Wyzwania
Wszystkie problemy, z którymi borykał się Alwark, wynikały z ręcznej obsługi operacji. Zarządzanie pracownikami terenowymi i sprzętem było pracochłonne i nieefektywne. Zespół pracował z ograniczoną liczbą wskaźników KPI i potrzebował narzędzia analitycznego, które pomogłoby im rozszerzyć ich listę. Ponadto planowanie i komunikacja między centralą a pracownikami w terenie stanowiły wyzwanie.