Herausforderungen
Alle Probleme, mit denen Alwark konfrontiert war, waren auf die manuelle Abwicklung der Vorgänge zurückzuführen. Die Verwaltung von Außendienstmitarbeitern und Ausrüstung war mühsam und ineffizient. Das Team arbeitete mit einer begrenzten Anzahl von KPIs und suchte nach einem Analysetool, mit dem es seine Liste erweitern konnte. Außerdem war die Planung und Kommunikation zwischen der Zentrale und den Mitarbeitern vor Ort eine Herausforderung.