeln går vi igenom grunderna i Mobile Workforce Management för mobila medarbetare. Och hur teknik kan göra processen för mobil personalhantering mycket enklare.
Företag under covid-19-krisen var tvungna att välja – sluta arbeta eller flytta arbetskraften online. De flesta valde det senare, vilket visade sig vara en lösning som kunde hålla även efter pandemin.
Många var dock oförberedda och kunde inte garantera att varje medarbetare skulle ha en stabil internetuppkoppling, en arbetsstation och tid att arbeta utan distraktioner.
Till skillnad från traditionella kontorsanställda har fältarbetare ställts inför olika problem, till exempel brist på eller ineffektiv ledning. Det blev därför tydligt att nuvarande verktyg och metoder behövde förbättras.
Fältserviceföretag har vanligtvis kontorsanställda och fälttekniker och ingenjörer. Medan kontorsanställda sköter det mesta av arbetet online är det inte lika enkelt för tekniker.
Ledningen står inför en utmaning när det gäller att säkerställa en smidig och tillförlitlig övervakning av medarbetare som arbetar på distans. Och som många exempel har visat är allt möjligt med rätt verktyg och ledningssystem.
En av de ledande lösningarna för att säkerställa en effektiv hantering av den mobila arbetskraften är Mobile Workforce Management Software eller FSM. Det är ett digitalt system som är utformat för att hjälpa fältserviceföretag att styra verksamheten, planera och spåra uppgifter, säkerställa kommunikation i realtid och hantera fjärrteam.
Det är ett omvälvande sätt att nå ditt team var du än befinner dig, eftersom allt kan göras i systemet. Du kan se var ditt team befinner sig i realtid, fördela uppgifter baserat på tillgänglighet och slutföra dem med hjälp av en digital signatur eller skanningsalternativ.
Det ger inte bara bättre kontroll över arbetsuppgifterna, utan säkerställer också ett kontaktlöst arbete. Som vanligt står företagen inför många utmaningar om de inte har innovativa sätt att leda verksamheten.
Vi har märkt att många fältserviceföretag har samma problem – hur kan fjärrstyrningsdelen av företaget effektivt hantera den mobila arbetsstyrkan? Vilka verktyg behöver de för att se till att allt sker i tid och på plats?
Även om vi också var tvungna att skicka vårt team att arbeta hemifrån, visade det sig att det är möjligt att fortsätta arbetet som vanligt genom att använda rätt verktyg.
Vi såg några vanliga utmaningar som ledningen ställdes inför när de skulle övervaka en mobil arbetsstyrka.
Digital hantering av fältservice och automatiseringsverktyg för mobil arbetskraft kan hjälpa företag att förbättra verksamheten och planeringen av arbetsuppgifter på distans.
Sådana verktyg är byggda för mobil personalhantering oberoende av plats. Det betyder att det inte spelar någon roll var administrationen är belägen så länge de har digital programvara. Det gör det möjligt att planera och utföra det mesta av företagets verksamhet online.
En kund registrerar ett problem som en uppgiftsförfrågan, kontorsanställda godkänner den och tilldelar uppgiften till närmaste tillgängliga tekniker. Den tilldelade teknikern skickas sedan till platsen för att spara tid. När problemet har lösts kan kunden lämna feedback. Därefter får de en rapport med en prestationsgranskning och detaljer om en uppgift både fysiskt eller på distans.
Om du integrerar FSM-programvaran i din affärsverksamhet kan du också förändra ditt arbetsflöde. Teammedlemmarna skulle inte behöva komma till ett kontor, utan skulle kunna arbeta på distans från den plats de önskar.
Frontu FSM tool är utformat för samma ändamål – att tillgodose behoven hos fältservicekunder och den mobila arbetsstyrkan. Det automatiserade systemet bryter fysiska gränser och gör att du kan hantera arbetet på distans.
Verktyget utrustar dina mobila team med den senaste programvaran, smart schemaläggning, uppgiftsplanering i realtid och fler funktioner för ett modernt företag.
Förbättra din hantering av mobila medarbetare – boka en demo.
Link copied!