Uzaktan Çalışan Mobil İş Gücü Otomasyonunun Zorlukları ve Faydaları
Author: Arūnas Eitutis | 3 Eylül, 2024
Uzaktan çalışma modeli yeni bir şey değil. Serbest çalışanlar ve bağımsız yükleniciler bunu onlarca yıldır yapıyor. Ancak geçtiğimiz yıllarda uzaktan çalışanların sayısı önemli ölçüde arttı. Koronavirüs uzaktan çalışmayı artırdı ve kriz sırasında işlerin devam etmesini sağlamanın tek yolunun bu olduğunu gösterdi.
Birçok geleneksel ofis çalışanı kolayca geçiş yaptı, ancak saha hizmeti ekipleri ve mobil çalışanlar için bu o kadar basit değil. Sürekli hareket halinde olan bir ekibi yönetiyorsanız, sorunsuz iş yönetimi ve mobil iş gücü otomasyonu sağlamanın ne kadar önemli olduğunu bilirsiniz.
Bu makalede, mobil çalışanlar için mobil işgücü yönetiminin temelleri konusunda size rehberlik etmek istiyoruz. Ve teknolojilerin mobil işgücü yönetimi sürecini nasıl çok daha kolay hale getirebileceğini.
COVID-19 krizi sırasında işletmeler bir seçim yapmak zorundaydı: çalışmayı durdurmak ya da işgücünü çevrimiçi ortama taşımak. Çoğu ikincisini seçti ve bu da pandeminin ötesine geçebilecek bir çözüm olduğunu kanıtladı.
Ancak birçoğu hazırlıksızdı ve her çalışanın sabit bir internet bağlantısına, iş istasyonuna ve dikkati dağılmadan çalışabileceği zamana sahip olacağını garanti edemiyorlardı.
Geleneksel ofis çalışanlarının aksine, saha çalışanları yönetim eksikliği veya verimsizliği gibi farklı sorunlarla karşı karşıya kalmıştır. Dolayısıyla mevcut araç ve yöntemlerin iyileştirilmesi gerektiği ortaya çıkmıştır.
Saha hizmeti şirketlerinde genellikle ofis çalışanları ve saha teknisyenleri ve mühendisleri bulunur. Ofis çalışanları işlerin çoğunu çevrimiçi olarak yaparken, teknisyenler için bu o kadar kolay değildir.
Yönetim kısmı, uzaktan çalışan personelin sorunsuz ve güvenilir bir şekilde denetlenmesini sağlamak gibi bir zorlukla karşı karşıyadır. Birçok örneğin de gösterdiği gibi, uygun araçlar ve yönetim sistemiyle her şey mümkündür.
Mobil işgücünün etkin yönetimini sağlamak için önde gelen çözümlerden biri mobil işgücü yönetimi yazılımı veya FSM’dir. Saha hizmet şirketlerinin operasyonları kontrol etmesine, görevleri planlamasına ve izlemesine, gerçek zamanlı iletişim sağlamasına ve uzak ekipleri yönetmesine yardımcı olmak için tasarlanmış dijital bir sistemdir.
Her şey sistem üzerinden yapılabildiğinden, ekibinize nerede olursanız olun ulaşmanın dönüşümsel bir yoludur. Ekibinizin gerçek zamanlı konumunu görebilir, görevleri uygunluk durumuna göre tahsis edebilir ve dijital imza veya tarama seçeneklerini kullanarak sonuçlandırabilirsiniz.
Sadece görevler üzerinde daha fazla kontrol sağlamakla kalmaz, aynı zamanda temassız çalışmayı da sağlar. Aksi takdirde, yenilikçi yönetim yöntemleri olmadan şirketler birçok zorlukla karşı karşıya kalır.
Birçok saha hizmeti şirketinin aynı endişeyi taşıdığını fark ettik: Şirketin uzaktan yönetim kısmı mobil iş gücünü nasıl etkili bir şekilde yönetebilir? Her şeyin zamanında ve yerinde olmasını sağlamak için hangi araçlara ihtiyaçları var?
Ekibimizi evden çalışmaya göndermek zorunda kalsak da, doğru araçları kullanarak işi her zamanki gibi sürdürmenin mümkün olduğunu kanıtladı.
Yönetimin mobil işgücünü izlerken karşılaştığı bazı ortak zorlukları fark ettik.
Dijital saha hizmeti yönetimi ve mobil iş gücü otomasyon araçları, şirketlerin uzaktan çalışma operasyonlarını ve görev planlamasını iyileştirmelerine yardımcı olabilir.
Bu tür araçlar, konumdan bağımsız olarak mobil işgücü yönetimi için üretilmiştir. Bu, dijital yazılıma sahip oldukları sürece yönetimin nerede bulunduğunun önemli olmadığı anlamına gelir. Şirketin operasyonlarının çoğunun çevrimiçi olarak planlanmasına ve yürütülmesine olanak tanır.
Bir müşteri bir sorunu görev talebi olarak kaydeder, ofis çalışanları bunu onaylar ve görevi en yakın uygun teknisyene atar. Daha sonra atanan teknisyen zamandan tasarruf etmek için konuma gönderilir. Sorun çözüldükten sonra müşteri geri bildirim bırakabilir. Bundan sonra, performans incelemesi ve hem fiziksel hem de uzaktan görevle ilgili ayrıntıları içeren bir rapor alırlar.
FSM yazılımını iş operasyonlarınıza entegre ederseniz, iş akışınızı da dönüştürebilirsiniz. Ekip üyeleri tek bir ofise gelmek zorunda kalmayacak ve insanlar istedikleri yerden uzaktan çalışabileceklerdir.
Frontu FSM aracı aynı amaç için tasarlanmıştır – saha hizmeti müşterilerinin ve mobil işgücünün ihtiyaçlarını karşılamak için. Otomatik sistem fiziksel sınırları ortadan kaldırır ve işi uzaktan yönetmenizi sağlar.
Araç, mobil ekiplerinizi en yeni yazılım, akıllı zamanlama, gerçek zamanlı görev planlama ve modern bir işletme için daha fazla özellikle donatır.
Mobil iş gücü yönetiminizi geliştirin – demo için rezervasyon yaptırın.
Link copied!