Kaugtöö mudel ei ole uus asi. Vabakutselised ja sõltumatud töövõtjad on seda teinud juba aastakümneid. Kuid viimastel aastatel on kaugtöötajate arv märkimisväärselt kasvanud. Coronavirus hoogustas kaugtööd ja näitas, et see on ainus viis, kuidas äri kriisi ajal käigus hoida.
Paljud traditsioonilised kontoritöötajad läksid hõlpsasti üle, kuid välitööliste ja mobiilsete töötajate puhul ei ole see nii lihtne. Kui juhite meeskonda, mis on pidevalt liikvel, teate, kui oluline on tagada sujuv töö juhtimine ja mobiilse tööjõu automatiseerimine.
Selles artiklis soovime teile tutvustada mobiilse tööjõu juhtimise põhitõdesid mobiilsete töötajate jaoks. Ja kuidas tehnoloogiad võivad mobiilse tööjõu juhtimise protsessi palju lihtsamaks muuta.
Miks on mobiilse tööjõu juhtimine oluline?
COVID-19 kriisi ajal pidid ettevõtted valima – kas lõpetada töö või viia tööjõud üle internetti. Enamik neist valis viimase võimaluse, mis osutus lahenduseks, mis võiks püsida ka pärast pandeemiat.
Paljud olid aga ettevalmistamata ja nad ei suutnud tagada, et igal töötajal oleks stabiilne internetiühendus, töökoht ja aega, et töötada ilma kõrvaliste teguriteta.
Erinevalt traditsioonilistest kontoritöötajatest on välitöötajad seisnud silmitsi erinevate probleemidega, nagu näiteks juhtimise puudumine või ebaefektiivsus. Seega sai selgeks, et praegused vahendid ja meetodid vajavad täiustamist.
Mobiilse tööjõu juhtimise suundumused
Välitöökodades on tavaliselt kontoritöötajad ning välitehnikud ja insenerid. Kui kontoritöötajad teevad suurema osa tööst internetis, siis tehnikute jaoks ei ole see nii lihtne.
Juhtkonna osa seisab silmitsi väljakutsega tagada töötajate sujuv ja usaldusväärne järelevalve kaugtööd tehes. Ja nagu paljud näited on näidanud, on sobivate vahendite ja juhtimissüsteemiga kõik võimalik.
Üks juhtivaid lahendusi mobiilse tööjõu tõhusa juhtimise tagamiseks on mobiilse tööjõu juhtimise tarkvara ehk FSM. See on digitaalne süsteem, mis on loodud selleks, et aidata väliteenindusettevõtetel kontrollida tegevust, planeerida ja jälgida ülesandeid, tagada reaalajas suhtlemine ja hallata kaugtöötajate meeskondi.
See on muutlik viis oma meeskonnaga ühendust võtta, kus iganes sa ka ei oleks, sest kõike saab teha süsteemis. Saate näha oma meeskonna asukoha reaalajas, jaotada ülesandeid vastavalt kättesaadavusele ja lõpetada need digitaalallkirja või skaneerimisvõimaluste abil.
See ei paku mitte ainult suuremat kontrolli ülesannete üle, vaid tagab ka kontaktivaba töö. Nagu muidu, seisavad ettevõtted ilma uuenduslike juhtimisviisideta silmitsi paljude väljakutsetega.
Mobiilse tööjõu juhtimise väljakutsed
Oleme märganud, et paljudel väliteenindusettevõtetel oli sama mure – kuidas saab ettevõtte kaugjuhtimise osa mobiilset tööjõudu tõhusalt hallata? Milliseid vahendeid nad vajavad, et tagada, et kõik oleks õigeaegselt ja õigel kohal?
Kuigi me pidime oma meeskonna saatma tööle ka kodust, tõestas see, et õigete vahendite abil on võimalik tööd jätkata tavapäraselt.
Märkasime mõningaid ühiseid väljakutseid, millega juhtkond seisab silmitsi mobiilse tööjõu jälgimisel.
- Tõhusate vahendite puudumine. Paljud mobiilse tööjõu haldamisega tegelevad ettevõtted tuginevad endiselt käsitsi kasutatavatele vahenditele, näiteks paberdokumentidele või tavalistele Exceli tabelitele. Kuigi see võib mõnda aega toimida, on ettevõtte kasvades keeruline mobiilse meeskonna üle arvestust pidada ja seda tõhusalt hallata.
- Tehnikute üle- või topeltbroneerimine. Ilma optimeeritud digitaalsete vahenditeta riskib juhtkond tehnikute ülebroneerimisega, mis võib hiljem kahjustada nende töö kvaliteeti. Kurnatud meeskond teeb rohkem vigu ja nende tootlikkus väheneb.
