Nuotolinio darbo modelis nėra naujas dalykas. Laisvai samdomi darbuotojai ir nepriklausomi rangovai tai daro jau dešimtmečius. Tačiau pastaraisiais metais nuotolinių darbuotojų skaičius labai išaugo. Koronavirusas padidino nuotolinio darbo bangą ir parodė, kad tai vienintelis būdas išlaikyti verslą krizės metu.
Daugelis tradicinių biurų darbuotojų lengvai perėjo prie šios sistemos, tačiau lauko paslaugų komandoms ir mobiliesiems darbuotojams tai nėra taip paprasta. Jei vadovaujate nuolat keliaujančiai komandai, žinote, kaip svarbu užtikrinti sklandų darbo valdymą ir mobiliosios darbo jėgos automatizavimą.
Šiame straipsnyje norime supažindinti su mobiliųjų darbuotojų darbo jėgos valdymo pagrindais. Ir kaip technologijos gali gerokai palengvinti mobiliųjų darbuotojų valdymo procesą.
Kodėl svarbus mobiliosios darbo jėgos valdymas?
Per COVID-19 krizę įmonėms teko rinktis – nutraukti darbą arba perkelti darbuotojus į internetą. Dauguma jų pasirinko pastarąjį variantą, kuris pasirodė esąs sprendimas, galintis išlikti ir po pandemijos.
Tačiau daugelis buvo nepasirengę ir negalėjo užtikrinti, kad kiekvienas darbuotojas turės stabilų interneto ryšį, darbo vietą ir laiko dirbti be trukdžių.
Skirtingai nuo tradicinių biuro darbuotojų, lauko darbuotojai susiduria su įvairiomis problemomis, pvz., valdymo trūkumu arba neveiksmingumu. Taigi tapo aišku, kad dabartines priemones ir metodus reikia tobulinti.
Mobiliosios darbo jėgos valdymo tendencijos
Lauko paslaugų įmonėse paprastai dirba biuro darbuotojai ir lauko technikai bei inžinieriai. Nors biuro darbuotojai didžiąją dalį darbo atlieka internetu, technikams tai nėra taip paprasta.
Vadovybė susiduria su iššūkiu, kaip užtikrinti sklandžią ir patikimą nuotoliniu būdu dirbančių darbuotojų priežiūrą. Kaip rodo daugybė pavyzdžių, naudojant tinkamas priemones ir valdymo sistemą, viskas įmanoma.
Vienas iš pagrindinių sprendimų, užtikrinančių veiksmingą mobiliosios darbo jėgos valdymą, yra mobiliosios darbo jėgos valdymo programinė įranga arba FSM. Tai skaitmeninė sistema, skirta padėti lauko paslaugų įmonėms kontroliuoti veiklą, planuoti ir stebėti užduotis, užtikrinti bendravimą realiuoju laiku ir valdyti nuotolines komandas.
Tai iš esmės keičiantis būdas pasiekti savo komandą iš bet kurios vietos, nes viską galima atlikti sistemoje. Galite matyti savo komandos buvimo vietą realiuoju laiku, paskirstyti užduotis pagal užimtumą ir užbaigti jas naudodami skaitmeninį parašą arba skenavimo parinktis.
Tai ne tik leidžia geriau kontroliuoti užduotis, bet ir užtikrina bekontaktį darbą. Kitaip tariant, be novatoriškų valdymo būdų įmonės susiduria su daugybe iššūkių.
Mobiliosios darbo jėgos valdymo iššūkiai
Pastebėjome, kad daugeliui lauko paslaugų įmonių kilo tas pats rūpestis – kaip nuotolinio valdymo dalis gali veiksmingai valdyti mobiliuosius darbuotojus? Kokių įrankių jiems reikia, kad užtikrintų, jog viskas būtų laiku ir vietoje?
Nors savo komandą taip pat turėjome išsiųsti dirbti iš namų, tai įrodė, kad naudojant tinkamas priemones galima tęsti įprastą darbą.
Pastebėjome keletą bendrų iššūkių, su kuriais susiduria vadovybė, stebėdama mobiliuosius darbuotojus.
- Veiksmingų priemonių trūkumas. Daugelis mobiliosios darbo jėgos valdymo įmonių vis dar remiasi rankinėmis priemonėmis, pavyzdžiui, popieriniais dokumentais arba pagrindinėmis “Excel” lentelėmis. Nors kurį laiką tai gali būti veiksminga, tačiau verslui augant tampa sudėtinga sekti mobiliųjų darbuotojų komandą ir efektyviai ją valdyti.
- Per didelis arba dvigubas užsakymas technikams. Neturėdama optimizuotų skaitmeninių priemonių, vadovybė rizikuoja per daug užsakyti technikų, o tai vėliau gali pakenkti jų darbo kokybei. Išvargusi komanda padaro daugiau klaidų, o jos produktyvumas mažėja.
