Výzvy
Všechny problémy, kterým společnost Alwark čelila, byly důsledkem ručního zpracování operací. Správa terénních pracovníků a vybavení byla pracná a neefektivní. Tým pracoval s omezeným počtem klíčových ukazatelů výkonnosti a chtěl analytický nástroj, který by jim pomohl jejich seznam rozšířit. Kromě toho bylo náročné plánování a komunikace mezi ústředím a pracovníky v terénu.