- Madalam tehnikute edukuse määr. Igal tehnikul on oma töötempo. Kui juhtkond seda ei arvesta, on lihtne planeerida rohkem ülesandeid, kui üks inimene suudab toime tulla. Halvasti tehtud või ümberplaneeritud ülesanded vähendavad tehniku edukust ja mõjutavad tema töömoraali.
- Vähenenud tootlikkus. Ikka veel on tavaline, et juhtimisrolli nähakse kui midagi, mis on kõigi tegevuste ja töötajate peal. Kuid iga kaasaegne ettevõte nõustub, et juhtimine toimib suuniste ja juhtimisena, et tagada tõhus ja tõrgeteta töö. Kui ettevõte mikromanitseerib meeskonda või ei anna piisavalt juhiseid, langeb töötajate tootlikkus.
Mobiilse tööjõu juhtimise eelised
Digitaalsed välitööde juhtimise ja mobiilse tööjõu automatiseerimise vahendid võivad aidata ettevõtetel parandada kaugtööga seotud toiminguid ja ülesannete planeerimist.
Sellised vahendid on loodud tööjõu mobiilseks haldamiseks sõltumata asukohast. See tähendab, et ei ole oluline, kus administratsioon asub, kui neil on olemas digitaalne tarkvara. See võimaldab planeerida ja teostada enamikku ettevõtte tegevusi veebipõhiselt.
Klient registreerib probleemi ülesandepäringuna, kontori töötajad kiidavad selle heaks ja määravad ülesande lähimale vabale tehnikule. Seejärel saadetakse määratud tehnik kohale, et säästa aega. Pärast probleemi lahendamist saab klient jätta tagasisidet. Pärast seda saavad nad aruande koos tulemuslikkuse ülevaate ja üksikasjadega ülesande kohta nii füüsiliselt kui ka eemalt.
Kui integreerite FSM tarkvara oma äritegevusse, siis võite muuta ka oma äritegevuse töökorraldust. Meeskonnaliikmed ei peaks tulema ühte kontorisse ja inimesed saaksid töötada eemalt oma soovitud asukohast.
Muud eelised, mida mobiilne tööjõuhaldustarkvara annab
- Rohkem autonoomiat töötajatele. Traditsiooniline juhtimine kipub töötajatelt nende iseseisvust ära võtma, kuna kõiki nende ülesandeid jälgitakse hoolikalt. Kui mobiilne töötajaskond saab oma ülesandeid digitaalselt kätte ja planeerida, vähendavad nad aega, mis kulub kontoriga konsulteerimisele. Töö kiirus suureneb, mis võimaldab tehnikutel ja inseneridel teha rohkem ülesandeid.
- Vähendatud haldustöö. Süsteem näitab töötajatele ülesandeid, mida nad peavad täitma. Nad saavad seda teavet hallata paari nupuvajutusega. Kui ülesanne on lõpetatud, peab mobiilne tööjõud dokumendihunnikute täitmise asemel vaid lisama mõned andmed ja süsteem töötleb neid.
- Kiirem ülesannete jaotamine. FSM-süsteem annab teile reaalajas kaardi, et näha, kus teie meeskond on. See tähendab, et saate näha lähimaid vabu tehnikuid ja määrata vajadusel ülesandeid.
- Suurenenud tootlikkus. Hästi juhitud meeskond teab oma eesmärke ja samme professionaalse edu saavutamiseks. Kui töötajad teavad selgelt oma kohustusi, saavad nad keskenduda oma otsestele ülesannetele: vähem multitasking = rohkem tootlikkust.
Mobiilse tööjõu haldamise lahendused
Frontu FSM tööriist on loodud samal eesmärgil – et vastata välitööde klientide ja mobiilse tööjõu vajadustele. Automatiseeritud süsteem lõhub füüsilised piirid ja võimaldab tööd juhtida eemalt.
Tööriist varustab teie mobiilseid meeskondi uusima tarkvara, nutika ajakava, reaalajas ülesannete planeerimise ja muude funktsioonidega kaasaegse ettevõtte jaoks.
Kokkuvõttes liikuvate töötajate kohta
- Kasvav mobiilne tööjõud nõuab uuenduslikke digitaalseid halduslahendusi;
- Halb mobiilse tööjõu juhtimine võib põhjustada töötajate madalat töömoraali ja tootlikkust. Paljudes ettevõtetes on oht, et töötajate voolavus suureneb ebaefektiivse juhtimise tõttu;
- Mobiilne tööjõu juhtimine pakub hulgaliselt eeliseid alates tootlikkuse suurendamisest kuni tööjõu autonoomiani;
- Üks tõhusamaid viise mobiilse tööjõu haldamiseks on välitööde haldamise tarkvara, mis on keskendunud esmatöötajatele.