- Mažesnis technikų sėkmės rodiklis. Kiekvienas technikas turi savo darbo tempą. Kai vadovybė į tai neatsižvelgia, lengva suplanuoti daugiau užduočių, nei vienas gali atlikti. Prastai atliktos arba perplanuotos užduotys sumažina technikų sėkmės rodiklį ir paveikia jų moralę.
- Sumažėjęs produktyvumas. Vis dar įprasta manyti, kad vadovo vaidmuo yra kažkas virš visų operacijų ir darbuotojų. Tačiau kiekvienas šiuolaikinis verslas sutiktų, kad valdymas veikia kaip gairės ir vadovavimas, siekiant užtikrinti efektyvų ir sklandų darbą. Jei įmonė mikromanipuliuoja komanda arba nesuteikia pakankamai gairių, darbuotojų produktyvumas kris.
Mobiliosios darbo jėgos valdymo privalumai
Skaitmeninės lauko paslaugų valdymo ir mobiliosios darbo jėgos automatizavimo priemonės gali padėti įmonėms pagerinti nuotoliniu būdu dirbančių darbuotojų veiklą ir užduočių planavimą.
Tokios priemonės sukurtos mobiliajam darbo jėgos valdymui nepriklausomai nuo vietos. Tai reiškia, kad nesvarbu, kur yra administracija, jei tik ji turi skaitmeninę programinę įrangą. Ji leidžia planuoti ir vykdyti didžiąją dalį įmonės operacijų internetu.
Klientas užregistruoja problemą kaip užduoties užklausą, biuro darbuotojai ją patvirtina ir priskiria užduotį artimiausiam laisvam technikui. Tada paskirtas technikas siunčiamas į vietą, kad sutaupytų laiko. Išsprendus problemą, klientas gali palikti atsiliepimą. Po to jie gauna ataskaitą su veiklos apžvalga ir išsamia informacija apie užduotį tiek fiziškai, tiek nuotoliniu būdu.
Jei integruosite FSM programinę įrangą į savo verslo operacijas, galbūt pakeisite ir savo verslo darbo eigą. Komandos nariams nebereikėtų atvykti į vieną biurą, o žmonės galėtų dirbti nuotoliniu būdu iš norimos vietos.
Kiti mobiliosios darbo jėgos valdymo programinės įrangos privalumai
- Daugiau darbuotojų savarankiškumo. Tradicinė vadyba yra linkusi atimti iš darbuotojų savarankiškumą, nes visos jų užduotys yra atidžiai kontroliuojamos. Kai mobilūs darbuotojai gali pasiekti ir planuoti savo užduotis skaitmeniniu būdu, jie mažiau laiko praleidžia konsultuodamiesi su pagalbinėmis tarnybomis. Padidėja darbo sparta, todėl technikai ir inžinieriai gali atlikti daugiau užduočių.
- Sumažėjo administracinio darbo. Sistemoje rodomos užduotys, kurias darbuotojai turi atlikti. Šią informaciją jie gali tvarkyti keliais mygtuko paspaudimais. Atlikus užduotį, užuot pildžius krūvas dokumentų, mobiliesiems darbuotojams tereikia pridėti keletą duomenų, ir sistema juos apdoroja.
- Greitesnis užduočių paskirstymas. FSM sistema suteikia galimybę realiuoju laiku matyti, kur yra jūsų komanda. Tai reiškia, kad galite matyti arčiausiai esančius laisvus technikus ir prireikus paskirti užduotis.
- Didesnis našumas. Gerai valdoma komanda žino savo tikslus ir žingsnius siekiant profesinės sėkmės. Kai darbuotojai aiškiai žino savo pareigas, jie gali susitelkti ties tiesioginėmis užduotimis: mažiau daugiadienių užduočių = daugiau produktyvumo.
Mobiliosios darbo jėgos valdymo sprendimai
“Frontu FSM” įrankis sukurtas tam pačiam tikslui – patenkinti lauko paslaugų klientų ir mobiliųjų darbuotojų poreikius. Automatizuota sistema peržengia fizines ribas ir leidžia valdyti darbą nuotoliniu būdu.
Šiuo įrankiu jūsų mobiliosioms komandoms suteikiama naujausia programinė įranga, išmanusis planavimas, užduočių planavimas realiuoju laiku ir kitos šiuolaikiniam verslui skirtos funkcijos.
Apibendrinimas apie mobiliuosius darbuotojus
- Didėjant mobiliosios darbo jėgos skaičiui, reikalingi naujoviški skaitmeninio valdymo sprendimai;
- Dėl prasto mobiliosios darbo jėgos valdymo gali sumažėti darbuotojų moralė ir produktyvumas. Daugelis įmonių rizikuoja, kad dėl neefektyvaus valdymo padidės darbuotojų kaita;
- Mobiliosios darbo jėgos valdymas teikia daugybę privalumų – nuo didesnio našumo iki darbuotojų savarankiškumo;
- Vienas iš veiksmingiausių būdų valdyti mobiliuosius darbuotojus – lauko paslaugų valdymo programinė įranga, skirta tiesioginiams darbuotojams.
Pagerinkite savo mobiliosios darbo jėgos valdymą – užsisakykite demonstracinę versiją.
